Support Consultant

Vibe Academy; Utrecht; On-site; EUR 31,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Salary range €2.800-€3.200 bruto/maand

25 vakantiedagen

8% vakantiegeld

Laptop & telefoon van de zaak

Groei- en ontwikkelingsmogelijkheden

Job summary

Vibe Academy in Utrecht zoekt een Support Consultant die servicegericht en analytisch is, en graag met klantcontact werkt. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en helpt bij vragen, storingen en optimaal gebruik van retailsoftware.

Je werkt met winkelmedewerkers en hoofdkantoren, analyseert problemen, denkt mee over oplossingen en begeleidt software-updates en implementaties. Je hebt ruim aandacht voor correcte communicatie en klanttevredenheid.

Qualifications

• Een MBO-4 diploma of hoger, bij voorkeur in Retailmanagement of IT.
• Affiniteit met retail; ervaring in een winkelomgeving is een pré.
• Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling.
• Ervaring met Windows, Microsoft Office en webbrowsers.
• Proactieve werkhouding en het vermogen om klanten écht verder te helpen.
• Beschikbaarheid van 40 uur per week.

Responsibilities

• Eerstelijns aanspreekpunt voor klanten bij vragen en storingen.
• Analyseer problemen en denk mee over oplossingen.
• Begeleid updates, implementaties en projecten.
• Werk met diverse retailapplicaties en support-systemen.

Skills

Klantcontact

Analytisch

Communicatieve vaardigheden

Windows

Microsoft Office

Webbrowsers

Proactieve houding

Beschikbaarheid 40 uur per week

Education

MBO-4 diploma of hoger (Retailmanagement/ IT)

Job description

Support Consultant

Ben jij servicegericht, analytisch en krijg je energie van klantcontact? Voor een innovatieve softwareorganisatie binnen de retail zijn wij op zoek naar een Support Consultant.

In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en help je hen bij vragen, storingen en het optimaal gebruiken van retailsoftware. Je analyseert problemen, denkt mee over passende oplossingen en adviseert klanten over het gebruik van de software.

Je werkt met uiteenlopende klanten, van winkelmedewerkers tot hoofdkantoren van retailorganisaties. Naarmate je meer ervaring opdoet, krijg je steeds meer verantwoordelijkheden, zoals het opleiden van klanten, begeleiden van software-updates en ondersteunen bij implementaties en projecten.

Je werkt dagelijks met verschillende retailapplicaties, Windows, Microsoft Office en diverse support- en ticketsystemen. Samen met je collega's zorg je ervoor dat klanten kunnen rekenen op een uitstekende dienstverlening.

Jij bent iemand met:

• Een MBO-4 diploma of hoger, bij voorkeur in de richting van Retailmanagement of IT.
• Affiniteit met retail; ervaring in een winkelomgeving is een pré.
• Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling.
• Ervaring met Windows, Microsoft Office en webbrowsers.
• De motivatie om nieuwe software snel eigen te maken.
• Een proactieve werkhouding en de drive om klanten écht verder te helpen.
• Beschikbaarheid van 40 uur per week.

Wat krijg jij daarvoor terug?

• Een salaris tussen €2800 en €3200, afhankelijk van ervaring.
• 25 vakantiedagen.
• 8% vakantiegeld.
• Laptop en telefoon van de zaak.
• Veel doorgroeimogelijkheden binnen een innovatieve en groeiende organisatie.
• Werken in een professioneel en enthousiast team met veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.

Klinkt dit interessant?