Team Lead Responsible Gaming Detectie & Interventie

Nederlandse Loterij; Rijswijk; On-site; EUR 55,000 - 76,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonusregeling

Bedrijfsrestaurant met lunchoptie

Job summary

Nederlandse Loterij zoekt een Team Lead Responsible Gaming Detectie & Interventie om een team van 5 analisten aan te sturen en risicovol speelgedrag tijdig te signaleren en te interveniëren. Je bewaakt kwaliteit, processen en KPI's terwijl je samenwerking met stakeholders versterkt.

Je rapporteert aan de Head of Responsible Gaming & ESG en werkt in een sterk gereguleerd vakgebied aan verhoging van spelersbescherming en veiligheid.

Qualifications

• Minimaal 6 jaar relevante werkervaring in Risk, Compliance, AML/KYC, ESG of gerelateerde onderwerpen.
• Aantoonbare ervaring in het aansturen van een team.
• Ervaring in een gereguleerde omgeving met zorgplichtvraagstukken of met toezichthouders is een pré.
• Ervaring in een complex stakeholderlandschap.
• Sterke intrinsieke motivatie voor spelersbescherming en verantwoord spelen.
• WO denk- en/of opleidingsniveau.

Responsibilities

• Leidinggeven aan en verder ontwikkelen van het team Responsible Gaming Detectie & Interventie
• Analyseren van speelgedrag en beoordelen van signalen die door het detectiesysteem worden gegenereerd
• Analyseren van gespreksverslagen van spelers met wie contact heeft plaatsgevonden over het speelgedrag en het ondernemen van de noodzakelijke acties om hen te beschermen
• Borgen van de kwaliteit en continuïteit van monitoring, beoordeling en interventies rondom risicovol speelgedrag. Periodieke rapportages en trends analyseren is hier onderdeel van.
• Implementeren en doorontwikkelen van een KPI framework gericht op een toekomstbestendige detectie & interventie operatie
• Continu verbeteren van de detectie- en interventiewerkzaamheden op basis van analyses, vakontwikkelingen en wet- en regelgeving
• Sturen op samenwerking met stakeholders zoals de RG councelors die de interventies uitvoeren, de business (met name TOTO online), Legal & Compliance en Fraud & Payments
• Coördineren van complexe dossiers, escalaties en bijdragen aan rapportages richting toezichthouders

Skills

Leiderschap

Stakeholdermanagement

Spelersbescherming

Analytisch denken

Education

WO denk- en/of opleidingsniveau

Job description

Nederlandse Loterij is supporter van kansen. Wij hebben een duidelijke missie: we zijn thought leader op het gebied van verantwoord spelen en de grootste aanjager van sport en bewegen in Nederland. Alles wat we doen draagt bij aan deze doelen, en dat geldt ook voor jouw rol. Wij willen de standaard zetten voor verantwoord spelen en ervoor zorgen dat het meedoen aan onze spellen leuk én veilig is. Sta jij hier volledig achter en wil je hier graag een bijdrage aan leveren? Kom dan in beweging en versterk Nederlandse Loterij als Team Lead Responsible Gaming Detectie & Interventie.

Als Team Lead Responsible Gaming Detectie & Interventie stuur je een team van 5 analisten aan dat risicovol speelgedrag tijdig signaleert en zorgt voor effective interventies. Dankzij jouw inzet als meewerkend voorman/vrouw zorg je ervoor dat ons Responsible Gaming beleid elke dag effectief, zorgvuldig en toekomstbestendig wordt uitgevoerd. Je verbindt mensen, processen en stakeholders en draagt bij aan een veilige speelomgeving waarin risicovol speelgedrag tijdig wordt herkend en aangepakt.

