Reisoperaties Coördinator | Snel schakelen & klantcontact

Voja; Utrecht; On-site; EUR 31,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Kantoor dichtbij Utrecht CS

Workation (1 maand/jaar)

Reiskostenvergoeding

Pensioenregeling

Trainingen en opleidingen

Doorgroeimogelijkheden

Teamuitjes

Travel naar bestemmingen

Job summary

Voja Travel zoekt een Reiscoördinator die reizen tot in de puntjes regelt. Je werkt nauw samen met travel designers en lokale partners, boekt vluchten en accommodaties en past reisschema's aan bij last‑minute wijzigingen.

Met minimaal 2 jaar ervaring en HBO werk- en denkniveau ben je gewend om te schakelen tussen taken. Je werkt op een modern kantoor dichtbij Utrecht Centraal en krijgt mogelijkheden tot training en doorgroei.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau.
• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring in een soortgelijke functie, klantcontact, coördinatie, organisatie en/of hospitality.
• De juiste mindset: growth mindset en neemt eigenaarschap over je werk.
• Woonachtig in de regio: binnen 30 minuten van Utrecht (OV) of bereid te verhuizen.
• Flexibel: reguliere kantoortijden, gemiddeld 1 avond per week in hoogseizoen en 1 zaterdag per maand.

Responsibilities

• Je organiseert maatwerkreizen tot in de puntjes.
• Je coördineert achter de schermen onze lokale partners voor een optimale en soepele reiservaring.
• Je werkt samen met operations-collega's en travel designers om kwaliteit en klanttevredenheid te waarborgen.
• Bij wijzigingen, logistieke uitdagingen of calamiteiten blijf je kalm en los je problemen proactief op.
• Je onderhoudt contact met lokale partners op bestemmingen via e-mail en af en toe telefonisch.
• Je handelt feedback, klachten of onverwachte situaties professioneel af met passende oplossingen.
• Je werkt mee aan continu verbeteren door klantfeedback te vertalen naar product, werk en procesverbeteringen.

Job description

Voja Travel zoekt een Reiscoördinator die reizen tot in de puntjes regelt. Je werkt nauw samen met travel designers en lokale partners, boekt vluchten en accommodaties en past reisschema's aan bij last‑minute wijzigingen.

Met minimaal 2 jaar ervaring en HBO werk- en denkniveau ben je gewend om te schakelen tussen taken. Je werkt op een modern kantoor dichtbij Utrecht Centraal en krijgt mogelijkheden tot training en doorgroei.