Team Lead Field Services - Regio NL (40+ Fotografen)

Zibber; Utrecht; Hybrid; EUR 45,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Leaseauto met tankpas

Vrijheid en flexibiliteit

Thuis-werkregeling

Kantoor in Eindhoven

Job summary

Zibber zoekt een Teammanager Field Services die circa 40 fotografen aanstuurt, regio's Friesland t/m Arnhem bestrijkt en op afstand leiding geeft vanuit Eindhoven. Je bewaakt KPI’s en OKR’s en stuurt op kwaliteit en tevredenheid.

Je werkt samen met drie andere teammanagers, coacht en ontwikkelt het team en denkt mee over procesverbeteringen. Het kantoor in Eindhoven biedt flexibiliteit, groei en een toffe werkomgeving.

Qualifications

• 5 jaar ervaring als leidinggevende in een dynamische omgeving.
• Ervaring met KPI-gedreven aansturing en cijfers vertalen naar gedrag en resultaten.
• Verbindende bemiddelaar die vertrouwen en betrokkenheid weet te creëren.
• Besluitvaardig, overtuigend en oplossingsgericht in veranderende omgevingen.
• Reflectief en gericht op persoonlijke en teamgroei.

Responsibilities

• Dagelijks leiding geven aan meerdere teams fotografen en prestaties continu verbeteren.
• Op afstand aansturen vanuit kantoor (minimaal 2 dagen per week in Eindhoven) en deels vanuit huis.
• Regiovergaderingen organiseren op externe locaties om verbinding te houden met de teams.
• Sturen op KPI’s en OKR’s en projecten leiden die kwaliteit van de field organisatie verbeteren.
• Kwaliteit bewaken door te monitoren, feedback te geven en verbeteringen te realiseren.
• Coachen, ontwikkelen en inspireren van medewerkers en teams.
• Ziekmeldingen opvolgen, klachten/complimenten verwerken en klanttevredenheid bewaken (CSAT).
• Nieuwe collega’s selecteren en inwerken; onderdeel maken van het team.
• Procesoptimalisaties bedenken om klanten nog beter te helpen.

Skills

Leidinggevende ervaring

KPI-gedreven aansturing

Verbindend leiderschap

Besluitvaardig en oplossingsgericht

Coachend en ontwikkelend

Job description

Zibber zoekt een Teammanager Field Services die circa 40 fotografen aanstuurt, regio's Friesland t/m Arnhem bestrijkt en op afstand leiding geeft vanuit Eindhoven. Je bewaakt KPI’s en OKR’s en stuurt op kwaliteit en tevredenheid.

Je werkt samen met drie andere teammanagers, coacht en ontwikkelt het team en denkt mee over procesverbeteringen. Het kantoor in Eindhoven biedt flexibiliteit, groei en een toffe werkomgeving.