Teamlead Behandelteam

Wequit; Amsterdam; On-site; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Kantoor Beyond Campus

Maandelijkse teamuitjes

Gratis zwemmen op dak bij Stretch and

Job summary

WeQuit zoekt een Teamlead Behandelteam dat zorgt voor voldoende, goed ingeplande behandelcapaciteit om de vraag naar stoppen-met-nicotinebegeleiding te bedienen, binnen budget en kwaliteitsnormen. De rol vertaalt instroom naar behandeluren, planning en bezetting en faciliteert het behandelteam operationeel.

Verantwoordelijkheden omvatten capaciteitsbegroting, werving en contractering van behandelaren, en dagelijkse operationele aansturing met KPI-rapportage aan de directie.

Qualifications

• Hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur in bedrijfsvoering, gezondheidszorgmanagement of vergelijkbaar.
• 3-7 jaar ervaring met capaciteitsplanning of operationeel management in de zorg, of als consultant/interimmer.
• 2e of 3e stap in een carrière.
• Ervaring met aansturen van professionals, ook zzp'ers, en tarief- en contractonderhandelingen is een pré.
• Sterk in Excel en planningssoftware, en werken met capaciteitsmodellen en prognoses.

Responsibilities

• Stelt jaarlijks en per kwartaal de capaciteitsbegroting in behandeluren op, afgeleid van verwachte instroom, trajectduur en uren per traject.
• Schet de benodigde behandelcapaciteit (uren per week) en actualiseert het capaciteitsmodel maandelijks.
• Signaleert tekorten of overcapaciteit en legt scenario's met financiële impact voor aan de directie.
• Houdt overzicht van beschikbaarheid van behandelaren en regelt inzet, vakantie en vervanging.
• Lost dagelijkse operationele planningsvraagstukken op en dient als eerste aanspreekpunt.
• Zet dagelijks behandelslots open.

Skills

Capaciteitsplanning

Operationeel management

Leiderschap

Excel

Tariefonderhandelen

Education

HBO-niveau

Tools

Excel

Job description

WeQuit is een snel groeiende zorgorganisatie. We behandelen mensen met een nicotineverslaving aan de hand van ons eigen behandelprotocol, gebaseerd op bewezen technieken als cognitieve gedragstherapie en motiverende gespreksvoering.
Voor ons groeiende team behandelaren (met de ambitie om door te groeien naar 100+ behandelaren) zoeken wij een teamlead die samen met de Manager Behandelzaken het behandelteam ondersteunt en de dagelijkse operationele organisatie verzorgt.

Functie in het kort

De Teamlead Behandelteam zorgt dat WeQuit op elk moment voldoende, goed ingeplande behandelcapaciteit heeft om de vraag naar stoppen-met-nicotinebegeleiding te bedienen, binnen budget en kwaliteitsnormen. De rol vertaalt verwachte instroom naar behandeluren, planning en bezetting en faciliteert het behandelteam operationeel.

• Positie: rapporteert aan de directie; werkt nauw samen met de manager behandelzaken, officemanager en teamlead support.
• Focus: bedrijfsvoering en planning, niet de inhoudelijke behandelkwaliteit (die ligt bij de Manager Behandelzaken).
• Omvang: 0,9–1,0 fte, met piekbelasting rond Stoptober (september–oktober) en goede voornemens (december-januari).

Kerntaken en verantwoordelijkheden

1. Capaciteitsbegroting en -prognose

• Stelt jaarlijks en per kwartaal de capaciteitsbegroting in behandeluren op, afgeleid van verwachte instroom, trajectduur en uren per traject.
• Schet de benodigde behandelcapaciteit (uren per week / verdeeld naar doelgroepen) en actualiseert het capaciteitsmodel maandelijks op basis van werkelijke instroom.
• Signaleert tijdig tekorten of overcapaciteit en legt scenario's met financiële impact voor aan de directie.

2. Planning en inzet behandelaren

• Houdt overzicht van beschikbaarheid van behandelaren.
• Bepaalt in overleg met de Manager Behandelzaken de gewenste instroom van behandelaren, gericht op doelmatigheid en passende zorg.
• Regelt opschalen en afschalen van inzet, vakantie- en verlofplanning en vervanging bij uitval.
• Lost dagelijkse operationele planningsvraagstukken op (roosterwijzigingen, uitval door onvoorziene omstandigheden, technische issues).
• Eerste aanspreekpunt voor operationele vragen vanuit het behandelteam.
• Zet dagelijks behandelslots open.

