Stagiair IT Servicedesk & Applicatiebeheer

Studentaanbedrijf; Netherlands; Remote; EUR 17,000 - 21,000; Part time

Job summary

Studentaanbedrijf zoekt een communicatieve IT-student voor tijdelijke ondersteuning binnen het applicatiebeheerteam bij een groot infrabedrijf in Vianen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor gebruikers en zorgt dat meldingen snel bij de juiste persoon terechtkomen.

Taken zijn onder meer intake, doorvragen, doorzetten van meldingen, voortgang bewaken en informering van gebruikers over status en oplossing. Beschikbaarheid: minimaal 24 uur per week tot ca. 2–3 maanden.

Qualifications

• MBO-4 of HBO-ICT student
• Sterk in communicatie en vraaganalyse
• Zelfstandig, proactief en servicegericht
• Locatie: Vianen, groot infrabedrijf
• Start: zo snel mogelijk
• Beschikbaarheid: minimaal 24 uur per week en tot ca. 40 uur

Responsibilities

• Eerste intake en registratie van meldingen van gebruikers
• Doorvragen om het daadwerkelijke probleem helder te krijgen
• Meldingen doorzetten naar de juiste interne collega of externe leverancier
• Voortgang van tickets bewaken en opvolgen
• Gebruikers en stakeholders actief op de hoogte houden over status en oplossing

Skills

Communicatie

Vraaganalyse

Klantgerichtheid

Proactief

Zelfstandigheid

Education

MBO-4 of HBO-ICT

Job description

Studentaanbedrijf zoekt een communicatieve IT-student voor tijdelijke ondersteuning binnen het applicatiebeheerteam bij een groot infrabedrijf in Vianen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor gebruikers en zorgt dat meldingen snel bij de juiste persoon terechtkomen.

Taken zijn onder meer intake, doorvragen, doorzetten van meldingen, voortgang bewaken en informering van gebruikers over status en oplossing. Beschikbaarheid: minimaal 24 uur per week tot ca. 2–3 maanden.