Customer Success Manager Cyber & Compliance - Groei

IRM360; Deventer; Hybrid; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Pensioenregeling

Job summary

IRM360 zoekt een klantgerichte Customer Success professional voor een hybride rol in Deventer. Je beheert een eigen klantenportefeuille in B2B-software en zorgt voor tevreden klanten die jaar na jaar verlengen en uitbreiden. Je spreekt met CISO’s, privacy officers en kwaliteitsmanagers en vertaalt behoeftes naar praktische oplossingen.

Je werkt 32–40 uur per week, met een jaarcontract en uitzicht op vast dienstverband. Affiniteit met compliance en privacy is een pré.

Qualifications

• Minimaal drie jaar ervaring met beheren van een klantportefeuille in B2B-software.
• Klantgerichte aanpak en in staat zelfstandig beheer en verlenging te realiseren.
• Goede schriftelijke communicatie in het Nederlands; Engels is een pré.

Responsibilities

• Zorgt dat klantenwaarde uit de software gehaald wordt en de software gaat leven.
• Verantwoordelijk voor verlenging en upsell bij bestaande klanten.
• Observeert klantgedrag en grijpt in bij dalende activiteit om vooruitgang te stimuleren.
• Spreekt CISO’s, privacy officers en kwaliteitsmanagers rechtstreeks aan en vertaalt behoeften naar oplossingen.

Skills

Klantportfolio beheren

Verlengen en upsell

Schriftelijke communicatie

Multitasking

Education

HBO-niveau

Job description

IRM360 zoekt een klantgerichte Customer Success professional voor een hybride rol in Deventer. Je beheert een eigen klantenportefeuille in B2B-software en zorgt voor tevreden klanten die jaar na jaar verlengen en uitbreiden. Je spreekt met CISO’s, privacy officers en kwaliteitsmanagers en vertaalt behoeftes naar praktische oplossingen.

Je werkt 32–40 uur per week, met een jaarcontract en uitzicht op vast dienstverband. Affiniteit met compliance en privacy is een pré.