Supervisor Alkmaar

ANWB; Alkmaar; Vor Ort; EUR 31.000 - 38.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Prima pensioenregeling

Korting op ANWB-producten en -diensten

ANWB Academie: trainings- en ontwikkel

Social impact day: 1 betaalde verlof-d

Reiskostenvergoeding

Zusammenfassung

ANWB zoekt een winkelmanager in Alkmaar die een team van 5–15 medewerkers aanstuurt, klanten verwelkomt en actief verkoopt. Je coacht het team, stuurt op omzet- en service-doelen en werkt nauw samen met de marktmanager om regiodoelen te bereiken.

Je zorgt voor nette winkelpresentatie, verzorgt het magazijn en kassawerkzaamheden en verwerkt retouren/klachten. Doorgroeimogelijkheden via de ANWB Academie staan open voor ambitie en ontwikkeling.

Qualifikationen

• Minimaal mbo-niveau.
• Minimaal 3 jaar ervaring als winkelmanager.
• Affiniteit met outdoor, vakantie en reizen.

Aufgaben

• Je stuurt 5 tot 10 winkelmedewerkers aan (bij piekmomenten tot ~15) en geef je ochtendbriefing, coach je medewerkers en help bij problemen.
• Je begroet iedereen die de winkel binnenkomt, wijst klanten op producten/diensten en verwijst naar verkoopmedewerkers of consultants.
• Je helpt het team om omzet- en servicedoelen te halen en overlegt met de marktmanager over doelstellingen en realisatie.
• Je vult de schappen aan en houdt de winkel schoon.
• Je beheert het magazijn, verzorgt kassawerkzaamheden en afhandeling van retouren/klachten.
• Je denkt mee over winkelprocessen en kans op doorgroei naar marktmanager via ANWB Academie.

Kenntnisse

Winkelmanagement

Commerciële drive

Klantgericht

Ausbildung

MBO-niveau

Jobbeschreibung

• Je stuurt als supervisor 5 tot 10 en op piekmomenten ongeveer 15 winkelmedewerkers aan. Dat doe je iedere ochtend met een briefing, maar ook door medewerkers te coachen en te helpen bij problemen.
• Je zorgt dat iedereen die de winkel binnenkomt, wordt begroet. Klanten wijs je op de verschillende producten en diensten die we hen kunnen aanbieden. Je vraagt door, denkt mee en verwijst naar bijvoorbeeld een verkoopmedewerker of adviseur.
• Je ondersteunt het team bij het halen van omzet- en servicedoelen. Met de marktmanager – de manager die verantwoordelijk is voor verschillende winkels in jouw regio – overleg je welke doelen jouw winkel heeft en hoe je die behaalt.
• Je vult de schappen aan en houdt de winkel schoon.
• Je houdt het magazijn op orde, bent verantwoordelijk voor de kassa-afhandeling en wikkelt retouren en klachten af.
• Je denkt mee over verbeteringen in de winkelprocessen en hebt de kans om door te groeien tot bijvoorbeeld marktmanager. Of je volgt opleidingen die bij jou passen aan de ANWB Academie.

• Bruto maandsalaris tussen € 2.738,- en € 3.442,- (o.b.v. 38 uuren incl. een eindejaarsuitkering van 5,58%)
• Prima pensioenregeling
• Korting op verschillende ANWB-producten en -diensten
• Volop trainings-, opleidings-, en ontwikkelingsmogelijkheden bij onze ANWB Academie
• Social impact day: 1 dag per jaar betaald verlof voor vrijwilligersactiviteiten
• Reiskostenvergoeding: € 0,23/km (fiets/lopen), 100% OV 2e klas, € 0,20/km auto (max 65 km enkele reis)

Onze ANWB-winkel is het clubhuis van de grootste vereniging van Nederland. Leden en klanten komen hier voor een vignet voor Oostenrijk, informatie over verzekeringen of toch die fleecetrui. In jouw winkel werk je nauw samen met verkoopmedewerkers en adviseurs en heb je wekelijks contact met de marktmanager. Service staat centraal in onze winkels.

Je werkt samen in een divers team. Die ene collega is het ANWB-boegbeeld dat zich al jaren inzet voor onze leden. De ander is stagiair en leert alles van jou en je collega’s. Sommigen werken fulltime. Anderen studeren en staan een paar uur per week in de winkel. En in het hoogseizoen komen vakantiekrachten je team versterken. We zijn één team en allemaal zijn we trots op alle bijzondere verhalen die we dagelijks van onze klanten horen. Dit moedigt ons iedere dag weer aan om net dat stapje extra te zetten. We helpen zo onze leden en alle andere klanten om van huis te gaan, onderweg te zijn en de wereld te ontdekken.

Je hebt een commerciële drive. Tegelijkertijd vind je service enorm belangrijk en heb je oog voor de maatschappelijke kant van ANWB als vereniging. Je kunt een team coachen en ook op de piekmomenten, zoals op koopavonden en in het weekend, ben jij er voor klanten en je collega’s.

Verder breng je mee:

• Minimaal mbo-niveau.
• Minimaal 3 jaar ervaring als winkelmanager.
• Affiniteit met outdoor, vakantie en reizen.