Support Consultant

Friday Recruitment; Zwolle; On-site; EUR 35,000 - 45,000; Full time

Job summary

Friday Recruitment zoekt een Support Consultant in Zwolle. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, bijgestaan door software van Zendesk. In deze rol los je snel problemen op en signaleer je grotere klantwensen. Het bedrijf waardeert een goede werk-privé balans en biedt ruimte voor persoonlijke groei.

Een empathische en klantgerichte benadering is essentieel, evenals kennis van Microsoft-producten, SQL en Azure. Vloeiend Nederlands is een vereiste wegens communicatie met klanten.

Qualifications

• Empathisch en klantgericht persoon.
• Leergierig met een wens om technische kennis uit te breiden.
• Duidelijke communicatievaardigheden.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon, e-mail en Whatsapp.
• Problemen van klanten snel oplossen.
• Signaleren van grotere wensen achter klantvragen.

Skills

Ervaring met Microsoft producten

Kennis van SQL

Kennis van Azure

Vloeiend Nederlands

Job description

Je vindt hier een korte omschrijving van deze vacature. Nog vragen? Of benieuwd of dit een passende rol voor jou is? Neem contact met ons op!

Als Support Consultant ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klant. Vanuit Zendesk ben jij via telefoon, e-mail en Whatsapp te bereiken voor klantvragen over de werking van hun software. Je lost snel de problemen van de klant op. Ook signaleer jij wanneer er een grotere wens achter de klantvraag zit. Deze vraag je uit en speel je door naar de tweedelijns collega’s. Je krijgt de ruimte om mee te denken in de doorontwikkeling van jouw afdeling en het bedrijf.

Dit bedrijf bouwt managementsoftware voor bedrijven in de handel en transport wereld. Eerlijkheid en ambitie staan hoog in het vaandel. Het bedrijf waardeert goede werk-privé balans en geeft ruimte voor initiatief en persoonlijke groei.

Jij bent een empathisch en klantgericht persoon. Je bent graag in gesprek met klanten, bent geduldig en communiceert duidelijk. Je bent leergierig en blijft jouw technische kennis uitbreiden. Daarnaast heb je:

• Ervaring met Microsoft producten;
• Kennis van SQL en Azure.

In deze rol is het essentieel dat je vloeiend Nederlands spreekt en schrijft vanwege de communicatie met klanten en collega’s. Ook is de voorkeur dat je in de omgeving van de werkgever woont, in verband met (deels) werken op kantoor.

Kun jij je (deels) herkennen in deze vacature? Reageer dan vooral! We gaan graag met jou in gesprek om jou beter te leren kennen. Neem contact met ons op!