Team Lead Responsible Gaming – Detectie & Interventie

Nederlandse Loterij; Rijswijk; On-site; EUR 55,000 - 76,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonusregeling

Bedrijfsrestaurant met lunchoptie

Job summary

Nederlandse Loterij zoekt een Team Lead Responsible Gaming Detectie & Interventie om een team van 5 analisten aan te sturen en risicovol speelgedrag tijdig te signaleren en te interveniëren. Je bewaakt kwaliteit, processen en KPI's terwijl je samenwerking met stakeholders versterkt.

Je rapporteert aan de Head of Responsible Gaming & ESG en werkt in een sterk gereguleerd vakgebied aan verhoging van spelersbescherming en veiligheid.

Qualifications

• Minimaal 6 jaar relevante werkervaring in Risk, Compliance, AML/KYC, ESG of gerelateerde onderwerpen.
• Aantoonbare ervaring in het aansturen van een team.
• Ervaring in een gereguleerde omgeving met zorgplichtvraagstukken of met toezichthouders is een pré.
• Ervaring in een complex stakeholderlandschap.
• Sterke intrinsieke motivatie voor spelersbescherming en verantwoord spelen.
• WO denk- en/of opleidingsniveau.

Responsibilities

• Leidinggeven aan en verder ontwikkelen van het team Responsible Gaming Detectie & Interventie
• Analyseren van speelgedrag en beoordelen van signalen die door het detectiesysteem worden gegenereerd
• Analyseren van gespreksverslagen van spelers met wie contact heeft plaatsgevonden over het speelgedrag en het ondernemen van de noodzakelijke acties om hen te beschermen
• Borgen van de kwaliteit en continuïteit van monitoring, beoordeling en interventies rondom risicovol speelgedrag. Periodieke rapportages en trends analyseren is hier onderdeel van.
• Implementeren en doorontwikkelen van een KPI framework gericht op een toekomstbestendige detectie & interventie operatie
• Continu verbeteren van de detectie- en interventiewerkzaamheden op basis van analyses, vakontwikkelingen en wet- en regelgeving
• Sturen op samenwerking met stakeholders zoals de RG councelors die de interventies uitvoeren, de business (met name TOTO online), Legal & Compliance en Fraud & Payments
• Coördineren van complexe dossiers, escalaties en bijdragen aan rapportages richting toezichthouders

Skills

Leiderschap

Stakeholdermanagement

Spelersbescherming

Analytisch denken

Education

WO denk- en/of opleidingsniveau

Job description

Nederlandse Loterij zoekt een Team Lead Responsible Gaming Detectie & Interventie om een team van 5 analisten aan te sturen en risicovol speelgedrag tijdig te signaleren en te interveniëren. Je bewaakt kwaliteit, processen en KPI's terwijl je samenwerking met stakeholders versterkt.

Je rapporteert aan de Head of Responsible Gaming & ESG en werkt in een sterk gereguleerd vakgebied aan verhoging van spelersbescherming en veiligheid.