Strategische IT Service & Delivery Lead

Heijmans; Rosmalen; On-site; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

43 verlofdagen cao Bouw & Infra

Laptop en smartphone

Elektrische leaseauto of mobiliteits预算

Bonusregeling

Job summary

Heijmans zoekt een Service & Delivery Manager die de brug slaat tussen IT-dienstverlening en de digitale ambities van de bedrijfsstromen. Je bent de vaste gesprekspartner op tactisch/strategisch niveau voor één van de bedrijfsstromen en bewaakt samen met stakeholders de realisatie van het digitale portfolio.

Naast regie op de portfolio zorg je voor aansluiting van de dagelijkse IT-dienstverlening bij de behoeften van collega’s.

Qualifications

• Hbo- of wo-werk- en denkniveau, bij voorkeur in bedrijfskunde, informatiemanagement of IT.
• Minimaal 5 jaar ervaring opgedaan met IT-dienstverlening, servicemanagement, portfoliomanagement en business relationship management.
• Ervaring met stakeholdermanagement op tactisch en strategisch niveau.
• Ervaring met aansturen van ketens van stakeholders, teams en leveranciers zonder hiërarchische bevoegdheid.

Responsibilities

• Je bent op tactisch en strategisch niveau de vaste gesprekspartner vanuit IT voor één van de bedrijfsstromen van Heijmans en voert het gesprek over dienstverlening, digitalisering, businesswaarde, prioriteiten, prestaties en risico’s.
• Je hebt overzicht over het digitaliseringsportfolio van de bedrijfsstroom en brengt doelstellingen, initiatieven, investeringen en beschikbare IT-capaciteit met elkaar in samenhang.
• Je helpt nieuwe initiatieven beoordelen en prioriteren op concrete businesswaarde, strategische bijdrage, risico en haalbaarheid en bereidt samen met stakeholders investerings- en prioriteringsvoorstellen voor.
• Je houdt regie op de realisatie van het portfolio vanuit Heijmans IT en maakt afhankelijkheden, knelpunten en afwijkingen tijdig zichtbaar.
• Je bewaakt de kwaliteit van de dagelijkse IT-dienstverlening. Je zet klantbeleving en digital experience naast feitelijke IT-performance en vertaalt inzichten uit beide naar gerichte verbeteringen van de dienstverlening.
• Je ontwikkelt service reviews en rapportages die management inzicht geven in prestaties, klantbeleving, risico’s, portfolio en voortgang.

Skills

Senior gesprekspartner

Stakeholdermanagement

IT-dienstverlening

Portfoliomanagement

Job description

Heijmans zoekt een Service & Delivery Manager die de brug slaat tussen IT-dienstverlening en de digitale ambities van de bedrijfsstromen. Je bent de vaste gesprekspartner op tactisch/strategisch niveau voor één van de bedrijfsstromen en bewaakt samen met stakeholders de realisatie van het digitale portfolio.

Naast regie op de portfolio zorg je voor aansluiting van de dagelijkse IT-dienstverlening bij de behoeften van collega’s.