Supplier Management Excellence Specialist

Bol.com; Utrecht; Hybrid; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Job summary

Bol.com zoekt een Support Expert Supplier Management om leveranciers te helpen met operationele vragen en problemen. Je reageert snel op binnenkomende tickets, analyseert patronen en draagt bij aan verbeteringen in content, accounts en assortimentsbeheer.

Daarnaast coördineer je incidenten en technische storingen met de juiste teams en bewaak je duidelijke communicatie richting leveranciers en interne stakeholders.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau vereist.
• Goede Nederlands en Engels communicatie.
• Ervaring met het beantwoorden van leveranciersvragen of werken met een ticketsysteem is een pré.

Responsibilities

• Behandelen van binnenkomende tickets snel en volgens de afgesproken SLA.
• Analyseren van vragen en doorvoeren van verbeteringen in standaardantwoorden en de leverancierswebsite.
• Samenwerking met stakeholders om processen te optimaliseren en voortgang te communiceren.
• Signalen van (technische) storingen tijdig doorzetten naar productteams en coördineren van vervolgstappen.

Skills

Ticketing systeem

Stakeholder management

Excel

Analytische vraagstukken

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

Ticketing systeem

Job description

Bol.com zoekt een Support Expert Supplier Management om leveranciers te helpen met operationele vragen en problemen. Je reageert snel op binnenkomende tickets, analyseert patronen en draagt bij aan verbeteringen in content, accounts en assortimentsbeheer.

Daarnaast coördineer je incidenten en technische storingen met de juiste teams en bewaak je duidelijke communicatie richting leveranciers en interne stakeholders.