On-Duty Guest Experience Leader

Hotelprofessionals - TRYP Badhotel The Hague Scheveningen; Den Haag; On-site; EUR 3,900 - 6,100; Full time

Benefits offered by this job

Stagevergoeding conform richtlijnen

Renovated hotel locatie Scheveningen

Doorgroeimogelijkheden binnen Proper H

Een enthousiast team en ontwikkelingsk

Job summary

TRYP Badhotel The Hague Scheveningen zoekt een stagiair met ambitie om door te groeien naar Manager on Duty. Je werkt nauw samen met F&B, Front Office, Engineering en General Manager en krijgt verantwoordelijkheid in de dagelijkse hoteloperatie.

Gedurende een uitgebreide inwerkperiode leer je alle operationele facetten kennen en ontwikkel je jezelf tot een toekomstige hotelmanager. De stage biedt intensieve begeleiding en doorgroeimogelijkheden binnen Proper Hotel Groep.

Qualifications

• Tijdens de stage minimaal 20 weken.
• HBO/MBO hospitality gerelateerd onderwijs vereist.
• Nederlands en Engels goed beheersen; Duits is een pré.

Responsibilities

• Manager on Duty zijn en eerste aanspreekpunt voor gasten en collega's.
• Gasten verwelkomen en zorgen voor een uitstekende gastbeleving.
• Ondersteunen van Front Office bij drukke check-in/check-out en self check-in kiosken.
• Gastvragen en klachten behandelen en oplossen.
• Kwaliteitsrondes uitvoeren voor kamers, fitness, wellness, lobby en ontbijtrestaurant.
• VIP-arrivals voorbereiden en speciale verzoeken controleren.
• Technische mankementen signaleren en schakelen met Technische Dienst.
• Operationele afdelingen ondersteunen waar nodig.
• Toezicht houden op veiligheid, orde en netheid tijdens dienst.
• Online gastreviews en feedback analyseren; verbeterpunten signaleren.
• Bijdragen aan projecten op kwaliteit, gastbeleving en efficiency.

Skills

Gastvrij

Representatief

Communicatief sterk

Verantwoordelijkheid nemen

Initiatief tonen

Snel schakelen

Oplossingsgericht

Flexibel beschikbaar

Nederlands beheersen

Engels goed beheersen

Duits pré

Education

HBO-opleiding Hotel Management

MBO-opleiding hospitality

Job description

TRYP Badhotel The Hague Scheveningen zoekt een stagiair met ambitie om door te groeien naar Manager on Duty. Je werkt nauw samen met F&B, Front Office, Engineering en General Manager en krijgt verantwoordelijkheid in de dagelijkse hoteloperatie.

Gedurende een uitgebreide inwerkperiode leer je alle operationele facetten kennen en ontwikkel je jezelf tot een toekomstige hotelmanager. De stage biedt intensieve begeleiding en doorgroeimogelijkheden binnen Proper Hotel Groep.