Stage Frontoffice Burgerzaken

Gemeente Helmond; Helmond; On-site; EUR 4,300 - 5,800; Part time

Benefits offered by this job

Stagevergoeding

Job summary

Gemeente Helmond zoekt een stagiair voor de frontoffice van Burgerzaken. Je leert inwoners vriendelijk te begroeten, vragen te beantwoorden en hun gegevens zorgvuldig te verwerken. Je werkt onder begeleiding aan dagelijkse taken en bouwt stap voor stap ervaring op in de dienstverlening.

Je krijgt begeleiding van ervaren collega’s en werkt aan je stageopdrachten met duidelijke leerdoelen. Een stagevergoeding van €450,- per maand op basis van 36 uur per week wordt geboden.

Qualifications

• Je volgt een opleiding die aansluit bij deze stage.
• Je hebt interesse in burgerzaken en dienstverlening.

Responsibilities

• Ontvang inwoners aan de balie bij Burgerzaken.
• Help bij aanvragen van paspoorten, identiteitskaarten en rijbewijzen onder begeleiding.
• Controleer en verwerk gegevens en documenten administratief.
• Oefen met gesprekken en help inwoners vriendelijk en duidelijk.

Job description

Wil jij leren hoe je inwoners helpt bij belangrijke momenten in hun leven? Tijdens je stage bij Burgerzaken van gemeente Helmond ontdek je hoe goede dienstverlening werkt. Je leert in de praktijk, krijgt begeleiding van ervaren collega’s en groeit stap voor stap in je rol.

Zo maak jij het mee

Een paspoort aanvragen, een rijbewijs vernieuwen of een identiteitskaart ophalen: voor inwoners zijn dit belangrijke zaken. Als stagiair bij de frontoffice van Burgerzaken help je inwoners op weg. Je leert hoe je mensen vriendelijk ontvangt, hun vragen beantwoordt en zorgvuldig met hun gegevens omgaat.

Je werkt samen met ervaren collega’s die je begeleiden. Eerst kijk je mee, daarna ga je onder begeleiding zelf aan de slag met werkzaamheden die passen bij jouw opleiding en leerdoelen. Je hoeft het vak nog niet te kennen. Je bent hier om te leren en praktijkervaring op te doen.

Dit ga je doen en leren

• Je ontvangt inwoners aan de balie en leert hun vragen te beantwoorden.
• Je helpt onder begeleiding bij aanvragen van paspoorten, identiteitskaarten en rijbewijzen.
• Je leert gegevens en documenten controleren en administratief verwerken.
• Je oefent met verschillende gesprekken en leert hoe je inwoners duidelijk en vriendelijk helpt.
• Je ontdekt hoe de frontoffice samenwerkt met andere collega’s binnen Burgerzaken.

Je leert waarom nauwkeurigheid, privacy en het volgen van procedures zo belangrijk zijn. Ook krijg je ruimte om aan je stageopdrachten te werken en je persoonlijke leerdoelen te behalen.

Dit maken wij voor jou mogelijk

Helmond is een stad van Makers. Vol trots bouwen we aan de toekomst van onze stad en regio. Maak jij het mee? Als ‘Meaker’ krijg je de vrijheid en het vertrouwen om jouw kennis en expertise in te zetten, met directe impact op het dagelijks leven van inwoners en ondernemers. We werken in een open en informele werkomgeving waar je je snel thuis voelt. Sterke onderlinge verbinding drijft ons vooruit, terwijl innovatie en persoonlijke groei de kern vormen van wat we doen. Je wordt onderdeel van een hecht team waar flexibiliteit en samenwerking centraal staan, en samen verbeteren we de stad, elke dag opnieuw.

Dit kun je tijdens je stage verwachten

• Een afwisselende stage met veel contact met inwoners.
• Begeleiding van ervaren collega’s en een vast aanspreekpunt.
• De kans om stap voor stap meer werkzaamheden zelf op te pakken.
• Ruimte voor je stageopdrachten en persoonlijke ontwikkeling.
• Een kijkje achter de schermen van de gemeentelijke dienstverlening.
• Een stagevergoeding van € 450,- per maand obv 36 uur per week.

Dit breng jij mee

Je bent nieuwsgierig, stelt vragen en vindt het leuk om met mensen te werken. Je wilt graag leren en neemt verantwoordelijkheid voor je eigen werkzaamheden. Je werkt zorgvuldig, communiceert duidelijk en vindt het prettig om samen met collega’s de inwoners van Helmond te helpen.

Daarnaast:

• Volg je een opleiding die aansluit bij deze stage.
• Kun je zelfstandig werken en ben je graag onderdeel van een team.
• Ben je klantgericht en communicatief vaardig.
• Werk je nauwkeurig en zorgvuldig met informatie.
• Ben je benieuwd naar hoe een gemeente werkt.
• Neem je verantwoordelijkheid voor je eigen werkzaamheden en leerproces.

Ervaring bij Burgerzaken is niet nodig. We vinden het vooral belangrijk dat je gemotiveerd bent om te leren.