Teamlead Behandelteam

WeQuit - Stoppen met roken en vapen; Zunderdorp; On-site; EUR 62,000 - 82,000; Full time

Job summary

WeQuit - Stoppen met roken en vapen zoekt een Teamlead Behandelteam die samen met de Manager Behandelzaken de dagelijkse operationele organisatie ondersteunt.

De Teamlead zorgt voor voldoende behandelcapaciteit, vertaalt instroom naar planning en bezetting en richt zich op bedrijfsvoering en planning binnen budget en kwaliteitsnormen. De rol omvat werving, contractering, voortgangsbegeleiding en het aansturen van behandelaren; 0,9-1,0 fte, met piekbelasting tijdens Stoptober en goede voornemens.

Qualifications

• Hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur in bedrijfskunde of gezondheidszorgmanagement.
• 3–7 jaar ervaring met capaciteitsplanning of operationeel management in de zorg.
• Ervaring met aansturen van professionals (incl. zzp'ers) en tarief/contractonderhandelingen is een pré.
• Sterk in Excel en planningssoftware.

Responsibilities

• Capaciteitsbegroting en prognose opstellen in behandeluren.
• Behandelcapaciteit schatten en maandelijks actualiseren.
• Signaleert tekorten of overcapaciteit en legt scenario's met financiële impact voor aan de directie.
• Planning en inzet van behandelaren beheren en coördineren.
• Werving en contractering van behandelaren coördineren.
• Operationele voortgang bewaken; KPI's rapporteren aan directie.
• Piekperiodes voorbereiden en tijdens piekperiodes bijsturen.

Skills

Analytisch en cijfermatig

Plannen en organiseren

Stressbestendig en flexibel

Verbindend leiderschap

Onderhandelingsvaardig

Proactief

Persoonlijkheid: no-nonsens

Education

Hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur in bedrijfskunde of gezondheidszorgmanagement

Tools

Excel

Planningssoftware

Job description

WeQuit is een snel groeiende zorgorganisatie. We behandelen mensen met een nicotineverslaving aan de hand van ons eigen behandelprotocol, gebaseerd op bewezen technieken als cognitieve gedragstherapie en motiverende gespreksvoering.

Voor ons groeiende team behandelaren (met de ambitie om door te groeien naar 100+ behandelaren) zoeken wij een teamlead die samen met de Manager Behandelzaken het behandelteam ondersteunt en de dagelijkse operationele organisatie verzorgt.

Functieprofiel Teamlead Behandelteam

WeQuit is een snel groeiende zorgorganisatie. We behandelen mensen met een nicotineverslaving aan de hand van ons eigen behandelprotocol, gebaseerd op bewezen technieken als cognitieve gedragstherapie en motiverende gespreksvoering.

Voor ons groeiende team behandelaren (met de ambitie om door te groeien naar 100+ behandelaren) zoeken wij een teamlead die samen met de Manager Behandelzaken het behandelteam ondersteunt en de dagelijkse operationele organisatie verzorgt.

Functie in het kort

De Teamlead Behandelteam zorgt dat WeQuit op elk moment voldoende, goed ingeplande behandelcapaciteit heeft om de vraag naar stoppen-met-nicotinebegeleiding te bedienen, binnen budget en kwaliteitsnormen. De rol vertaalt verwachte instroom naar behandeluren, planning en bezetting, en faciliteert het behandelteam operationeel.

• Positie: rapporteert aan de directie; werkt nauw samen met de manager behandelzaken, officemanager en teamlead support.
• Focus: bedrijfsvoering en planning, niet de inhoudelijke behandelkwaliteit (die ligt bij de Manager Behandelzaken).
• Omvang: 0,9–1,0 fte, met piekbelasting rond Stoptober (september–oktober) en goede voornemens (december-januari).

Kerntaken en verantwoordelijkheden

1. Capaciteitsbegroting en -prognose

• Stelt jaarlijks en per kwartaal de capaciteitsbegroting in behandeluren op, afgeleid van verwachte instroom, trajectduur en uren per traject.
• Schat de benodigde behandelcapaciteit (uren per week / verdeeld naar doelgroepen) en actualiseert het capaciteitsmodel maandelijks op basis van werkelijke instroom.
• Signaleert tijdig tekorten of overcapaciteit en legt scenario's met financiële impact voor aan de directie.

