Supervisor Heerhugowaard

ANWB; Netherlands; Remote; EUR 30,000 - 37,000; Full time

Benefits offered by this job

Bruto maandsalaris

Pensioenregeling

Korting ANWB-producten/diensten

ANWB Academie trainingsmogelijkheden

Social impact day

Reiskostenvergoeding

Job summary

ANWB zoekt een gedreven winkelmanager/ supervisor voor de ANWB-winkel in Nederland. Je stuurt dagelijks 5–10 medewerkers aan, coach je het team en zorg je voor een vriendelijke ontvangst van klanten. Je haalt omzet- en servicedoelen en werkt nauw samen met de marktmanager aan lokale doelstellingen.

Je verzorgt etikettering en schappen, beheert het magazijn, afhandeling van kassa’s, retouren en klachten, en denkt mee over winkelprocessen en groei via de ANWB Academie.

Qualifications

• Minimaal mbo-niveau vereist.
• Minimaal 3 jaar ervaring als winkelmanager.
• Affiniteit met outdoor, vakantie en reizen.
• Commerciële drive en servicegerichtheid.

Responsibilities

• Leiden van 5 tot 10 winkelmedewerkers (bij piekmomenten tot circa 15) met ochtendbriefing en coaching.
• Ontvangen en begroeten van klanten, adviseren over producten en diensten, doorvragen en verwijzen naar collega’s.
• Samenwerking met marktmanager om winkelomzet- en servicedoelen te halen en doelen te bepalen.
• Schappen vullen, winkel schoonhouden en magazijn op orde houden.
• Verantwoordelijk voor kassa, retouren en klachtenafhandeling, en meedenken over procesverbeteringen.
• Kansen op doorgroei naar marktmanager of opleidingen via de ANWB Academie.

Skills

Commerciële drive

Servicegericht

Coachen

Education

Minimaal mbo-niveau

Job description

• Je stuurt als supervisor 5 tot 10 en op piekmomenten ongeveer 15 winkelmedewerkers aan. Dat doe je iedere ochtend met een briefing, maar ook door medewerkers te coachen en te helpen bij problemen.
• Je zorgt dat iedereen die de winkel binnenkomt, wordt begroet. Klanten wijs je op de verschillende producten en diensten die we hen kunnen aanbieden. Je vraagt door, denkt mee en verwijst naar bijvoorbeeld een verkoopmedewerker of adviseur.
• Je ondersteunt het team bij het halen van omzet- en servicedoelen. Met de marktmanager – de manager die verantwoordelijk is voor verschillende winkels in jouw regio – overleg je welke doelen jouw winkel heeft en hoe je die behaalt.
• Je vult de schappen aan en houdt de winkel schoon.
• Je houdt het magazijn op orde, bent verantwoordelijk voor de kassa-afhandeling en wikkelt retouren en klachten af.
• Je denkt mee over verbeteringen in de winkelprocessen en hebt de kans om door te groeien tot bijvoorbeeld marktmanager. Of je volgt opleidingen die bij jou passen aan de ANWB Academie.

• Bruto maandsalaris tussen € 2.687,- en € 3.358,- (o.b.v. 38 uuren incl. een eindejaarsuitkering van 5,58%)
• Prima pensioenregeling
• Korting op verschillende ANWB-producten en -diensten
• Volop trainings‑, opleidings‑, en ontwikkelingsmogelijkheden bij onze ANWB Academie
• Social impact day: 1 dag per jaar betaald verlof voor vrijwilligersactiviteiten
• Reiskostenvergoeding: € 0,23/km (fiets/lopen), 100% OV 2e klas, € 0,20/km auto (max 65 km enkele reis)

Onze ANWB-winkel is het clubhuis van de grootste vereniging van Nederland. Leden en klanten komen hier voor een vignet voor Oostenrijk, informatie over verzekeringen of toch die fleecetrui. In jouw winkel werk je nauw samen met verkoopmedewerkers en adviseurs en heb je wekelijks contact met de marktmanager. Service staat centraal in onze winkels.

Je werkt samen in een divers team. Die ene collega is het ANWB-boegbeeld dat zich al jaren inzet voor onze leden. De ander is stagiair en leert alles van jou en je collega’s. Sommigen werken fulltime. Anderen studeren en staan een paar uur per week in de winkel. En in het hoogseizoen komen vakantiekrachten je team versterken. We zijn één team en allemaal zijn we trots op alle bijzondere verhalen die we dagelijks van onze klanten horen. Dit moedigt ons iedere dag weer aan om net dat stapje extra te zetten. We helpen zo onze leden en alle andere klanten om van huis te gaan, onderweg te zijn en de wereld te ontdekken.

#LI-JD1

Je hebt een commerciële drive. Tegelijkertijd vind je service enorm belangrijk en heb je oog voor de maatschappelijke kant van ANWB als vereniging. Je kunt een team coachen en ook op de piekmomenten, zoals op koopavonden en in het weekend, ben jij er voor klanten en je collega’s.

Verder breng je mee:

• Minimaal mbo-niveau.
• Minimaal 3 jaar ervaring als winkelmanager.
• Affiniteit met outdoor, vakantie en reizen.