Support Specialist CRM voor Makelaars

Kolibri; Arnhem; Hybrid; EUR 30,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

NS-Business Card

Pensioenregeling

28 vakantiedagen

Flexibele werktijden

Gedeeltelijk thuiswerken

Sportactiviteiten 2x/wk

Centrale locatie in Arnhem

Kantine met verse lunch

Job summary

Kolibri in Arnhem zoekt een veelzijdige support medewerker die makelaars helpt met ons CRM-pakket en Housenet. Je bent het eerste aanspreekpunt en schakelt met Sales, Development, Fulfillment en Finance. Je analyseert vragen en vertaalt deze naar concrete tickets en acties.

Je werkt dagelijks aan het verbeteren van de helpdesk en kunt processen automatiseren voor snellere responstijden en hogere klanttevredenheid. Gedeeltelijk thuiswerken en sportieve activiteiten worden gestimuleerd.

Qualifications

• Klantgerichte ervaring is vereist.
• Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Ervaring met CRM-systemen is een pre.
• Inzicht in ticket-gestuurde support werkt efficiёnt.
• Nauwkeurige documentatie van klantvragen en oplossingen.

Responsibilities

• Verlenen van eerste-lijns ondersteuning aan makelaars via telefoon en e-mail.
• Beantwoorden van vragen over Kolibri CRM en Housenet.
• Samenwerken met Sales, Development, Fulfillment en Finance.
• Analyseren van issues en vertalen naar concrete tickets en acties.

Skills

Klantgericht

Communicatie

CRM

Probleemoplossing

Documentatie

Tools

Kolibri CRM

Housenet

Ticket systeem

Telefoon

Job description

Kolibri in Arnhem zoekt een veelzijdige support medewerker die makelaars helpt met ons CRM-pakket en Housenet. Je bent het eerste aanspreekpunt en schakelt met Sales, Development, Fulfillment en Finance. Je analyseert vragen en vertaalt deze naar concrete tickets en acties.

Je werkt dagelijks aan het verbeteren van de helpdesk en kunt processen automatiseren voor snellere responstijden en hogere klanttevredenheid. Gedeeltelijk thuiswerken en sportieve activiteiten worden gestimuleerd.