Strategic MSP Operations Lead – Multi-Site IT

Futureproof Group; Amstelveen; On-site; EUR 89,000 - 106,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris 8000-9500

Leaseauto of mobiliteit

Pensioenregeling

Laptop en telefoon

25 vakantigdagen

Team cultuur

Flexibele werktijden

Job summary

Futureproof Group zoekt een ervaren Operations Manager die zes IT-bedrijven stuurt en de operatie schaalbaar en toekomstbestendig maakt. Je geeft leiding via teamleads, verbetert processen en borgt kwaliteit, efficiency en voorspelbaarheid.

Je combineert strategie met uitvoering, stimuleert kennisdeling, datagedreven sturing en KPI's, en zorgt voor draagvlak bij leiders en medewerkers op meerdere locaties in Noord-Nederland.

Qualifications

• Ervaring binnen MSP- of vergelijkbare IT-services omgeving.
• Ervaring met aansturen en ontwikkelen van managers en teamleads.
• Ervaring met professionaliseren en opschalen van multi-site operationele organisaties.
• Datagedreven werkwijze en KPI-gestuurde organisaties.
• Ervaring met verandertrajecten en draagvlak creëren.
• Sterk stakeholdermanagement en bestuurlijke verhoudingen.

Responsibilities

• Coachen en ontwikkelen van teamleads en operationele leiders.
• Professionaliseren en harmoniseren van processen en werkwijzen.
• Versterken van samenwerking tussen Servicedesk, Beheer, Consultancy, Engineers en Project Delivery.
• Datagedreven sturing ontwikkelen en KPI's gebruiken.
• Sturen op klanttevredenheid, SLA-prestaties, productiviteit en declarabiliteit.
• Leiden van organisatiebrede verbeter- en integratietrajecten.
• Duidelijkheid in rollen en eigenaarschap toewijzen.
• Kennisdeling en samenwerking tussen bedrijven en locaties stimuleren.

Skills

MSP-IT-ervaring

Leidinggeven

Datagedreven werken

KPI-gestuurde organisatie

Verandertrajecten

Stakeholdermanagement

Multi-site samenwerking

Job description

Futureproof Group zoekt een ervaren Operations Manager die zes IT-bedrijven stuurt en de operatie schaalbaar en toekomstbestendig maakt. Je geeft leiding via teamleads, verbetert processen en borgt kwaliteit, efficiency en voorspelbaarheid.

Je combineert strategie met uitvoering, stimuleert kennisdeling, datagedreven sturing en KPI's, en zorgt voor draagvlak bij leiders en medewerkers op meerdere locaties in Noord-Nederland.