2. Planning en inzet behandelaren

• Houdt overzicht van beschikbaarheid van behandelaren.
• Bepaalt in overleg met de Manager Behandelzaken de gewenste instroom van behandelaren, gericht op doelmatigheid en passende zorg.
• Regelt opschalen en afschalen van inzet, vakantie- en verlofplanning en vervanging bij uitval.
• Lost dagelijkse operationele planningsvraagstukken op (roosterwijzigingen, uitval door onvoorziene omstandigheden, technische issues).
• Eerste aanspreekpunt voor operationele vragen vanuit het behandelteam.
• Zet dagelijks behandelslots open

3. Werving en contractering behandelaren

• Signaleert wervingsbehoefte vanuit het capaciteitsmodel en stelt het vacatureprofiel mede op.
• Stemt met communicatie af over het uitzetten en promoten van vacatures.
• Voert het eerste contact met kandidaten en de eerste selectiegesprekken.
• Voert tarief- en contractbesprekingen binnen de door de directie vastgestelde kaders.

4. Operationele aansturing en voortgang

• Voert periodieke operationele voortgangsgesprekken met behandelaren over inzet, behandeltrajecten, planning en knelpunten.
• Controleert facturen en stelt ze betaalbaar
• Bewaakt de KPI's van het behandelteam en rapporteert maandelijks aan de directie.
• Verbetert werkprocessen en planningsinstrumenten waar dat capaciteit of cliëntervaring oplevert
• Samen met IT lead verregaand automatiseren van veelvoorkomende handelingen en gestandaardiseerde werkprocessen.

5. Piekperiodes (o.a. Stoptober en Goede Voornemens)

• Bereidt de pieken voor: capaciteitsprognose, tijdelijke uitbreiding van inzet en werving vooraf.
• Stuurt tijdens de piek dagelijks op instroom, wachttijden en bezetting en schaalt na de piek gecontroleerd af.
• Stemt dagelijks af met de teamlead support

Bevoegdheden en afbakening

• Beslist zelfstandig over: planning en roosters, verdeling van cliënten over behandelaren, verlof en vervanging, tijdelijk op- en afschalen binnen de vastgestelde capaciteitsbegroting.
• Doet voorstellen aan de directie over: capaciteitsbegroting, structurele uitbreiding of inkrimping, aanname van behandelaren en tarieven of contractvoorwaarden buiten de vastgestelde bandbreedte.
• Valt niet onder deze rol: inhoudelijke behandelkwaliteit, protocollen en klinische supervisie (Manager Behandelzaken), arbeidsrechtelijke besluiten en ontslag (directie/HR), en externe communicatie over vacatures buiten afstemming met communicatie.

Profiel

Kennis en ervaring

• Hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur in bedrijfskunde, gezondheidszorgmanagement of vergelijkbaar.
• 3 -7 jaar ervaring met capaciteitsplanning of operationeel management in de zorg of als consultant of interimmer.
• 2e of 3e stap in een carrière
• Ervaring met het aansturen van professionals, ook zzp'ers, en met tarief- en contractonderhandelingen is een pré.
• Sterk in Excel of planningssoftware en in het werken met capaciteitsmodellen en prognoses.

Competenties

• Analytisch en cijfermatig: vertaalt instroomcijfers snel naar uren, fte en planning.
• Plannen en organiseren: houdt overzicht bij veel bewegende delen en piekbelasting.
• Stressbestendig en flexibel: blijft schakelen tijdens piekperiodes (Stoptober),
• Verbindend leiderschap: zakelijk in afspraken, betrokken bij behandelaren.
• Onderhandelingsvaardig: voert tariefgesprekken met oog voor relatie en budget.
• Proactief: signaleert knelpunten voordat ze optreden.
• Persoonlijkheid: no-nonsens, harde werker, geen 9-17 mentaliteit.

Arbeidsvoorwaarden en open punten

• Standplaats: Amsterdam Noord
• Omvang dienstverband: 0,9-1,0 FTE | 32-36 uur per week
• Inschaling volgens CAO GGZ gebaseerd op ervaring.
• Te starten met een tijdelijk dienstverband van 7 maanden
• Arbeidsvoorwaarden conform cao ggz: o.a. aantrekkelijke werkgeversbijdrage pensioen, 201 uur verlof & feestdagen vrij, balansregeling, 8,33% vakantiegeld en 8,33% eindejaarsuitkering.
• Leuk jong team, gezellige collega’s, kantoor op Beyond Campus, 1x per maand gratis zwemmen op het dak van Stretch and fold, frequente teamuitjes.