Support Specialist

Invision ICT Solutions B.V.; Netherlands; Hybrid; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Laptop en telefoon van de zaak

Eindejaarsbonus

Pensioenregeling

Studiebudget en PoP-sessies

Hybride werktijden

Teamuitjes

Job summary

Invision ICT Solutions B.V. zoekt een gedreven Support Specialist die werkt aan Windows, Microsoft 365 en werkplekbeheer. Je fungeert als eerste aanspreekpunt via telefoon, e-mail en ticketsysteem en lost IT-vragen zelfstandig op met focus op klanttevredenheid.

Je werkt in een omgeving met groei- en leermogelijkheden, met een buddy-systeem, inwerktraject en een concreet groeipad naar Service Solution Specialist.

Qualifications

• MBO 4 ICT afgerond.
• Relevante stage- of werkervaring in een IT-omgeving (geen jarenlange cv vereist).
• Werkende kennis van Windows, Microsoft 365 en basisnetwerken.
• Eerste ervaring met of kennis van Entra ID, device management of Azure is een pré.
• Je communiceert helder en klantgericht.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers via telefoon, mail en ticketsysteem.
• Zelfstandig oplossen van IT-vraagstukken rondom Windows, Microsoft 365 en werkplekbeheer.
• Meldingen correct registreren, opvolgen en gericht escaleren waar nodig.
• Remote ondersteuning bieden aan relaties, helder en klantgericht.
• Signaleren van terugkerende issues en dit delen met je team.
• Bijdragen aan kennisartikelen en interne documentatie.

Skills

MBO ICT

Windows

Microsoft 365

Entra ID

Azure

Netwerken

Communicatie

Education

MBO 4 ICT afgerond

Tools

Ticketsysteem

Job description

Je hebt je MBO ICT afgerond en weet wat Microsoft 365 is, niet alleen van naam, maar je snapt wat er nodig is om probleemloos met een 365 omgeving te werken. Je hebt geholpen met werkplekproblemen, een ticket behandelen gaat je makkelijk af, en je begrijpt dat je soms even door moet vragen om het echte probleem boven tafel te krijgen.

Maar je bent er nog niet. En dat weet je zelf ook. Je wil een omgeving waar jij die stap écht kunt maken, niet door jarenlang op dezelfde plek te blijven zitten, maar door technisch een stapje verder te gaan met collega’s die je naar het volgende niveau helpen.

Bij Invision ICT geven we mensen als jij graag een kans om jezelf te bewijzen. Met een sterk team om je heen, duidelijke begeleiding en een groeipad dat concreet is.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor de relaties van Invision ICT. Je lost niet alleen de voor de hand liggende vragen op, je denkt mee, signaleert patronen en weet wanneer je iets zelf afhandelt en wanneer je een collega om hulp vraagt. Dat onderscheid maakt jou waardevol.

Eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers via telefoon, mail en ticketsysteem.

Zelfstandig oplossen van IT-vraagstukken rondom Windows, Microsoft 365 en werkplekbeheer.

Meldingen correct registreren, opvolgen en gericht escaleren waar nodig.

Remote ondersteuning bieden aan relaties, helder en klantgericht.

Signaleren van terugkerende issues en dit delen met je team.

Bijdragen aan kennisartikelen en interne documentatie.

Wie ben jij en wat kan je?

Je hebt een stevige basis en de drive om snel door te groeien. Wij zoeken iemand die ICT echt leuk vindt en klaar is voor de volgende stap en die ook daadwerkelijk wil zetten.

MBO 4 ICT afgerond.

Relevante stage- of werkervaring in een IT-omgeving (geen jarenlange cv vereist).

Werkende kennis van Windows, Microsoft 365 en basisnetwerken

Eerste ervaring met of kennis van Entra ID, device management of Azure is een pré.

Je communiceert helder, ook met mensen voor wie IT niet vanzelfsprekend is.