Jij scoort als Team Lead Responsible Gaming Detectie & Interventie door het:

• leidinggeven aan en verder ontwikkelen van het team Responsible Gaming Detectie & Interventie
• analyseren van speelgedrag en beoordelen van signalen die door het detectiesysteem worden gegenereerd
• analyseren van gespreksverslagen van spelers met wie contact heeft plaatsgevonden over het speelgedrag en het ondernemen van de noodzakelijke acties om hen te beschermen
• borgen van de kwaliteit en continuïteit van monitoring, beoordeling en interventies rondom risicovol speelgedrag. Periodieke rapportages en trends analyseren is hier onderdeel van.
• implementeren en doorontwikkelen van een KPI framework gericht op een toekomstbestendige detectie & interventie operatie
• continu verbeteren van de detectie- en interventiewerkzaamheden op basis van analyses, vakontwikkelingen en wet- en regelgeving
• sturen op samenwerking met stakeholders zoals de RG councelors die de interventies uitvoeren, de business (met name TOTO online), Legal & Compliance en Fraud & Payments
• coördineren van complexe dossiers, escalaties en bijdragen aan rapportages richting toezichthouders

Data-gedreven werken, dat vinden we bij Nederlandse Loterij belangrijk. Om de juiste beslissingen te nemen én om nieuwe kansen te ontdekken. In welke functie of welk team je ook werkzaam bent, iedereen heeft deze data-driven mindset. Zo zetten we samen een succesvol team neer.

Je komt terecht in een sterk gereguleerd en maatschappelijk relevant vakgebied. In deze rol combineer je people management, kwaliteitsborging, operational excellence en stakeholdermanagement met de verdere professionalisering van Responsible Gaming binnen Nederlandse Loterij. In jouw team zitten 5 analisten met een sterke drive om het welzijn van onze spelers te beschermen. Je bent onderdeel van de afdeling Responsible Gaming, die verder bestaat uit RG & ESG specialisten die zich focussen op verslavingspreventie, beleid en rapportage. Je rapporteert aan de Head of Responsible Gaming & ESG.

Samen werken, samen winnen

Nederlandse Loterij is dé betrouwbare kansspelorganisatie van Nederland. Met 8 sterke merken. We zijn marktleider, expert en staan voor verantwoord, eerlijk en veilig spelen. Bijna alles wat we verdienen geven we weg voor een gelukkig, gezond en sportief Nederland. Naast een kansspelorganisatie met een maatschappelijke insteek zijn we een werkgever. Binnen onze organisatie werken we samen met ruim 500 toptalenten.

Door samen te werken en samen te winnen, is er altijd reden om te juichen. Binnen het team Responsible Gaming helpen we elkaar presteren en gaan we niet voor het eigen succes. Onze verschillen maken ons samen sterk. Sport verbindt ons.

De verschillende mensen die hier werken zijn graag in beweging, ontwikkelen zichzelf continu en gaan voor de winst. Dat maakt iedereen binnen Nederlandse Loterij tot een toptalent.

Jouw talent is een optelsom van:

• WO denk en/of opleidingsniveau
• minimaal 6 jaar relevante werkervaring in bijvoorbeeld Risk, Compliance, AML/KYC, ESG of gerelateerde onderwerpen
• aantoonbare ervaring in het aansturen van een team
• ervaring in een gereguleerde omgeving, met zorgplichtvraagstukken of met toezichthouders is een pré
• ervaring in een complex stakeholder landschap
• sterke intrinsieke motivatie voor spelersbescherming en verantwoord spelen

Daarnaast ben je een echte verbinder en weet je mensen in beweging te krijgen. Je coacht en motiveert professionals, geeft vertrouwen en stimuleert eigenaarschap. Ook wanneer situaties complex zijn, houd je het hoofd koel, behoud je het overzicht en maak je duidelijke, weloverwogen keuzes. Je beweegt gemakkelijk tussen verschillende disciplines en belangen en weet mensen vanuit een gedeeld doel met elkaar te verbinden.

Als Team Lead Responsible Gaming Detectie & Interventie bieden we jou:

• een salaris dat ligt tussen €4.900,- en €6.800,- bruto per maand, afhankelijk van jouw ervaring
• een interessante bonusregeling
• een functie voor 36 - 40 uur per week
• voor €3,25 geniet je van een gezonde en gevarieerde lunch in ons bedrijfsrestaurant