Team Member Customer Service

Mainfreight Europe; Tilburg; On-site; EUR 28,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Vrijheid om jezelf te ontwikkelen

Afwisselende en zelfstandige baan

Professionele werkomgeving

Goede arbeidsvoorwaarden

Job summary

Mainfreight Europe in Tilburg zoekt een Team Member Customer Service. In deze rol ben je verantwoordelijk voor de afhandeling van transportopdrachten en onderhoud je communicatie met interne en externe klanten. Vereist zijn uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels, evenals enige ervaring in klantenservice. Je krijgt de vrijheid om jezelf te ontwikkelen binnen een professionele en ondersteunende werkomgeving.

Qualifications

• Ervaring in klantenservice is vereist.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.
• Bekendheid met MS Office is een pluspunt.

Responsibilities

• Communiceer met interne en externe klanten.
• Beantwoord vragen en help anderen verder.
• Zorg dat gegevens in het transportsysteem up-to-date zijn.

Skills

Klantenservice

Communicatieve vaardigheden

Inzicht in transportprocessen

MS Office

Job description

TRANSPORT | TILBURG, NEDERLAND | 40 UUR

Wie ben jij?

Je bent een proactieve, enthousiaste teamplayer. Je kunt goed de controle houden en wordt er enthousiast van dat zowel jij, als anderen weer lekker verder kunnen. Je bent commercieël ingericht, ziet overal kansen in en bovendien, ben je easy to deal with!

Wat ga je doen?

Als Team Member Customer Service vervul jij een cruciale rol in de vlotte en volledige afhandeling van transport opdrachten binnen Europa, zowel inkomend als uitgaand. Jouw dag staat grotendeels in het teken van customer service activiteiten, waarbij je nauwe en efficiënte communicatielijnen onderhoudt met interne klanten zoals chauffeurs, operationele teams, het sales team en andere Mainfreight vestigingen. Ook met externe klanten, zoals agenten en vervoerders, heb jij veelvuldige contact. Je beantwoordt vragen en lost problemen tijdig en naar tevredenheid op. Je hebt een passie voor transport, kunt zelfs bij veeleisende klanten vriendelijk blijven en je begrijpt dat customer service ons visitekaartje is!

Daarnaast vind je het belangrijk dat gegevens in ons transport management systeem up to date zijn, dat de juiste documenten en statussen aan een zending toegevoegd zijn en dat je bij onregelmatigheden onderzoekt wat je eventueel kunt verbeteren in het proces. Het nemen van initiatief om onze dienstverlening te verbeteren, wordt bij Mainfreight toegejuicht.

In deze rol:

• Communiceer je met in- én externe klanten;
• Beantwoordt je vragen en help je anderen verder;
• Zorg je dat zowel jij, als de afnemer weer verder kan.

Wat verwachten wij van jou?

• Je hebt enige ervaring in customer service
• Je beheerst uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden in de Nederlandse en Engelse taal
• Je kunt werken met MS Office

Wat kun je van ons verwachten?

• Vrijheid om jezelf te ontwikkelen
• Afwisselende en zelfstandige baan
• Een professionele werkomgeving met gedreven en enthousiaste collega’s
• Goede arbeidsvoorwaarden