Supportspecialist Apotheeksoftware (24-40 uur)

Sanday; Utrecht; Hybrid; EUR 30,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Laptop

Reiskostenvergoeding

Job summary

Sanday zoekt een ervaren supportspecialist apotheeksoftware. Je bent het aanspreekpunt voor apotheken die met Sanday werken en helpt bij AIS-vragen, analyseert knelpunten en denkt mee over oplossingen.

Je leert dagelijkse apotheekprocessen kennen zoals receptverwerking en medicatiebewaking. We bieden een informele sfeer, hybride werken, 2 dagen op kantoor en 3 dagen thuis, met een marktconform salaris en uitstekende arbeidsvoorwaarden.

Qualifications

• Minimaal 3 jaar recente werkervaring in een supportfunctie, bij voorkeur opgedaan binnen een software- of IT-omgeving.
• Klantgerichte en analytische instelling.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal.

Responsibilities

• Apothekers en apothekersassistenten ondersteunen bij vragen over het AIS en gekoppelde processen.
• Meldingen analyseren en achterhalen waar processen vastlopen.
• Meedenken over de inrichting van apotheekprocessen in het AIS.
• Samenwerken met collega’s van support, softwareontwikkeling, productmanagement en implementatie om structurele verbeteringen door te voeren en terugkerende issues te vertalen naar verbetervoorstellen.
• Incidenten, wensen en serviceverzoeken registreren en de voortgang bewaken.

Skills

Klantgerichtheid

Analytisch denkvermogen

Communicatieve vaardigheden

Nederlandse taalvaardigheid

Tools

AIS software

Ticketing systeem

Job description

Wie wij zijn

Wij zijn Sanday, de digitale zorgverbinders. Al meer dan 40 jaar ontwikkelen we innovatieve softwareoplossingen, van én voor de zorg. Onze droom? De zorg meer ruimte geven. Wij geloven in een open ecosysteem met slimme techniek. Daarom bouwen we vanuit Utrecht en Portugal dagelijks aan ons nieuwe, slimme, open Sanday platform. Zo willen we voorop blijven lopen: het beste product voor een eerlijke prijs. Wij zijn open, innovatief, werken samen en creëren ruimte!

Wie wij zijn

Wij zijn Sanday, de digitale zorgverbinders. Al meer dan 40 jaar ontwikkelen we innovatieve softwareoplossingen, van én voor de zorg. Onze droom? De zorg meer ruimte geven. Wij geloven in een open ecosysteem met slimme techniek. Daarom bouwen we vanuit Utrecht en Portugal dagelijks aan ons nieuwe, slimme, open Sanday platform. Zo willen we voorop blijven lopen: het beste product voor een eerlijke prijs. Wij zijn open, innovatief, werken samen en creëren ruimte!

Wat je gaat doen

Als supportspecialist ben jij het aanspreekpunt voor apotheken die werken met Sanday. Je helpt gebruikers bij vragen over het apothekersinformatiesysteem (AIS), analyseert waar processen vastlopen en denkt mee over passende oplossingen. Zo zorg je ervoor dat apotheken optimaal gebruikmaken van onze software. Daarbij bouw je kennis op van de dagelijkse processen binnen de apotheek, zoals receptverwerking, medicatiebewaking, logistiek en declaraties.

Jij gaat:

• apothekers en apothekersassistenten ondersteunen bij vragen over het AIS en gekoppelde processen (telefonisch en via tickets);
• meldingen analyseren en achterhalen waar processen vastlopen (bijv. receptinvoer, medicatiebewaking, logistiek, uitgifte en declaraties);
• meedenken over de inrichting van apotheekprocessen in het AIS (zoals workflow, protocollen, voorraadbeheer, etikettering en herhaalrecepten);
• samenwerken met collega’s van support, softwareontwikkeling, productmanagement en implementatie om structurele verbeteringen door te voeren en terugkerende issues te vertalen naar verbetervoorstellen;
• incidenten, wensen en serviceverzoeken registreren en de voortgang bewaken.

Wat breng je mee

Je bent een ervaren supportprofessional die energie krijgt van het helpen van gebruikers en het oplossen van complexe vraagstukken. Je stelt de juiste vragen, communiceert helder en blijft rustig, ook als de druk oploopt. Je vindt het leuk om je te verdiepen in processen, hebt affiniteit met de (eerstelijns)zorg, werkt graag samen en denkt mee over structurele verbeteringen.

Wat je verder meebrengt als supportspecialist apotheeksoftware:

• minimaal 3 jaar recente werkervaring in een supportfunctie, bij voorkeur opgedaan binnen een software- of IT-omgeving;
• een klantgerichte en analytische instelling;
• goede beheersing van de Nederlandse taal.

De wereld van de apotheek is veelzijdig en kent complexe processen. We verwachten niet dat je die al kent. Wel verwachten we dat je de motivatie en het doorzettingsvermogen hebt om je te verdiepen in de dagelijkse processen binnen de apotheek en ons apothekersinformatiesysteem, zodat je deze stap voor stap eigen maakt.

Ben je op dit moment apothekersassistent en toe aan een stap buiten de apotheek? Ook dan maken we graag kennis met je.

Wat jij krijgt

We hechten veel waarde aan een informele werksfeer waarin iedereen zichzelf kan zijn. Ook vinden we een goede balans tussen werk en privé belangrijk. Daarom werken we hybride en bieden we flexibele werktijden.

De functie is zowel fulltime als parttime in te vullen. We zien je in ieder geval graag 2 dagen per week op kantoor, de overige dagen kun je thuiswerken.

En verder krijg je:

• salaris: €2.700 tot €3.500 bruto per maand (o.b.v. 40 uur per week), afhankelijk van je ervaring;
• een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband;
• 26 vakantiedagen op basis van 40 uur (met de mogelijkheid om bij te kopen), extra verlof bij jubilea, één vrije dag per jaar voor vrijwilligerswerk en 8% vakantiegeld;
• reiskostenvergoeding van €0,23 per km of een NS-Business Card;
• een goede pensioenregeling bij Zwitserleven, waarbij wij het grootste deel van de premie betalen;
• iedere maand een persoonlijk keuzebudget van 7,5% van je bruto maandsalaris, dat je kunt laten uitbetalen, gebruiken voor extra vakantiedagen of besteden aan bijvoorbeeld je sportabonnement;
• een laptop, thuiswerkvergoeding en een bijdrage voor jouw thuiswerkplek;
• een ruim trainings- en opleidingsbudget. We investeren graag in jouw brein;
• member-gets-member regeling met een bonus voor het aandragen van een nieuwe collega;
• een bedrijfsmasseuse, fanatieke tafelvoetbaltegenstanders en een gezellige personeelsvereniging met uitjes, barbecues, brunches en borrels;
• veel leuke en betrokken collega’s met een IT-hart voor de zorg.

Dit wil ik!

Ben je enthousiast en herken je jezelf in dit profiel? Dan zien we jouw sollicitatie graag tegemoet. Nog vragen? neem gerust contact op met Joëlle van Erp (Recruiter) via [phone] of [e-mail]

We ontvangen je sollicitatie graag. Wie weet maak jij binnenkort deel uit van ons team!

Werving & Selectiebureaus, consultancy en/of detacheringsbureau?

We zoeken onze kandidaten rechtstreeks en werken met vaste partners. Aangeboden profielen worden daarom als directe sollicitaties behandeld.