Stage ICT Servicedesk: Helpdesk & Werkplek Support

Gemeente Zaanstad; Zaandam; On-site; EUR 5,100 - 6,100; Full time

Benefits offered by this job

Stagevergoeding €500 bruto per maand

Job summary

Gemeente Zaanstad zoekt een stagiair Servicedesk ICT voor mbo ICT niveau 4 student. Je werkt in het Servicedesk-team van de afdeling Informatie, Beheer & Techniek en krijgt zelfstandigheid, begeleiding en ruimte om je professioneel te ontwikkelen.

Je bent eerste aanspreekpunt voor collega’s, leert meldingen afhandelen, ondersteunt bij beheer werkplekken en telefonie, en draagt bij aan procesverbeteringen. Start januari/februari 2027 voor 6 maanden.

Qualifications

• Een MBO ICT niveau 4 opleiding (bij voorkeur in het tweede of derde leerjaar).
• Enthousiasme en motivatie om nieuwe dingen te leren.
• Een proactieve houding en oog voor detail.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Interesse in ICT en het verbeteren van gebruikerservaringen.

Responsibilities

• Zelfstandig afhandelen van vragen en meldingen via e-mail en het ticketsysteem.
• Verstrekken van informatie over ICT-gerelateerde onderwerpen.
• Registreren en opvolgen van meldingen en storingen.
• Meedenken over verbeteringen in processen en dienstverlening.
• Ondersteunen bij het beheer van werkplekken en mobiele telefonie.

Skills

Initiatief tonen

Dienstverlenend

Enthousiasme en motivatie

Proactieve houding

Nederlands taalvaardig

Interesse in ICT

Education

MBO ICT niveau 4

Job description

Gemeente Zaanstad zoekt een stagiair Servicedesk ICT voor mbo ICT niveau 4 student. Je werkt in het Servicedesk-team van de afdeling Informatie, Beheer & Techniek en krijgt zelfstandigheid, begeleiding en ruimte om je professioneel te ontwikkelen.

Je bent eerste aanspreekpunt voor collega’s, leert meldingen afhandelen, ondersteunt bij beheer werkplekken en telefonie, en draagt bij aan procesverbeteringen. Start januari/februari 2027 voor 6 maanden.