Support Engineer: Mobiele hardware & IT | Flexibel uren

CareerValue; Ede; On-site; EUR 28,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Premievrij pensioen

Flexibele werktijden

Laptop van de zaak

Reiskostenvergoeding

Job summary

CareerValue zoekt namens een innovatieve IT-organisatie in Ede een Support Engineer. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over mobiele hardware en de bijbehorende software. Je registreert en analyseert meldingen, biedt waar mogelijk direct ondersteuning of zet vervolgstappen in gang.

Je werkt met Topdesk en coördineert verzending van hardware en reparaties. Je werkt nauw samen met het Customer Success-team.

Qualifications

• Afgeronde mbo 4 opleiding bij voorkeur richting ICT.
• Minimaal 2 jaar werkervaring als Support Engineer.
• Affiniteit met mobiele hardware en IT-oplossingen.
• Klantgerichte instelling en oplossingsgericht denken.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal.
• Ervaring met Topdesk is een pré.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over mobiele hardware en bijbehorende software.
• Registreer en analyseer meldingen en zet vervolgstappen in gang.
• Versturen van hardware, voorraadbeheer en coördineren van reparaties.
• Samenwerken met het Customer Success-team om klantoplossingen te realiseren.
• Schakel snel tussen verschillende werkzaamheden en behoud klantgerichtheid.

Skills

Klantgerichte houding

Communicatieve vaardigheden

Education

MBO 4 ICT

Tools

Topdesk

Job description

CareerValue zoekt namens een innovatieve IT-organisatie in Ede een Support Engineer. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over mobiele hardware en de bijbehorende software. Je registreert en analyseert meldingen, biedt waar mogelijk direct ondersteuning of zet vervolgstappen in gang.

Je werkt met Topdesk en coördineert verzending van hardware en reparaties. Je werkt nauw samen met het Customer Success-team.