Supervisor Leeuwarden

ANWB; Leeuwarden; On-site; EUR 31,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris 2738–3442 EUR

Pensioenregeling

Korting ANWB

ANWB Academie

Impact Day

Reiskostenvergoeding

Job summary

ANWB-winkel in Leeuwarden zoekt een supervisor die 5–10 medewerkers aanstuurt en bij piekmomenten circa 15 medewerkers coacht en helpt. Je begint elke ochtend met een briefing en betrekt klanten bij producten en diensten.

Je draagt bij aan omzet- en servicenormen in samenspraak met de marktmanager en zorgt voor een nette winkel. Daarnaast vul je schappen aan, regel je het magazijn en kassa-afhandeling en volg je doorgroeimogelijkheden via de ANWB Academie.

Qualifications

• Minimaal mbo-niveau vereist.
• Minimaal 3 jaar ervaring als winkelmanager.
• Affiniteit met outdoor, vakantie en reizen.
• Commerciële drive en servicegerichtheid.

Responsibilities

• Begeleiden en coachen van 5–15 medewerkers in de winkel.
• Zorgen voor begroeting klanten en informeren over producten/diensten.
• Sturen op omzet- en servicedoelen in samenspraak met de marktmanager.
• Schappen vullen, winkel schoon en magazijn op orde houden, kassa en retouren afhandelen.
• Medewerkerontwikkeling en doorgroeimogelijkheden via ANWB Academie.

Skills

Leiderschap

Coachen

Klantgerichtheid

Verkoop- en adviesvaardigheden

Communicatie

Procesverbetering

Education

MBO-niveau

Job description

• Je stuurt als supervisor 5 tot 10 en op piekmomenten ongeveer 15 winkelmedewerkers aan. Dat doe je iedere ochtend met een briefing, maar ook door medewerkers te coachen en te helpen bij problemen.
• Je zorgt dat iedereen die de winkel binnenkomt, wordt begroet. Klanten wijs je op de verschillende producten en diensten die we hen kunnen aanbieden. Je vraagt door, denkt mee en verwijst naar bijvoorbeeld een verkoopmedewerker of adviseur.
• Je ondersteunt het team bij het halen van omzet- en servicedoelen. Met de marktmanager – de manager die verantwoordelijk is voor verschillende winkels in jouw regio – overleg je welke doelen jouw winkel heeft en hoe je die behaalt.
• Je vult de schappen aan en houdt de winkel schoon.
• Je houdt het magazijn op orde, bent verantwoordelijk voor de kassa-afhandeling en wikkelt retouren en klachten af.
• Je denkt mee over verbeteringen in de winkelprocessen en hebt de kans om door te groeien tot bijvoorbeeld marktmanager. Of je volgt opleidingen die bij jou passen aan de ANWB Academie.

• Bruto maandsalaris tussen € 2.738,- en € 3.442,- (o.b.v. 38 uuren incl. een eindejaarsuitkering van 5,58%)
• Prima pensioenregeling
• Korting op verschillende ANWB-producten en -diensten
• Volop trainings-, opleidings-, en ontwikkelingsmogelijkheden bij onze ANWB Academie
• Social impact day: 1 dag per jaar betaald verlof voor vrijwilligersactiviteiten
• Reiskostenvergoeding: € 0,23/km (fiets/lopen), 100% OV 2e klas, € 0,20/km auto (max 65 km enkele reis)

Onze ANWB-winkel is het clubhuis van de grootste vereniging van Nederland. Leden en klanten komen hier voor een vignet voor Oostenrijk, informatie over verzekeringen of toch die fleecetrui. In jouw winkel werk je nauw samen met verkoopmedewerkers en adviseurs en heb je wekelijks contact met de marktmanager. Service staat centraal in onze winkels.

Je werkt samen in een divers team. Die ene collega is het ANWB-boegbeeld dat zich al jaren inzet voor onze leden. De ander is stagiair en leert alles van jou en je collega’s. Sommigen werken fulltime. Anderen studeren en staan een paar uur per week in de winkel. En in het hoogseizoen komen vakantiekrachten je team versterken. We zijn één team en allemaal zijn we trots op alle bijzondere verhalen die we dagelijks van onze klanten horen. Dit moedigt ons iedere dag weer aan om net dat stapje extra te zetten. We helpen zo onze leden en alle andere klanten om van huis te gaan, onderweg te zijn en de wereld te ontdekken.

Je hebt een commerciële drive. Tegelijkertijd vind je service enorm belangrijk en heb je oog voor de maatschappelijke kant van ANWB als vereniging. Je kunt een team coachen en ook op de piekmomenten, zoals op koopavonden en in het weekend, ben jij er voor klanten en je collega’s.

Verder breng je mee:

• Minimaal mbo-niveau.
• Minimaal 3 jaar ervaring als winkelmanager.
• Affiniteit met outdoor, vakantie en reizen.