Supervisor Front Office

Unique; Maastricht; On-site; EUR 36,000 - 43,000; Full time

Benefits offered by this job

Korting op zorgverzekering

6 weken vakantie

Maastricht-centrum werkomgeving

Marktconform salaris

Job summary

Unique in Maastricht zoekt een Supervisor Front Office om een uitstekende gastbeleving te creëren en het frontoffice-team aan te sturen. Je bewaakt de dagelijkse operatie, motiveert het team en werkt continu aan proces- en serviceverbeteringen.

Je rapporteert aan de General Manager en maakt deel uit van het managementteam. Daarnaast biedt de functie groei, een marktconform salaris en 6 weken vakantie in een professionele, gastvrije werkomgeving.

Qualifications

• Afrondende mbo 4-opleiding, bij voorkeur hospitality/hotelmanagement/toerisme.
• Ervaring in frontoffice/hospitality of hotelomgeving.
• Leidinggevende ervaring óf ambitie om door te groeien naar een aansturende rol.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.
• Gastgerichte instelling met focus op kwaliteit en service.
• Sterke communicatie- en organisatorische vaardigheden.
• Proactieve houding en overzicht in een dynamische omgeving.

Responsibilities

• Aansturen en begeleiden van het frontoffice-team, coachen en ontwikkeling van medewerkers.
• Zorgen voor een servicegerichte, professionele en gastvrije werkomgeving.
• Verbeteren en stroomlijnen van frontofficeprocessen voor betere efficiëntie en samenwerking.
• Signaleren van commerciële kansen en bewaken van gasttevredenheid, met focus op kwaliteit en resultaten.
• Samenwerken met andere afdelingen voor een soepele operatie en consistente gastbeleving.

Skills

Nederlandse taal

Engelse taal

Leiderschap

Gastvrijheid

Coaching

Education

MBO 4 opleiding hospitality/hotelmanagement/toerisme

Job description

Wat ga je precies doen

Als Supervisor Front Office ben jij verantwoordelijk voor het creëren van een uitstekende gastbeleving en het aansturen van het frontoffice-team. Je zorgt ervoor dat de dagelijkse operatie soepel verloopt, bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en bent een zichtbaar aanspreekpunt voor zowel gasten als medewerkers. Met jouw coachende leiderschapsstijl weet je het team te motiveren en draag je actief bij aan het verder professionaliseren van de afdeling. Samen met collega’s van verschillende afdelingen werk je continu aan het optimaliseren van processen, service en gasttevredenheid. Daarnaast speel je een belangrijke rol in de dagelijkse aansturing van de operatie en denk je mee over verbeteringen die bijdragen aan het succes van de organisatie. In deze functie rapporteer je rechtstreeks aan de General Manager en maak je onderdeel uit van het managementteam.

Wat je gaat doen:

• Aansturen en begeleiden van het frontoffice-team, waarbij je medewerkers coacht, motiveert en ondersteunt in hun professionele ontwikkeling;


• Waarborgen van een uitzonderlijke gastbeleving door te zorgen voor een servicegerichte, professionele en gastvrije werkomgeving;


• Verbeteren en stroomlijnen van frontofficeprocessen om de efficiëntie, kwaliteit en samenwerking binnen de afdeling verder te verhogen;


• Signaleren van commerciële kansen en bewaken van gasttevredenheid, waarbij je actief stuurt op kwaliteit en resultaten;


• Intensief samenwerken met andere afdelingen om een soepele operatie en een consistente gastbeleving van hoog niveau te garanderen.

Wat bieden we jou

Bij ons krijg je de kans om jouw leiderschapskwaliteiten verder te ontwikkelen in een uitdagende functie als Supervisor Front Office. Je komt terecht in een professionele en gastgerichte omgeving waar kwaliteit, samenwerking en persoonlijke groei centraal staan. Naast een afwisselende rol met veel verantwoordelijkheid bieden wij uitstekende arbeidsvoorwaarden en volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen binnen de hospitalitybranche.

• Een uitdagende functie met veel verantwoordelijkheid binnen een dynamische hotelomgeving;


• Volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, trainingen en doorgroeimogelijkheden;


• Werken in een professioneel, betrokken en servicegericht team;


• Een marktconform salaris dat aansluit bij jouw kennis en ervaring;


• 6 weken vakantie;


• Een inspirerende werkomgeving in het hart van Maastricht;


• Korting op je zorgverzekering voor jou en jouw gezin.

Functie-eisen

Jij bent een enthousiaste en resultaatgerichte Supervisor Front Office met een passie voor gastvrijheid en het coachen van teams. Dankzij jouw servicegerichte instelling, organisatorisch talent en natuurlijke leiderschap weet je medewerkers te motiveren en gasten een onvergetelijke ervaring te bieden. Je voelt je thuis in een dynamische hotelomgeving, houdt moeiteloos overzicht en streeft continu naar de hoogste kwaliteit in dienstverlening en gastbeleving.

• Een afgeronde mbo 4-opleiding, bij voorkeur in de richting van hospitality, hotelmanagement of toerisme;


• Ervaring binnen een frontoffice-, hospitality- of hotelomgeving;


• Aantoonbare leidinggevende ervaring óf de ambitie om door te groeien naar een aansturende rol;


• Een uitstekende beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal;


• Een gastgerichte instelling met oog voor kwaliteit, service en een optimale gastbeleving;


• Sterke communicatieve en organisatorische vaardigheden;


• Een proactieve houding en het vermogen om overzicht te bewaren in een dynamische werkomgeving.

Over het bedrijf

In Maastricht vind je een organisatie waar gastvrijheid, kwaliteit en persoonlijke aandacht samenkomen. Iedere dag zetten enthousiaste collega's zich in om gasten een warm welkom en een onvergetelijk verblijf te bezorgen.

Binnen ons team heerst een open en professionele werksfeer waarin samenwerken, verantwoordelijkheid nemen en elkaar ondersteunen vanzelfsprekend zijn. We geloven dat tevreden medewerkers de basis vormt voor tevreden gasten en bieden daarom volop ruimte voor ontwikkeling, eigen initiatief en groei.

Werk jij graag in een omgeving waar service op hoog niveau wordt gecombineerd met een hecht team en een prettige werksfeer? Dan voel jij je hier snel thuis.

Salarisomschrijving

€3500 monthly

Uren:

38 - 40

Dienstverband:

fulltime

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist


• Je beheerst Nederlands

Wat wij bieden

Salaris: minimaal €3.500,-

Contract: fulltime