Teamlead Delivery

Albert Heijn; Maastricht; On-site; EUR 39,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Winstuitkering

Toeslagen

Vakantiegeld

Leadprogramma trainingen

Reiskostenvergoeding

Korting op verzekeringen

Pensioenregeling

Albert Heijn Deals

Bonuskaart

Job summary

Albert Heijn zoekt een Teamlead Delivery die als schakel fungeert tussen het Home Shop Center, bezorglocaties en de klant bij de voordeur. Je leidt een team van circa 35 bezorgers en zorgt dagelijks voor complete, tijdige en nette leveringen met focus op klantvriendelijkheid en kwaliteit.

Je bewaakt voortgang en KPI’s, stemt af met collega-leidinggevenden en bereidt shifts voor op wijzigingen in planning, ook in lastige situaties.

Qualifications

• Leidinggevende ervaring en mensgerichte aanpak om anderen in beweging te brengen.
• Engels goed genoeg om prettig samen te werken.
• Flexibiliteit in dag-, avonddiensten en weekends.

Responsibilities

• Voortgang en kwaliteit van het deliveryproces bewaken met KPI’s.
• Afstemmen met collega-teamleads en Manager Delivery.
• Shift voorbereiden en anticiperen op last-minute wijzigingen.
• Overdracht tussen diensten verzorgen.
• Coach op klantvriendelijkheid en veilig rijgedrag.
• Urenregistratie, schadeafhandeling en rittenuitgifte beheren.

Skills

Leidinggevende ervaring

Mensgerichte aanpak

Klantgerichtheid

Engels spreken

Flexibiliteit

Coachende vaardigheden

Education

MBO-4 werk- en denkniveau

Job description

Bij Bezorging & Fulfilment

In onze Home Shop Centers draait het om snel en netjes werken, en vooral: goed samenwerken. Met moderne technieken en een enthousiast team zorgen we ervoor dat online orders vlot worden verzameld en ingepakt, zodat ze netjes, compleet en op tijd met onze bezorgers de weg op kunnen. Wil jij daaraan meewerken? Met jouw frisse blik en drive om resultaten te halen ga jij samen met ons voor de perfecte order voor onze klant. Keer op keer.

Wat betekent dit voor jou?

Iedereen het beste uit de bus laten komen.

Maak er werk van.

Als Teamlead Delivery ben jij dé schakel tussen het Home Shop Center, de bezorglocaties en de voordeur van de klant. Met een team van zo’n 35 bezorgers zorg je dat boodschappen elke dag compleet, op tijd en in perfecte staat worden bezorgd. Jij coacht en inspireert je team, zodat ze uitblinken in klantvriendelijkheid, kwaliteit en rijvaardigheid. Je houdt het delivery-proces strak georganiseerd, stuurt actief op werving en instroom en verwelkomt nieuwe collega’s warm in het team. Dankzij jouw leiderschap en nauwe samenwerking met andere leidinggevenden stapt iedereen goed voorbereid en klantgericht in de bezorgbus. Zo zorg je samen voor een soepel proces én een optimale klantervaring, elke dag opnieuw.

Jouw baan als Teamlead Delivery bij Albert Heijn:

• Je bewaakt de voortgang en kwaliteit van het deliveryproces, met oog voor KPI’s als (vers)kwaliteit, tijdigheid, schades en NIX18.
• Je houdt de KPI's tijdens jouw shift scherp in de gaten en stemt af met je collega teamleads en Manager Delivery.
• Je bereidt jouw shift voor en anticipeert op last-minute wijzigingen in planning of bezetting in lijn met de Arbeidstijdenwet.
• Je draagt bij aan een soepele overdracht tussen de diensten.
• Je bouwt aan een bevlogen team door te coachen op klantvriendelijkheid en veilig rijgedrag, regelmatig te spreken over ontwikkeling zorgt voor een goede sfeer.
• Je bent verantwoordelijk voor administratieve taken zoals het bijwerken van de urenregistratie, schadeafhandeling en de uitgifte en inname van ritten.

Het gezicht van Albert Heijn: dat ben jij.

Verantwoordelijkheid nemen en richting geven: dat is jouw kracht. Je haalt het beste uit jezelf én je team in een omgeving vol afwisseling en uitdagingen. Je ziet kansen, stelt de juiste prioriteiten en houdt het overzicht, ook bij drukte of onvoorziene situaties. Samen met jouw medewerkers ga je altijd voor een topresultaat waarbij kwaliteit en klantgerichtheid voorop staan.

Als Teamlead Delivery:

• Heb jeminimaalmbo4werk- en denkniveau.
• Weet je met jouw leidinggevende ervaring en mensgerichte aanpak hoe je anderen in beweging brengt.
• Beheers je Engels goed genoeg om lekker samen te werken.
• Ben je flexibel in het werken van dag- en avonddiensten,evenalshet weekend.

Ons aanbod is helemaal prima geregeld. Dat ziet er zo uit:

• Een competitief bruto startsalaris van € 3.451 per maand. Je kunt doorgroeien tot € 4.943 per maand.
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder winstuitkering, toeslagen en vakantiegeld.
• Een uitdagend Leadprogramma met maar liefst 10 trainingen (gefocust op onder andere leiderschap, communicatie en vakspecifieke skills). Informeer daarnaast naar de mogelijkheden om je verder te ontwikkelen door het volgen van een hbo-opleiding.
• 24 vakantiedagen en 19,5 adv-dagen, reiskostenvergoeding en korting op verzekeringen.
• Een zeer goede pensioenregeling met een eigen bijdrage van 6,2%.
• Albert Heijn Deals: superdeals van grote merken, bekende pretparken, sport en gaming.
• Onze Gouden Bonuskaart: 10% korting op je boodschappen, tot € 300,- per jaar.