Team Lead Support Desk

Holland2Stay; Utrecht; On-site; EUR 41,000 - 58,000; Full time

Benefits offered by this job

8% vakantiegeld

25 vakantiedagen

Pensioenregeling

100+ trainingen

Workation mogelijk

Fietsplan

Teamuitjes

Verjaardagsvrije dag

Job summary

Holland2Stay zoekt een Teamlead Onderhoud om dagelijks meldingen te coördineren en het onderhoudsproces te optimaliseren. Je stuurt het support team aan, bewaakt prioriteiten en zorgt voor tijdige updates richting bewoners en leveranciers.

Je combineert technisch begrip met People management en houdt de kwaliteit van het werk waarborgen, terwijl je rust en structuur brengt in drukke situaties.

Qualifications

• Minimaal HBO werk- en denkniveau.
• Aantoonbare ervaring met aansturen van een team.
• Goede technische inschatting van meldingen en kosten.
• Zeer sterke communicatie in Nederlands en Engels.
• Georganiseerd en gestructureerd werken."

Responsibilities

• Leiding geven aan het support team: planning, prioriteiten en resultaten.
• Coachen van teamleden en eigenaarschap versterken.
• Verbeteren en bewaken van werkprocessen en escalaties afhandelen.
• Beoordelen van meldingen op urgentie, omvang en kosten.
• Aansturen van leveranciers op kwaliteit, snelheid en kosten.
• Zorg voor duidelijke en vriendelijke communicatie richting bewoners.

Skills

Leiding geven

Team coaching

Procesoptimalisatie

Technisch inzicht

Nederlands vloeiend

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Jij zorgt dat onderhoud snel wordt geregeld én dat onze bewoners weten waar ze aan toe zijn.

Bij Holland2Stay komen elke dag onderhoudsmeldingen binnen vanuit onze woningen. Jouw team pakt ze op, schat in wat er nodig is en zet het werk uit bij de juiste leverancier. Het reparatiewerk doen onze leveranciers, jouw team houdt de regie. Als teamlead stuur je dat team aan, bewaak je de kwaliteit en zorg je dat bewoners helder en op tijd antwoord krijgen.

Je combineert overzicht met een hands-on instelling. Je weet genoeg van techniek om een melding op waarde te schatten, en je haalt je energie vooral uit een soepel draaiend team en tevreden bewoners.

Wat ga je doen?

Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse operatie en voor het steeds beter laten lopen van het team.

Team en operatie

• Je geeft leiding aan het support team: planning, prioriteiten en resultaten.
• Je coacht je teamleden en bouwt aan eigenaarschap.
• Je verbetert en bewaakt de werkprocessen en beslist bij escalaties.

Inschatten en uitzetten

• Je team beoordeelt binnenkomende meldingen en schat urgentie, omvang en kosten in.
• Je zorgt dat elke melding bij de juiste leverancier of collega terechtkomt.
• Je bewaakt dat het uitgevoerde werk voldoet aan de gemaakte afspraken.

Leveranciers en bewoners

• Je stuurt leveranciers aan op kwaliteit, snelheid en kosten.
• Je bent het aanspreekpunt richting Operatie en Techniek.
• Je zorgt dat de communicatie naar bewoners helder, vriendelijk en consistent is.

Verbetering en inzicht

• Je ziet terugkerende problemen in de data en pakt de oorzaak aan.
• Je verbetert workflows en houdt je rapportages overzichtelijk.

Hoe ziet je dag eruit?

Je begint bij het team: wat speelt er, waar zitten de knelpunten, wat heeft prioriteit? Daarna houd je overzicht op de lopende meldingen, stuur je bij waar nodig en zorg je dat leveranciers leveren wat ze beloven. Tussendoor coach je je team, neem je beslissingen op escalaties en werk je aan slimmere processen. Je kijkt verder dan de melding van vandaag. Je ziet patronen, signaleert knelpunten en verbetert processen zodat bewoners sneller geholpen worden en het team efficiënter kan werken.

Wat breng je mee?

• Mbo+ of hbo werk- en denkniveau.
• Ervaring met het aansturen van een team, of een duidelijke ambitie om die stap te maken.
• Genoeg technisch begrip om een melding op waarde te schatten. Je hoeft zelf niets te repareren.
• Je werkt gestructureerd, houdt overzicht en communiceert helder.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.

En Vooral

• Je neemt eigenaarschap en stuurt op resultaat.
• Je brengt rust en structuur in drukke situaties.
• Je krijgt energie van mensen, samenwerking en dingen beter maken.

Wat krijg je van ons?

Je komt terecht in een snelgroeiende organisatie waar je direct impact hebt op kwaliteit, processen en teamontwikkeling.

• Een internationaal en betrokken team
• Marktconform salaris
• 8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen
• Een goede pensioenregeling
• Toegang tot 100+ trainingen
• De mogelijkheid tot een workation
• Een fietsplan
• Teamactiviteiten en uitjes
• Een vrije dag op je verjaardag

Over Holland2Stay en Codomo Living, binnenkort Codomo

Onze merken Holland2Stay en Codomo Living verbinden bewoners en pandeigenaren. Van de eerste boeking tot het dagelijkse beheer zorgen we voor een prettige woonervaring voor onze bewoners en een zorgeloze samenwerking met pandeigenaren. Binnenkort gaan we samen verder onder één nieuwe naam: Codomo. Als internationale vastgoedbeheerder beheren we ruim 14.500 woningen in tientallen steden in Nederland, Spanje, Portugal en Oostenrijk. We groeien snel, openen continu nieuwe locaties en blijven bouwen aan sterke teams die eigenaarschap nemen en samen vooruit willen. Onze kernwaarden zijn Be bold, Get stuff done, Kind & caring en Positive energy. Die zie je terug in hoe we samenwerken, beslissingen nemen en bewoners helpen.