Support & Procesanalist: Verbeter Service & Processen
Felloo
A complete application in a minute — tailored resume and cover letter, ready to send.
Job summary
Felloo zoekt een Support & Procesanalist die grip houdt op onze ticket- en urenregistratie en helpt onze dienstverlening slimmer te organiseren.
Je vormt de schakel tussen support, technische engineers en financiële administratie en draagt bij aan betrouwbare gegevens voor de financiële administratie. Je onderzoekt afwijkingen, automatiseert terugkerende controles en zet verbeteringen door om onze processen continu te verbeteren.
Qualifications
- Ervaring met administratieve processen, operations, finance, servicemanagement of procesoptimalisatie.
- Affiniteit met ICT en een organisatie waarin dienstverlening centraal staat.
- Goede communicatieve vaardigheden: je bespreekt afwijkingen helder en maakt samen werkbare afspraken.
- Interesse in automatisering, AI en het verbeteren van processen.
- Een proactieve houding: je signaleert verbeterkansen en helpt bij de uitvoering.
- Ervaring met Excel, rapportages of BI-tools is een pré.
Responsibilities
- Zorgt voor correcte registratie van werkzaamheden en uren.
- Verzekeren van consistente toepassing van afspraken met klanten.
- Kijkt naar terugkerende afwijkingen en zoekt oorzaken.
- Voegt duidelijke werkafspraken toe en onderzoekt automatisering.
- Coördineert met support, engineering en finance.
- Helpt implementeren van verbeteringen.
Skills
Tools
Job description
Felloo zoekt een Support & Procesanalist die grip houdt op onze ticket- en urenregistratie en helpt onze dienstverlening slimmer te organiseren.
Je vormt de schakel tussen support, technische engineers en financiële administratie en draagt bij aan betrouwbare gegevens voor de financiële administratie. Je onderzoekt afwijkingen, automatiseert terugkerende controles en zet verbeteringen door om onze processen continu te verbeteren.
'/%3e%3cpath%20d='M101.744%2012.4726L102.894%2016.1947L99.0021%2013.2201L101.744%2012.4726ZM105.3%208.40937H100.488L99.0026%203.59473L97.5116%208.41047L92.7%208.40385L96.5965%2011.3834L95.1055%2016.1942L99.0021%2013.2196L101.408%2011.3834L105.3%208.40992V8.40937Z'%20fill='white'/%3e%3cdefs%3e%3clinearGradient%20id='paint0_linear_5593_1381'%20x1='90'%20y1='9.44471'%20x2='99'%20y2='9.44471'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20stop-color='%2300AD70'/%3e%3cstop%20offset='0.998594'%20stop-color='%2300B67A'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%23DCDCE6'/%3e%3c/linearGradient%3e%3c/defs%3e%3c/svg%3e){kind=small}
