Customer Service Medewerker

Michael Page; Haarlem; On-site; EUR 31,000 - 38,000; Part time

Benefits offered by this job

Salaris €2.800–€3.400 per maand

Reiskostenvergoeding

Pensioenregeling

Flexibele werktijden

Onboarding en trainingen

Doorgroeimogelijkheden

Moderne werkomgeving

Teamactiviteiten

Job summary

Michael Page zoekt een enthousiaste klantenservicemedewerker voor een internationaal retailmerk. In deze rol behandel je dagelijks vragen via telefoon, e-mail en chat en geef je heldere adviezen over producten, bestellingen en leveringen.

Je werkt nauw samen met interne afdelingen, lost klachten professioneel op en draagt bij aan een uitstekende klantbeleving. Een MBO werk- en denkniveau en de bereidheid om 24–40 uur te werken zijn vereist.

Qualifications

• Ervaring in klantenservice, hospitality, retail of vergelijkbare functies is een pré.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands.
• Goede beheersing van de Engelse taal is een plus.
• Klantgericht, empathisch en oplossingsgericht.
• Stressbestendig en in staat meerdere taken tegelijk op te pakken.
• Positieve instelling en een echte teamspeler.
• Beschikbaar voor 24–40 uur per week.
• Affiniteit met retail en klantbeleving.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en chat.
• Adviseren van klanten over producten, bestellingen, leveringen en services.
• Oplossen van klachten op een professionele en klantgerichte manier.
• Ondersteunen van klanten gedurende hun volledige klantreis.
• Verwerken van administratieve werkzaamheden in verschillende systemen.
• Signaleren van verbeterpunten en bijdragen aan een optimale klantbeleving.
• Samenwerken met interne afdelingen om klantvragen snel en effectief op te lossen.
• Zorgdragen voor een positieve en professionele uitstraling van de organisatie.

Skills

Klantgerichtheid

Klantcommunicatie

Stressbestendigheid

Teamspeler

Engelse taal (plus)

Education

MBO werk- en denkniveau

Job description

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en chat.
• Adviseren van klanten over producten, bestellingen, leveringen en services.
• Oplossen van klachten op een professionele en klantgerichte manier.
• Ondersteunen van klanten gedurende hun volledige klantreis.
• Verwerken van administratieve werkzaamheden in verschillende systemen.
• Signaleren van verbeterpunten en bijdragen aan een optimale klantbeleving.
• Samenwerken met interne afdelingen om klantvragen snel en effectief op te lossen.
• Zorgdragen voor een positieve en professionele uitstraling van de organisatie.

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en chat.
• Adviseren van klanten over producten, bestellingen, leveringen en services.
• Oplossen van klachten op een professionele en klantgerichte manier.
• Ondersteunen van klanten gedurende hun volledige klantreis.
• Verwerken van administratieve werkzaamheden in verschillende systemen.
• Signaleren van verbeterpunten en bijdragen aan een optimale klantbeleving.
• Samenwerken met interne afdelingen om klantvragen snel en effectief op te lossen.
• Zorgdragen voor een positieve en professionele uitstraling van de organisatie.

Werken bij een internationaal bekend retailmerk met uitstekende doorgroei kansenEen afwisselende klantenservicefunctie waarin je dagelijks mensen helpt

• MBO werk- en denkniveau.
• Ervaring binnen klantenservice, hospitality, retail of een vergelijkbare functie is een pré.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands.
• Goede beheersing van de Engelse taal is een plus.
• Klantgericht, empathisch en oplossingsgericht.
• Stressbestendig en in staat meerdere werkzaamheden tegelijkertijd op te pakken.
• Positieve instelling en een echte teamspeler.
• Affiniteit met retail en het creëren van uitstekende klantbelevingen.
• Beschikbaar voor 24 tot 40 uur per week.

Onze opdrachtgever is een internationale marktleider binnen de retailsector en staat wereldwijd bekend om haar innovatieve aanpak, sterke bedrijfscultuur en focus op de klant. Dagelijks zetten duizenden medewerkers zich in om een inspirerende winkelervaring te creëren en klanten te helpen bij het realiseren van hun woonwensen.

Werken bij deze organisatie betekent onderdeel worden van een open, inclusieve en mensgerichte omgeving waar samenwerking, ontwikkeling en werkplezier centraal staan. Medewerkers krijgen veel verantwoordelijkheid, vertrouwen en de mogelijkheid om door te groeien binnen een succesvolle internationale organisatie.

• Een vast dienstverband bij een stabiele en internationaal succesvolle organisatie.
• Salaris tussen €2.800 en €3.400 per maand afhankelijk van ervaring.
• Aantrekkelijke personeelskortingen.
• Ruime pensioenregeling.
• Reiskostenvergoeding.
• Flexibele werktijden en een gezonde werk-privébalans.
• Uitgebreide onboarding en trainingsprogramma's.
• Volop doorgroeimogelijkheden binnen verschillende afdelingen.
• Werken in een moderne, inspirerende en inclusieve werkomgeving.
• Een hecht team waarin samenwerking en persoonlijke ontwikkeling centraal staan.
• Regelmatige teamactiviteiten en aandacht voor medewerkerswelzijn.