3. Werving en contractering behandelaren

• Signaleert wervingsbehoefte vanuit het capaciteitsmodel en stelt het vacatureprofiel mede op.
• Stemt met communicatie af over het uitzetten en promoten van vacatures.
• Voert het eerste contact met kandidaten en de eerste selectiegesprekken.
• Voert tarief- en contractbesprekingen binnen de door de directie vastgestelde kaders.

4. Operationele aansturing en voortgang

• Voert periodieke operationele voortgangsgesprekken met behandelaren over inzet, behandeltrajecten, planning en knelpunten.
• Controleert facturen en stelt ze betaalbaar.
• Bewaakt de KPI's van het behandelteam en rapporteert maandelijks aan de directie.
• Verbetert werkprocessen en planningsinstrumenten waar dat capaciteit of cliëntervaring oplevert.
• Samen met IT lead verregaand automatiseren van veelvoorkomende handelingen en gestandaardiseerde werkprocessen.

5. Piekperiodes (o.a. Stoptober en Goede Voornemens)

• Bereidt de pieken voor: capaciteitsprognose, tijdelijke uitbreiding van inzet en werving vooraf.
• Stuurt tijdens de piek dagelijks op instroom, wachttijden en bezetting en schaalt na de piek gecontroleerd af.
• Stemt dagelijks af met de teamlead support.

Bevoegdheden en afbakening

• Beslist zelfstandig over: planning en roosters, verdeling van cliënten over behandelaren, verlof en vervanging, tijdelijk op- en afschalen binnen de vastgestelde capaciteitsbegroting.
• Doet voorstellen aan de directie over: capaciteitsbegroting, structurele uitbreiding of inkrimping, aanname van behandelaren en tarieven of contractvoorwaarden buiten de vastgestelde bandbreedte.
• Valt niet onder deze rol: inhoudelijke behandelkwaliteit, protocollen en klinische supervisie (Manager Behandelzaken), arbeidsrechtelijke besluiten en ontslag (directie/HR), en externe communicatie over vacatures buiten afstemming met communicatie.

Kennis en ervaring

• Hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur in bedrijfskunde, gezondheidszorgmanagement of vergelijkbaar.
• 3 -7 jaar ervaring met capaciteitsplanning of operationeel management in de zorg of als consultant of interimmer.
• 2e of 3e stap in een carrière.
• Ervaring met het aansturen van professionals, ook zzp'ers, en met tarief- en contractonderhandelingen is een pré.
• Sterk in Excel of planningssoftware en in het werken met capaciteitsmodellen en prognoses.

Competenties

• Analytisch en cijfermatig: vertaalt instroomcijfers snel naar uren, fte en planning.
• Plannen en organiseren: houdt overzicht bij veel bewegende delen en piekbelasting.
• Stressbestendig en flexibel: blijft schakelen tijdens piekperiodes (Stoptober).
• Verbindend leiderschap: zakelijk in afspraken, betrokken bij behandelaren.
• Onderhandelingsvaardig: voert tariefgesprekken met oog voor relatie en budget.
• Proactief: signaleert knelpunten voordat ze optreden.
• Persoonlijkheid: no-nonsens, harde werker, geen 9-17 mentaliteit.

Arbeidsvoorwaarden en open punten

• Standplaats: Amsterdam Noord.
• Omvang dienstverband: 0,9-1,0 FTE | 32-36 uur per week.
• Inschaling volgens CAO GGZ gebaseerd op ervaring.
• Te starten met een tijdelijk dienstverband van 7 maanden.
• Arbeidsvoorwaarden conform cao ggz: o.a. aantrekkelijke werkgeversbijdrage pensioen, 201 uur verlof & feestdagen vrij, balansregeling, 8,33% vakantiegeld en 8,33% eindejaarsuitkering.
• Leuk jong team collega’s, kantoor op Beyond Campus, 1x per maand gratis zwemmen op het dak van Stretch and fold, frequente teamuitjes.