Medewerker Support Huisartsen (24-40 uur)

Sanday; Utrecht; Hybrid; EUR 29,016 - 37,944; Full time

Benefits offered by this job

Salaris tussen €2.600,- en €3.400,- bruto per maand

26 vakantiedagen met mogelijkheid om bij te kopen

Reiskostenvergoeding

Persoonlijk keuzebudget van 7,5%

Training- en opleidingsbudget

Bedrijfsmasseuse en gratis fruit op kantoor

Job summary

Een innovatief IT-bedrijf in Utrecht zoekt een medewerker support om huisartsen te ondersteunen bij het huisartseninformatiesysteem. Je bent verantwoordelijk voor het helpen van gebruikers met technische vragen en het oplossen van incidenten. Ook denk je mee over verbeteringen. De functie is zowel fulltime als parttime beschikbaar en biedt een goede werk-privébalans door hybride werken en flexibele uren.

Qualifications

• Je hebt ervaring op een support-, servicedesk- of ICT-afdeling.
• Je bent in staat om gerichte vragen te stellen en technische puzzels op te lossen.

Responsibilities

• Gebruikers helpen met technische en functionele vragen over het HIS.
• Incidenten onderzoeken en opvolgen.
• Actief meedenken over verbeteringen in processen.

Skills

Interesse in ICT en techniek

Technische probleemoplossing

Communicatieve vaardigheden in het Nederlands

Education

Minimaal mbo4-werk- en -denkniveau

Job description

In jouw rol ondersteun je meer dan duizend huisartsen, doktersassistenten en praktijkondersteuners bij het werken met het huisartseninformatiesysteem (HIS) van Sanday. Met dit systeem beheren zij patiëntendossiers, plannen ze afspraken in en schrijven ze medicatie voor.

Dagelijks maak je als medewerker support de huisartsen wegwijs door het HIS. Daarbij duik je ook in de technische kant. Je onderzoekt meldingen, probeert ze na te bootsen en kijkt of het probleem zit in instellingen, een koppeling of het systeem zelf. Waar nodig schakel je met collega’s van development. Zo vorm je een belangrijke schakel tussen de praktijk en softwareontwikkeling.

• gebruikers helpen met technische en functionele vragen over het HIS;
• incidenten onderzoeken, reproduceren, vastleggen en opvolgen;
• actief meedenken over verbeteringen in processen en systemen;
• kennis delen met gebruikers en collega’s.

Jouw collega’s ontmoet je in ieder geval twee dagen per week op kantoor in Utrecht. De overige dagen mag je vanuit huis werken. De functie is zowel fulltime als parttime in te vullen, waarbij je in ieder geval op de vrijdagen beschikbaar bent.

Wat breng je mee

Je hebt een duidelijke interesse in ICT en techniek. Je wilt begrijpen hoe systemen écht werken en vindt het leuk om uit te zoeken wat er achter een melding schuilgaat. Als medewerker support stel je gerichte vragen en houd je ervan om technische puzzels op te lossen.

De dynamiek van een supportomgeving past bij je: je schakelt makkelijk tussen verschillende vragen, blijft rustig bij drukte en pakt eigenaarschap over je meldingen.

• minimaal mbo4-werk- en -denkniveau;
• ervaring op een support-, servicedesk- of ICT-afdeling;
• een goede beheersing van de Nederlandse taal.

Wat krijg je hiervoor terug?

We hechten veel waarde aan onze informele en inclusieve werksfeer waar iedereen zichzelf kan zijn. We geloven in het efficiënt gebruik maken van je tijd; een goede balans tussen werk en privé dus. Onder andere door hybride te werken en flexibele werktijden (bijv 4x9).

• Salaris: €2.600,- tot €3.400,- bruto per maand (o.b.v. 40 uur per week), afhankelijk van je ervaring.
• Een jaarcontract met uitzicht op vast dienstverband.
• 26 vakantiedagen (en de mogelijkheid om bij te kopen), extra verlof bij jubilea of om een dag vrijwilligerswerk te doen.
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per km of een NS-Business Card.
• Een goede pensioenregeling bij Zwitserleven. Wij nemen het grootste gedeelte van de premie voor onze rekening.
• Een persoonlijk keuzebudget van 7,5% per maand.
• Thuiswerkvergoeding en een bijdrage om je thuiswerkplek in te richten.
• Een ruim trainings- en opleidingsbudget. We investeren graag in jouw brein.
• Member gets member regeling; een bonus bij het aanbrengen van een nieuwe collega.
• Een bedrijfsmasseuse, gratis fruit op kantoor, fanatieke tafelvoetbaltegenstanders en een gezellige personeelsvereniging met leuke uitjes, borrels en BBQ’s.

Meteen solliciteren? Leuk! Meer weten? Neem dan contact op met Dalinka Haze, Recruiter, via 06 86 87 84 66 of stuur een mail naar [e-mail].