Teamlead Delivery

Albert Heijn Group; Amsterdam; On-site; EUR 39,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Winstuitkering

Toeslagen

Vakantiegeld

Leadprogramma

Reiskostenvergoeding

Pensioenregeling

Bonuskaart korting

Job summary

Albert Heijn zoekt een Teamlead Delivery die de schakel is tussen het Home Shop Center, de bezorglocaties en de voordeur van de klant. Met circa 35 bezorgers zorg je dagelijks voor complete, op tijd en in perfecte staat geleverden.

Je coacht en inspireert het team, bewaakt KPI's zoals verskwaliteit en tijdigheid, en regelt planning met aandacht voor Arbeidstijdenwet. Uiteenlopende uitbetalingen en trainingen maken deel uit van het pakket.

Qualifications

• Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau.
• Leidinggevende ervaring; mensgerichte aanpak.
• Engels goed genoeg om samen te werken.

Responsibilities

• Bewaken voortgang en kwaliteit van het deliveryproces.
• KPI's scherp in de gaten houden; afstemmen met collega-teamleads en Manager Delivery.
• Shiftvoorbereiding; anticiperen op last-minute wijzigingen in planning of bezetting.
• Overdracht tussen diensten soepel laten verlopen.
• Coachen op klantvriendelijkheid en veilig rijgedrag; development bespreken.
• Administratieve taken zoals urenregistratie, schadeafhandeling en rittenuitgifte.

Skills

Leidinggevende vaardigheden

Klantgerichtheid

Engels

Education

MBO 4 werk- en denkniveau

Job description

Iedereen het beste uit de bus laten komen.

Maak er werk van.

Als Teamlead Delivery ben jij dé schakel tussen het Home Shop Center, de bezorglocaties en de voordeur van de klant. Met een team van zo’n 35 bezorgers zorg je dat boodschappen elke dag compleet, op tijd en in perfecte staat worden bezorgd. Jij coacht en inspireert je team, zodat ze uitblinken in klantvriendelijkheid, kwaliteit en rijvaardigheid. Je houdt het delivery-proces strak georganiseerd, stuurt actief op werving en instroom en verwelkomt nieuwe collega’s warm in het team. Dankzij jouw leiderschap en nauwe samenwerking met andere leidinggevenden stapt iedereen goed voorbereid en klantgericht in de bezorgbus. Zo zorg je samen voor een soepel proces én een optimale klantervaring, elke dag opnieuw.

Jouw baan als Teamlead Delivery bij Albert Heijn:

• Je bewaakt de voortgang en kwaliteit van het deliveryproces, met oog voor KPI’s als (vers) kwaliteit, tijdigheid, schades en NIX18.
• Je houdt de KPI's tijdens jouw shift scherp in de gaten en stemt af met je collega teamleads en Manager Delivery.
• Je bereidt jouw shift voor en anticipeert op last-minute wijzigingen in planning of bezetting in lijn met de Arbeidstijdenwet.
• Je draagt bij aan een soepele overdracht tussen de diensten.
• Je bouwt aan een bevlogen team door te coachen op klantvriendelijkheid en veilig rijgedrag, regelmatig te spreken over ontwikkeling zorgt voor een goede sfeer.
• Je bent verantwoordelijk voor administratieve taken zoals het bijwerken van de urenregistratie, schadeafhandelingen, de uitgifte en inname van ritten.

Het gezicht van Albert Heijn: dat ben jij.

Verantwoordelijkheid nemen en richting geven: dat is jouw kracht. Je haalt het beste uit jezelf én je team in een omgeving vol afwisseling en uitdagingen. Je ziet kansen, stelt de juiste prioriteiten en houdt het overzicht, ook bij drukte of onvoorziene situaties. Samen met jouw medewerkers ga je altijd voor een topresultaat waarbijkwaliteiten klantgerichtheid voorop staan.

Als Teamlead Delivery:

• Heb je minimaal mbo 4 werk- en denkniveau.
• Weet je met jouw leidinggevende ervaringen mensgerichte aanpak hoe je anderen in beweging brengt.
• Beheers je Engels goed genoeg om lekker samen te werken.
• Ben je flexibel in het werken van dag- en avonddiensten, eveneens het weekend.

Ons aanbod is helemaal prima geregeld. Dat ziet er zo uit:

• Een competitief bruto startsalaris van €3.451 per maand. Je kunt doorgroeien tot €4.943 per maand.
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder winstuitkering, toeslagen en vakantiegeld.
• Een uitdagend Leadprogramma met maar liefst 10 trainingen (gefocust op onder andere leiderschap, communicatie en vakspecifieke skills). Informeer daarnaast naar de mogelijkheden om je verder te ontwikkelen door het volgen van een hbo-opleiding.
• 24 vakantiedagen en 19,5 adv-dagen, reiskostenvergoeding en korting op verzekeringen.
• Een zeer goede pensioenregeling met een eigen bijdrage van 6,2%.
• Albert Heijn Deals: superdeals van grote merken, bekende pretparken, sport engagement.
• Onze Gouden Bonuskaart: 10% korting op je boodschappen, tot € 300,- per jaar.