Supervisor Almelo

ANWB; Netherlands; À distance; EUR 31 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salaris 2.738–3.442 €

Pensionregeling

Korting op ANWB producten

ANWB Academie trainingen

Social impact day

Reiskostenvergoeding

Résumé du poste

ANWB zoekt een winkelmanager voor één van haar winkels. Je stuurt dagelijks een team aan, coacht medewerkers en lost problemen op zodat klanten vlot geholpen worden. Je werkt nauw samen met de marktmanager om omzet- en servicenormen te halen en rapporteert over voortgang.

Je werkt in een dynamische winkelomgeving, waar vullen en onderhouden van de winkel draait om klantbeleving. Doorgroeimogelijkheden via de ANWB Academie en trainingen staan open.

Qualifications

• Minimaal mbo-niveau vereist.
• Minimaal 3 jaar ervaring als winkelmanager.
• Affiniteit met outdoor, vakanties en reizen.

Responsabilités

• Leidinggeven aan 5 tot 10 medewerkers, piekmomenten tot 15.
• Iedere ochtend briefing en coaching bij problemen.
• Zorgen voor begroeting van klanten en uitleg over producten/diensten.
• Zorg voor omzet- en servicen doelen met marktmanager.
• Schappen vullen, winkel schoonhouden, kassahandel en retourenafhandeling.
• Meedenken over winkelprocessen en doorgroeimogelijkheden.

Connaissances

Team coaching

Commerciële drive

Klantgerichtheid

Formation

MBO-niveau

Description du poste

• Je stuurt als supervisor 5 tot 10 en op piekmomenten ongeveer 15 winkelmedewerkers aan. Dat doe je iedere ochtend met een briefing, maar ook door medewerkers te coachen en te helpen bij problemen.
• Je zorgt dat iedereen die de winkel binnenkomt, wordt begroet. Klanten wijs je op de verschillende producten en diensten die we hen kunnen aanbieden. Je vraagt door, denkt mee en verwijst naar bijvoorbeeld een verkoopmedewerker of adviseur.
• Je ondersteunt het team bij het halen van omzet- en servicedoelen. Met de marktmanager – de manager die verantwoordelijk is voor verschillende winkels in jouw regio – overleg je welke doelen jouw winkel heeft en hoe je die behaalt.
• Je vult de schappen aan en houdt de winkel schoon.
• Je houdt het magazijn op orde, bent verantwoordelijk voor de kassa-afhandeling en wikkelt retouren en klachten af.
• Je denkt mee over verbeteringen in de winkelprocessen en hebt de kans om door te groeien tot bijvoorbeeld marktmanager. Of je volgt opleidingen die bij jou passen aan de ANWB Academie.

• Bruto maandsalaris tussen € 2.738,- en € 3.442,- (o.b.v. 38 uuren incl. een eindejaarsuitkering van 5,58%)
• Prima pensioenregeling
• Korting op verschillende ANWB-producten en -diensten
• Volop trainings-, opleidings-, en ontwikkelingsmogelijkheden bij onze ANWB Academie
• Social impact day: 1 dag per jaar betaald verlof voor vrijwilligersactiviteiten
• Reiskostenvergoeding: € 0,23/km (fiets/lopen), 100% OV 2e klas, € 0,20/km auto (max 65 km enkele reis)

Onze ANWB-winkel is het clubhuis van de grootste vereniging van Nederland. Leden en klanten komen hier voor een vignet voor Oostenrijk, informatie over verzekeringen of toch die fleecetrui. In jouw winkel werk je nauw samen met verkoopmedewerkers en adviseurs en heb je wekelijks contact met de marktmanager. Service staat centraal in onze winkels.

Je werkt samen in een divers team. Die ene collega is het ANWB-boegbeeld dat zich al jaren inzet voor onze leden. De ander is stagiair en leert alles van jou en je collega’s. Sommigen werken fulltime. Anderen studeren en staan een paar uur per week in de winkel. En in het hoogseizoen komen vakantiekrachten je team versterken. We zijn één team en allemaal zijn we trots op alle bijzondere verhalen die we dagelijks van onze klanten horen. Dit moedigt ons iedere dag weer aan om net dat stapje extra te zetten. We helpen zo onze leden en alle andere klanten om van huis te gaan, onderweg te zijn en de wereld te ontdekken.

Je hebt een commerciële drive. Tegelijkertijd vind je service enorm belangrijk en heb je oog voor de maatschappelijke kant van ANWB als vereniging. Je kunt een team coachen en ook op de piekmomenten, zoals op koopavonden en in het weekend, ben jij er voor klanten en je collega’s.

Verder breng je mee:

• Minimaal mbo-niveau.
• Minimaal 3 jaar ervaring als winkelmanager.
• Affiniteit met outdoor, vakantie en reizen.