SUPPORT ENGINEER (Solution Team)

Link IT; Netherlands; Hybrid; EUR 33,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

30 vakantiedagen per jaar

Telefonie en laptop vanuit Link-it

Reiskostenvergoeding €0,23/km

Goede pensioenregeling (2/3 premie)

Certificaten en cursussen mogelijk

Flexibel 32-40 uur per week

Job summary

Link-it biedt als Microsoft Gold Partner een uitdagende rol als Support Engineer in een professionele en collegiale omgeving.

Je bent verantwoordelijk voor het oplossen van complexe incidenten in hybride omgevingen en het uitvoeren van changes in Microsoft 365, Intune, Azure en beveiligingsoplossingen. Je werkt nauw samen met SOC- en projectteams en coacht junior collega’s.

Qualifications

• Ervaring met complexe IT-incidenten in MSP/IT-dienstverlener.
• Sterke kennis van Microsoft 365 en Azure.
• Ervaring met Intune, Exchange Online, SharePoint en security-oplossingen.
• Analytisch sterk met prioritering en structurele oplossingen.
• Coachend naar junior collega's.

Responsibilities

• Je bent de technische sparringpartner voor jouw collega's.
• Je analyseert en lost complexe incidenten op binnen hybride IT-omgevingen (on-premise & cloud).
• Je voert changes en configuratiewijzigingen uit in o.a. Microsoft 365, Intune, Azure, Exchange Online, SharePoint en security-oplossingen.
• Je denkt mee over verbeteringen in de infrastructuur, standaardisatie en automatisering.
• Je werkt met tools zoals Autotask (Kaseya), Datto RMM, IT Glue, SentinelOne, Veeam en AvePoint.
• Je werkt nauw samen met onze SOC-, beheer- en projectteams aan o.a. migraties en modern-workplace-implementaties.
• Je ondersteunt bij het ontwerpen en inrichten van klantomgevingen en documenteert deze in o.a. IT Glue.
• Je deelt actief kennis met collega's van de Frontline Support.

Skills

Microsoft 365

Azure

Incident management

Analytisch denken

Coachen juniors

Prioriteren

Tools

Autotask

Datto RMM

IT Glue

SentinelOne

Veeam

AvePoint

Job description

Bij Link-it werk je in een organisatie die continu vooruit wil. Als Microsoft Gold Partner duiken we dagelijks in moderne hybride IT-omgevingen: van netwerken en security tot Microsoft 365 en Azure. Als Support Engineer kom je terecht in een team dat barst van kennis, energie, humor en lef en waar jij met jouw expertise een zichtbare impact hebt.

Als Support Engineer maak je onderdeel uit van een professioneel en collegiaal team, bestaande uit Frontline Support en het Solution Team, het SOC-team en onze beheer- en projectafdelingen. Het supportteam vormt het hart van onze organisatie: hier komen kennisdeling, klantcontact en techniek samen. We lossen problemen zoveel mogelijk direct op de servicedesk op, in nauwe samenwerking met engineers, consultants en projectmanagers. Iedereen heeft zijn eigen specialisatie, maar we helpen elkaar waar nodig en delen actief kennis zodat we als team steeds beter worden.

Je staat er dus nooit alleen voor, maar je krijgt wel de ruimte en verantwoordelijkheid die past bij jouw niveau.

Als Support Engineer pak jij de complexere vraagstukken op en niet door de Frontline Support kunnen worden opgelost. Jij bent de technische vraagbaak, denkt mee in de structurele verbeteringen en zorgt dat onze klanten kunnen rekenen op een stabiele, veilige en moderne digitale werkplek.

Jouw werkzaamheden:

• Je bent de technische sparringpartner voor jouw collega's.
• Je analyseert en lost complexe incidenten op binnen hybride IT-omgevingen (on-premise & cloud).
• Je voert changes en configuratiewijzigingen uit in o.a. Microsoft 365, Intune, Azure, Exchange Online, SharePoint en security-oplossingen.
• Je denkt mee over verbeteringen in de infrastructuur, standaardisatie en automatisering.
• Je werkt met tools zoals Autotask (Kaseya), Datto RMM, IT Glue, SentinelOne, Veeam en AvePoint.
• Je werkt nauw samen met onze SOC-, beheer- en projectteams aan o.a. migraties, netwerkoptimalisaties en modern-workplace-implementaties.
• Je ondersteunt bij het ontwerpen en inrichten van klantomgevingen en documenteert deze in o.a. IT Glue.
• Je deelt actief kennis met collega's van de Frontline Support, zodat zij steeds meer zelf kunnen oppakken.
• Een primair brutosalaris tussen € 3.000,- en € 4.500,- per maand op basis van een fulltime werkweek, afhankelijk van jouw ervaring;
• Een contract voor 32-40 uur per week, waarbij we samen kijken wat het beste past;
• Geniet van maar liefst 30 vakantiedagen per jaar om te ontspannen en op te laden;
• Een telefoon & laptop vanuit Link-it;
• De mogelijkheid voor het behalen van certificaten en cursussen, die jou beter in je werk maken;
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer voor je dagelijkse woon-werkverkeer;
• Een goede pensioenregeling, waarbij Link-it 2/3 van de premie betaalt;
• Op dinsdag en donderdagen kun je onbeperkt tosti's eten in de kantine;
• Een kleurvolle, stijlvolle en energieke werkomgeving waar je echt jezelf mag zijn;
• Werken bij een Microsoft Gold Partner met uitdagende klanten en moderne technologieën;
• Complexe technische vraagstukken waarin je jouw kennis echt kwijt kunt;
• Veel vrijheid en verantwoordelijkheid om je rol zelf vorm te geven en mee te denken over verbeteringen;
• Een cultuur van vooruit willen, kennis delen en successen vieren.
• Een plek waar je ruimte krijgt om te leren, mag falen en vooral mag groeien, ook als senior.
• Je hebt ervaring met complexere IT-incidenten of een vergelijkbare rol binnen een MSP of IT-dienstverlener;
• Je hebt stevige kennis van Microsoft 365 en Azure en voelt je comfortabel in moderne hybride omgevingen;
• Je hebt ervaring met het beheren en troubleshooten van omgevingen met o.a. Intune, Exchange Online, SharePoint, security-oplossingen en bij voorkeur ook netwerken;
• Je bent analytisch sterk, kunt goed prioriteren en denkt in structurele oplossingen in plaats van alleen snel 'fixen';
• Je vindt het leuk om junior collega's te coachen en te ondersteunen bij complexere vraagstukken;
• Je voelt je thuis in een organisatie met korte lijnen, veel eigen verantwoordelijkheid en ruimte voor initiatief;
• Je wilt blijven leren en groeien, of dat nu is via Microsoft-certificeringen, trainingen of uitdagende klantcases.

Klaar om het verschil te maken?

Heb jij zin om jouw expertise in te zetten bij een club die anders durft te zijn, vol kleur, energie en ambitie?