Stagiair(e) Manager on Duty - start Jan-Feb

StudentJob; Den Haag; Presencial; EUR 3300 - 6700; Tempo parcial

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Stagevergoeding conform richtlijnen

Resumo da oferta

TRYP Badhotel The Hague Scheveningen zoekt een stagiair(e) om leiding te leren geven en een actieve rol te spelen in de dagelijkse hoteloperatie.

Na een uitgebreide inwerkperiode op meerdere afdelingen ontwikkel je je tot Manager on Duty en ben je hét aanspreekpunt voor gasten en collega's. Tijdens de stage leer je alle operationele facetten kennen en ondersteun je bij kwaliteits- en serviceverbeteringen.

Qualificações

• HBO-opleiding in Hospitality of vergelijkbaar, of mbo met relevante stage.
• Stage van minimaal 20 weken is vereist.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels; Duits is een pré.

Responsabilidades

• Manager on Duty tijdens dienst en aanspreekpunt voor gasten/collega's.
• Gastontvangst en zorgen voor een uitstekende gastbeleving.
• Ondersteunen van Front Office bij drukte en bij self check-in kiosken.
• Behandelen van gastvragen, klachten en ad hoc situaties.
• Signaleren van verbeterpunten en meedenken over procesoptimalisatie.

Conhecimentos

Gastvrijheid

Communicatief vermogen

Initiatief tonen

Formação académica

HBO Hospitality Management

MBO Hospitality

Descrição da oferta de emprego

Leer leidinggeven in een modern hotel aan zee.

Wil jij tijdens je stage méér doen dan alleen meelopen? Bij TRYP Badhotel The Hague Scheveningen krijg je de kans om een actieve rol te spelen in de dagelijkse hoteloperatie. Na een uitgebreide inwerkperiode op verschillende afdelingen ontwikkel jij je tot Manager on Duty en ben je hét aanspreekpunt voor zowel gasten als collega's.

Je werkt nauw samen met de F&B Manager, Front Office Manager, Head of Engineering, Operations Manager en General Manager en krijgt de kans om verantwoordelijkheid te nemen, beslissingen te maken en jezelf te ontwikkelen tot een toekomstige hotelmanager.

Wat ga je doen?

Geen dag is hetzelfde. Tijdens jouw stage leer je alle facetten van de hoteloperatie kennen en ondersteun je het management bij de dagelijkse gang van zaken.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Je bent als Manager on Duty het eerste aanspreekpunt voor gasten en collega's tijdens jouw dienst.
• Het verwelkomen van gasten en zorgen voor een uitstekende gastbeleving.
• Ondersteunen van de Front Office tijdens drukke check-in en check-out momenten, inclusief begeleiding van gasten bij onze self check-in kiosken.
• Het behandelen en oplossen van gastvragen, klachten en ad hoc situaties.
• Uitvoeren van kwaliteitsrondes om de kwaliteit en netheid van kamers en openbare ruimtes, waaronder de fitness, wellness, lobby, bar en het ontbijtrestaurant, te waarborgen.
• Voorbereiden en controleren van VIP-arrivals en speciale verzoeken.
• Signaleren van technische mankementen en schakelen met de Technische Dienst.
• Ondersteunen van Housekeeping, F&B en andere afdelingen wanneer de operatie daarom vraagt.
• Toezien op veiligheid, orde en netheid tijdens jouw dienst.
• Analyseren van online gastreviews en gastfeedback
• Signaleren van verbeterpunten en meedenken over het optimaliseren van processen en service.
• Bijdragen aan projecten op het gebied van kwaliteit, gastbeleving en operationele efficiëntie.
• Je bent bij afwezigheid van het management het eerste aanspreekpunt binnen het hotel.

Wie zoeken wij? Jij bent iemand die:

• Een HBO-opleiding volgt, zoals Hotel Management, Hospitality Management, Facility Management of Tourism Management, óf heeft een mbo-opleiding afgerond of volgt deze, aangevuld met een succesvolle stage binnen de hospitality, bij voorkeur in een middelgroot of groot hotel.
• Op zoek is naar een stage van minimaal 20 weken.
• Gastvrij, representatief en communicatief sterk is.
• Verantwoordelijkheid durft te nemen en initiatief toont.
• Snel schakelt en overzicht houdt, ook tijdens drukke momenten.
• Oplossingsgericht denkt en zelfstandig beslissingen durft te nemen.
• Flexibel beschikbaar is voor ochtend-, avond-, weekend- en feestdagendiensten.
• De Nederlandse en Engelse taal goed beheerst; Duits is een pré.

Wat bieden wij?

• Een uitdagende managementstage met veel verantwoordelijkheid.
• Intensieve begeleiding door ervaren hotelprofessionals.
• De mogelijkheid om alle operationele afdelingen van het hotel te leren kennen.
• Ruimte om eigen ideeën en verbeterprojecten uit te voeren.
• Een stagevergoeding conform de geldende richtlijnen.
• Werken in een volledig gerenoveerd hotel op een unieke locatie in Scheveningen.
• Een enthousiast en betrokken team waarin jouw ontwikkeling centraal staat.
• Doorgroeimogelijkheden binnen Proper Hotel Groep.

Salarisomschrijving

In overeenstemming

Vaardigheden

• Je beheerst Nederlands

Opleiding

Middelbare school