Strategic AI Customer Success Manager

InSpace; Eindhoven; On-site; EUR 38,000 - 51,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

23 vakantiedagen

Pensioenregeling

Vrijheid en verantwoordelijkheid

Job summary

InSpace zoekt een Junior Customer Success Manager voor NOVA, ons AI-platform dat zoekvragen omzet in groei voor klanten. Je zorgt voor snelle waarde, leidt onboarding van nieuwe klanten en fungeert als strategisch sparringpartner voor belangrijkste accounts.

Je werkt nauw samen met Product & Development, bewaakt klanttevredenheid, versterkt relaties en draagt bij aan retentie, upsell en productverbeteringen.

Qualifications

• Minimaal 1–3 jaar ervaring in Customer Success, account management of project management.
• Bij voorkeur ervaring binnen SaaS, digital marketing of SEO.
• Afgeronde HBO- of WO-opleiding.

Responsibilities

• Zorgen dat klanten snel waarde realiseren met NOVA en onboarding begeleiden.
• Word strategisch sparringpartner voor belangrijkste accounts.
• Signaleren kansen, risico’s en churn-signals en proactief handelen.
• Adviseer klanten strategisch over content, zichtbaarheid en groei.
• Schakel nauw met tech- en product teams om klantdoelen te realiseren.
• Bouw duurzame relaties op en verbeter CS-processen.

Skills

Customer Success

Account management

Project management

Education

HBO/WO-opleiding

Job description

InSpace zoekt een Junior Customer Success Manager voor NOVA, ons AI-platform dat zoekvragen omzet in groei voor klanten. Je zorgt voor snelle waarde, leidt onboarding van nieuwe klanten en fungeert als strategisch sparringpartner voor belangrijkste accounts.

Je werkt nauw samen met Product & Development, bewaakt klanttevredenheid, versterkt relaties en draagt bij aan retentie, upsell en productverbeteringen.