Hbo-Meewerkstage ICT/BIM: Gebruikersondersteuning Datamodellenbibliotheek

Rijksoverheid; Apeldoorn; Hybrid; EUR 7,800 - 10,000; Full time

Benefits offered by this job

Stagevergoeding €800 per maand

Job summary

Belastingdienst zoekt een stagiair voor de IV-afdeling om als schakel tussen gebruikers en ICT te fungeren. Je onderzoekt hoe ondersteuning aan datamodellen het beste georganiseerd kan worden en werkt mee aan praktische oplossingen die direct de dienstverlening verbeteren.

Je werkt aan inventarisatie van vragen en wensen, beschrijft 1e/2e-lijnondersteuning en ontwikkelt processen, werkinstructies en kennisartikelen.

Qualifications

• Analytisch denkvermogen vereist.
• In staat om complexe vraagstukken gestructureerd te benaderen.
• Zelfstandige en teamgerichte werkstijl vereist.

Responsibilities

• Inventariseren welke vragen, behoeften en wensen gebruikers hebben.
• Onderzoeken hoe gebruikersondersteuning het beste ingericht kan worden.
• Beschrijving van ondersteuning in 1e en 2e lijn.
• Proces- en kennisartikelen opstellen.
• Adviseren over tooling, kennisbeheer en gebruikerscommunicatie.
• Samenwerken met data- en ICT-specialisten.
• Bevindingen vertalen naar concrete verbeteringen.

Skills

Analytisch denken

Zelfstandig werken

Samenwerken

Education

HBO-opleiding ICT/Business IT & Management of gelijkwaardig

Job description

Dit ga je doen

Wil jij de schakel zijn tussen gebruikers en ICT? Wil jij ontdekken hoe je gebruikers optimaal ondersteunt binnen een complexe ICT-omgeving? En lijkt het je interessant om mee te bouwen aan een professionele serviceorganisatie rondom datamodellen? Dan is deze stage iets voor jou!

Dit doe je bij de Belastingdienst

Bij de directie Informatievoorziening (IV) werken we aan digitale oplossingen die dagelijks door miljoenen burgers, bedrijven en collega's worden gebruikt. Denk aan systemen voor belastingaangiften, digitale dienstverlening en slimme gegevensuitwisseling binnen de overheid.

Tijdens jouw stage ga je aan de slag bij de afdeling Gegevens. Deze afdeling werkt aan een modellenbibliotheek. Hierin staan datamodellen die helpen bij het begrijpen, vastleggen en gebruiken van informatie binnen de organisatie.

Om gebruikers van deze modellenbibliotheek goed te ondersteunen, willen we de 1e en 2e lijnsondersteuning verder professionaliseren. Tijdens jouw stage onderzoek je hoe deze ondersteuning het beste ingericht kan worden. Ook help je mee om praktische oplossingen uit te werken die direct bijdragen aan een betere dienstverlening voor gebruikers.

Je gaat onder andere:

• Inventariseren welke vragen, behoeften en wensen gebruikers hebben.


• Onderzoeken hoe gebruikersondersteuning het beste ingericht kan worden.


• Beschrijven welke ondersteuning thuishoort in de 1e en 2e lijn.


• Processen, werkinstructies en kennisartikelen opstellen.


• Adviseren over tooling, kennisbeheer en gebruikerscommunicatie.


• Samenwerken met specialisten op het gebied van data, informatievoorziening en beheer.


• Jouw bevindingen vertalen naar concrete verbeteringen.

Een bijzondere baan, omdat...

• je werkt aan een vraagstuk dat direct bijdraagt aan de gebruikerservaring van een belangrijke informatievoorziening.


• jouw werk collega's helpt om sneller de juiste informatie te vinden en beter gebruik te maken van kennis- en gegevensmodellen.


• je kennis opdoet van gegevensmanagement en informatievoorziening binnen de Belastingdienst.


• je samenwerkt met ervaren ICT-professionals en dataspecialisten.


• er veel ruimte is voor jouw persoonlijke en vakinhoudelijke ontwikkeling.


• je op ons kantoor in Apeldoorn werkt en in overleg ook thuis kunt werken.

Dit zegt een collega over jouw werkomgeving

\"Mijn stage bij de Belastingdienst bood veel vrijheid en de kans om een oplossing te ontwikkelen die direct waarde toevoegt aan de organisatie.\" - Quincent, voormalig afstudeerstudent, inmiddels ingestroomd bij de Belastingdienst

Dit krijg je

• €800


• Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd


• 40 uur

Dit vragen wij

• Je volgt een hbo-opleiding in de richting van ICT, Business IT & Management of een vergelijkbare opleiding.


• Je beschikt over analytisch denkvermogen en weet complexe vraagstukken gestructureerd te benaderen.


• Je kunt zelfstandig werken en zoekt actief de samenwerking met anderen op.


• Je hebt voldoende studiepunten om aan deze stage te beginnen.


• Je beheerst de Nederlandse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk.

Over Belastingdienst

Bij de Belastingdienst werken ongeveer 28.000 mensen verspreid over het hele land aan een financieel gezond Nederland. Dit doen we door eerlijk en zorgvuldig belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, te innen en te controleren en fraude op te sporen. De Belastingdienst maakt het burgers en bedrijven zo gemakkelijk mogelijk om verplichtingen na te kunnen komen en gebruik te kunnen maken van rechten. Dat gebeurt met passende dienstverlening, door massale processen juist en tijdig uit te voeren én door adequaat toezicht uit te oefenen. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op fiscale taken en vakmanschap. Lees meer over de Belastingdienst op: https://over-ons.belastingdienst.nl

Bijzonderheden

Deze stagevacature wordt gesloten zodra een geschikte student is geselecteerd. Wacht dus niet te lang met reageren.

Om stage te lopen bij de Belastingdienst, moet je een stageovereenkomst en geheimhoudingsverklaring ondertekenen en een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) overhandigen. De stagiair en de onderwijsinstelling moeten de in de stageovereenkomst vastgestelde geheimhoudingsplicht in acht nemen.