Stage Servicedesk ICT

Gemeente Zaanstad; Zaandam; On-site; EUR 5,100 - 6,100; Full time

Benefits offered by this job

Stagevergoeding €500 bruto per maand

Job summary

Gemeente Zaanstad zoekt een stagiair Servicedesk ICT voor mbo ICT niveau 4 student. Je werkt in het Servicedesk-team van de afdeling Informatie, Beheer & Techniek en krijgt zelfstandigheid, begeleiding en ruimte om je professioneel te ontwikkelen.

Je bent eerste aanspreekpunt voor collega’s, leert meldingen afhandelen, ondersteunt bij beheer werkplekken en telefonie, en draagt bij aan procesverbeteringen. Start januari/februari 2027 voor 6 maanden.

Qualifications

• Een MBO ICT niveau 4 opleiding (bij voorkeur in het tweede of derde leerjaar).
• Enthousiasme en motivatie om nieuwe dingen te leren.
• Een proactieve houding en oog voor detail.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Interesse in ICT en het verbeteren van gebruikerservaringen.

Responsibilities

• Zelfstandig afhandelen van vragen en meldingen via e-mail en het ticketsysteem.
• Verstrekken van informatie over ICT-gerelateerde onderwerpen.
• Registreren en opvolgen van meldingen en storingen.
• Meedenken over verbeteringen in processen en dienstverlening.
• Ondersteunen bij het beheer van werkplekken en mobiele telefonie.

Skills

Initiatief tonen

Dienstverlenend

Enthousiasme en motivatie

Proactieve houding

Nederlands taalvaardig

Interesse in ICT

Education

MBO ICT niveau 4

Job description

Een stage om trots op te zijn

Volg jij een MBO ICT niveau 4 opleiding en ben je op zoek naar een uitdagende meewerkstage vanaf februari 2027? Dan biedt Gemeente Zaanstad jou een unieke kans om praktijkervaring op te doen binnen een grote en dynamische organisatie. Tijdens deze stage werk je in het Servicedesk-team van de afdeling Informatie, Beheer & Techniek. Je krijgt veel zelfstandigheid, goede begeleiding en de ruimte om jezelf zowel professioneel als persoonlijk te ontwikkelen. Een stage waarin je écht het verschil kunt maken.

Wat ga je doen?

Als stagiair Servicedesk ICT ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega’s die ondersteuning nodig hebben bij hun digitale werkplek of telefonie. Je leert hoe je meldingen en storingen professioneel afhandelt en hoe je gebruikers op een klantvriendelijke manier helpt.

• Zelfstandig afhandelen van vragen en meldingen via e-mail en het ticketsysteem.


• Verstrekken van informatie over ICT-gerelateerde onderwerpen.


• Registreren en opvolgen van meldingen en storingen.


• Meedenken over verbeteringen in processen en dienstverlening.


• Ondersteunen bij het beheer van werkplekken en mobiele telefonie.

Jij bent het

Gewoon lekker jezelf. Voor deze stage is het belangrijk dat je initiatief toont en zelfstandig kunt werken. Je bent dienstverlenend ingesteld en vindt het leuk om anderen te helpen.

Verder heb je:

• Een MBO ICT niveau 4 opleiding (bij voorkeur in het tweede of derde leerjaar).


• Enthousiasme en motivatie om nieuwe dingen te leren.


• Een proactieve houding en oog voor detail.


• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.


• Interesse in ICT en het verbeteren van gebruikerservaringen.

Wat jij krijgt

Zoek jij een plek om alles uit jouw stage te halen? Gevonden. Bij gemeente Zaanstad, waar je 32-36 uur per week stage kan lopen. Je krijgt hier mooie kansen, taken en ruimte om te ontwikkelen. Zo wordt het een stage om trots op te zijn! Let op: tijdens deze stage werk je niet aan softwareontwikkeling. Je draait mee binnen de Servicedesk ICT en ondersteunt collega’s bij vragen, meldingen, werkplekken en telefonie. Zo ontdek je hoe ICT binnen een grote organisatie in de praktijk werkt.

Verder ontvang je een:

• Stageplek voor de periode van 6 maanden met als startdatum januari/februari 2027.


• Stagevergoeding van €500 bruto per maand (voor 36 uur).

Gemeente Zaanstad. Werken met karakter

Wist je dat Zaanstad 1 van de 20 grootste gemeenten van Nederland is? In 2040 telt onze gemeente ruim 200.000 inwoners. Met 1.800 collega's maken we Zaanstad mooier en sterker. We willen een vitale en inclusieve organisatie zijn. Waar je jezelf kan zijn en je gewaardeerd voelt.

Zaanstad is altijd in ontwikkeling en kent een heel eigen uiterlijk, cultuur en smaak. Werken in zo'n omgeving vergt lef, pionieren en eigen regie. En daar zijn wij trots op! Samen bouwen we bruggen tussen culturen en leefomgevingen, erfgoed en toekomst, ambacht en industrie, mens en natuur.

Interesse?

Kom jij stagelopen bij Zaanstad? Het begint bij jouw sollicitatie.

Solliciteren kan tot en met 7 oktober. En dan? Je ontvangt van ons altijd een terugkoppeling. Je mag deze verwachten na de sluitingsdatum. Samen zoeken we daarna naar een moment om kennis te maken.

Vragen?

Wij snappen dat je misschien nog vragen hebt. Die beantwoorden wij graag! Bel met Eline Wernke, Junior Corporate Recruiter, via 06-52361941.