Proactief, leergierig en niet bang om een vraag te stellen of een mening te geven.

Ambitie om snel door te groeien naar het niveau van Service Solution Specialist.

Je woont niet veel verder dan 3 kwartier van Bergen op Zoom vandaan

Jouw groeipad bij Invision ICT

Direct in de pratkijk

Je gaat gelijk aan de slag in de praktijk. Je krijgt een ervaren collega als buddy, een helder inwerktraject en een persoonlijk groeiplan. De stap naar Service Solution Specialist is realistisch binnen 12 tot 18 maanden als jij er gas op geeft.

MS-900 & AZ-900 — stevige Microsoft-basis, door ons volledig gefaciliteerd.

🙌 Binnen 6 maanden

MD-102 & verdieping in werkplekbeheer en Entra ID.

🚀 Binnen 12–18 maanden

Doorgroei naar Service Solution Specialist als jij er klaar voor bent.

Waarom Invision ICT?

Eerlijk antwoord: er zijn genoeg IT-bedrijven die beweren dat ze anders zijn. Wij gaan je niet vertellen dat we één grote familie zijn of dat er altijd taart staat. Wat we je wél kunnen vertellen, is wat onze mensen zelf zeggen als ze gevraagd worden waarom ze hier werken.

Een hecht en plat team. Je collega’s zijn ook je sparringpartners.

Persoonlijk groeipad, volledige certiferings-begeleiding en ruimte voor initiatief.

🔍 Vakmanschap

We werken met de nieuwste Microsoft- en cloudtechnologie en delen kennis actief

Eigen verantwoordelijkheid, flexibele werktijden en vertrouwen als basis.

Bij Invision ICT werk je met een hecht team van mensen die écht bezig zijn met hun vak.

Geen anoniem grote organisatie waar je een nummer bent. Wel een plek waar je collega’s kent, waar je deur altijd open is, en waar een lastig vraagstuk gewoon aan de lunchtafel wordt besproken.

We groeien en daar draag je dagelijks aan bij. Nieuwe klanten, nieuwe uitdagingen, nieuwe technologie. Dat houdt het werk scherp. Als Support Specialist bij Invision ICT werk je aan een breed scala aan klantomgevingen en leer je snel doordat geen dag hetzelfde is.

“Je krijgt hier de ruimte om écht iets neer te zetten. Geen ellenlange goedkeuringsprocessen, geen manager die alles dichttimmert. Jij bent de professional — en zo word je ook behandeld.”

Wij investeren in jou

En ja, we investeren serieus in jouw ontwikkeling. Niet omdat het in de vacature staat, maar omdat we merken dat mensen die blijven ontwikkelen de mooiste stappen kunnen maken in onze organisatie. Een studiebudget, certificeringen, PoP-sessies en studiedagen stellen we vanzelfsprekend beschikbaar.

En daarbij koppelen we je salarisgroei direct aan jouw vooruitgang.

Arbeidsvoorwaarden

Eindejaarsbonus en goede pensioenregeling

Laptop en telefoon van de zaak

Studiebudget, studiedagen en PoP-sessies

Flexibele werktijden en hybride werkmogelijkheden

Teamuitjes, kennissessies en een open cultuur

Doorgroeimogelijkheden in functie

“Jaag jouw grootste ambities na en laat je inspireren door de indrukwekkende projecten waar wij met trots aan werken. We nodigen je graag uit om kennis te maken met onze collega’s. Zij zullen je overtuigen en verrassen met ons verhaal en hun ervaringen. “

Klaar om het verschil te maken?

Klaar om het verschil te maken in een omgeving waar je echt jezelf kunt zijn? Solliciteer dan nu als Support Specialist bij Invision ICT en ontdek hoe ver jouw ambitie kan reiken.

Sleep bestanden hierheen of Max. bestandsgrootte: 50 MB, Max. aantal bestanden: 3.