Strategisch Operationeel Directeur Reizen

Travel Legends; 's-Hertogenbosch; On-site; EUR 56,000 - 78,000; Full time

Benefits offered by this job

MT-functie

Vrijheid en verantwoordelijkheid

Ontwikkelmogelijkheden

Team van reisliefhebbers

Job summary

Travel Legends is op zoek naar een Operationeel Directeur die de dagelijkse operatie naar een hoger niveau tilt. Je geeft richting aan de teams, bewaakt klantbeleving en stuurt op groei en operationele kwaliteit in een toonaangevende reisorganisatie.

Je bouwt aan een sterke cultuur, organiseert processen en HR-beleid en identificeert commerciële kansen. Een unieke kans voor een ondernemende leider met passie voor reizen en data-gedreven besluitvorming.

Qualifications

• Je hebt er ZIN in!
• Ervaring met operations, klantbeleving, productontwikkeling en organisatieverbetering;
• Strategisch denken en snel schakelen in de dagelijkse praktijk;
• Ondernemend, besluitvaardig en resultaatgericht;
• Inspireer en laat mensen groeien;
• Analytisch en kunt data vertalen naar commerciële en operationele keuzes;
• Kwaliteit is leidend en je let op details;
• Passie voor reizen en nieuwsgierigheid naar bestemmingen en reisconcepten.

Responsibilities

• Aansturen en verder ontwikkelen van Operations Team en Product Team;
• Zorgen voor hoge klantwaardering en persoonlijke service;
• Ontwikkelen en bewaken van kwaliteitsstandaarden voor reizen, leveranciers en bestemmingen;
• Continu verbeteren en schaalbaar maken van operationele processen;
• Sturen op KPI’s zoals klanttevredenheid en doorlooptijden;
• Oplossen van knelpunten en structurele verbeteringen;
• HR-beleid ontwikkelen en uitvoeren;
• Bouwen aan een cultuur van eigenaarschap en kwaliteit;
• Zorgen voor professionele kantoororganisatie;
• Onderzoeken van nieuwe bestemmingen en reisproducten op basis van data;
• Nieuwe bestemmingen in markt zetten met Sales/Product/Marketing;
• Balans tussen groei, haalbaarheid en kwaliteit bewaken;
• Sparringpartner voor directie en teamleads.

Skills

Operations

Klantbeleving

Productontwikkeling

Organisatie-verbetering

Job description

Travel Legends is op zoek naar een Operationeel Directeur die de dagelijkse operatie naar een hoger niveau tilt. Je geeft richting aan de teams, bewaakt klantbeleving en stuurt op groei en operationele kwaliteit in een toonaangevende reisorganisatie.

Je bouwt aan een sterke cultuur, organiseert processen en HR-beleid en identificeert commerciële kansen. Een unieke kans voor een ondernemende leider met passie voor reizen en data-gedreven besluitvorming.