Meewerkstage Wmo Klantmanager Eerstelijns

Alkmaar; Alkmaar; Remote; EUR 3,300 - 4,500; Full time

Benefits offered by this job

Stagevergoeding € 350 per maand bij 36

Begeleiding door ervaren collega's

Kansen om mee te kijken bij gesprekken

Job summary

Gemeente Alkmaar zoekt een stagiair voor de Wmo-klantmanager Eerstelijns binnen de unit Maatschappelijke Ondersteuning. Je leert inwoners helpen zelfstandig te leven, voert gesprekstechnieken uit en onderzoekt situaties achter de vraag om passende ondersteuning te vinden.

Je loopt mee met ervaren Wmo-klantmanagers, krijgt praktijkervaring met meldingen en huisbezoeken, en werkt aan dossierverwerking en rapportages. Een HBO-opleiding in het sociaal domein past goed bij deze stage.

Qualifications

• Goed luisteren en doorvragen.
• Inleven in inwoners.
• Duidelijke mondelinge en schriftelijke communicatie.
• Overzicht houden en snel schakelen.
• Verwerken van informatie in dossiers en rapportages.

Responsibilities

• Loop mee met Wmo-klantmanagers en leer het vak in de praktijk.
• Leer telefonisch contact met inwoners en collega's.
• Kijk mee hoe meldingen en aanvragen binnen de Wmo worden behandeld.
• Ga mee op huisbezoek en kaart inwonerssituaties in.
• Denk mee wat inwoners zelf kunnen en welke ondersteuning mogelijk is.
• Verzamel en verwerk dossiers en informatie.

Skills

Luistervaardigheid

Doorvragen

Empathie

Communicatie

Overzicht houden

Nauwkeurigheid

Nieuwsgierigheid

Initiatief nemen

Zelfontwikkeling

Education

HBO-opleiding Sociaal Domein

Job description

Wij zijn trots op onze stad, onze inwoners en onze ondernemers. Daarom vinden wij het belangrijk dat jij je met hen verbonden voelt. Zo dat je weet waarom en voor wie je het doet.

Voor ons zijn persoonlijkheid en betrokkenheid belangrijker dan welke opleiding je doet. Het gaat ons om initiatief en actie.

Wil jij bij de leukste gemeente van Noord-Holland stagelopen? Grijp dan nu je kans. Doen!

Meewerkstage Wmo Klantmanager Eerstelijns

Stagevergoeding € 350 per maand bij 36 uur per week

Wil jij tijdens je meewerkstage ervaren hoe je inwoners helpt om zo zelfstandig mogelijk te leven? En wil je leren hoe je goede gesprekken voert, situaties onderzoekt en samen met inwoners zoekt naar passende oplossingen? Dan is deze stage binnen de Wmo iets voor jou.

Tijdens deze stage maak je kennis met het werk van een Wmo-klantmanager eerstelijns. De Wmo staat voor Wet maatschappelijke ondersteuning. Vanuit deze wet helpt de gemeente inwoners die ondersteuning nodig hebben om zo zelfstandig mogelijk mee te kunnen doen.

Je loopt mee met ervaren Wmo-klantmanagers en leert hoe een aanvraag of melding wordt behandeld. Bijvoorbeeld wanneer een inwoner hulp nodig heeft bij het huishouden, wonen, hulpmiddelen of vervoer.

Je leert om niet alleen te kijken naar wat iemand aanvraagt, maar vooral naar de vraag achter de vraag. Wat heeft iemand echt nodig? Wat kan iemand zelf of met hulp van anderen? En welke ondersteuning kan passend zijn?

Tijdens je stage heb je contact met inwoners en collega's, kijk je mee bij gesprekken en huisbezoeken en leer je hoe je informatie verwerkt in een dossier. Naarmate je meer ervaring krijgt, kun je steeds meer werkzaamheden zelfstandig uitvoeren, natuurlijk met begeleiding van je collega's.

Tijdens jouw stage:

• loop je mee met Wmo-klantmanagers en leer je het vak in de praktijk;
• leer je hoe je telefonisch contact hebt met inwoners en collega's;
• kijk je mee hoe meldingen en aanvragen binnen de Wmo worden behandeld;
• ga je mee op huisbezoek en leer je hoe je de situatie van een inwoner in kaart brengt;
• leer je doorvragen om de vraag achter de vraag te ontdekken;
• denk je mee over wat een inwoner zelf kan en welke ondersteuning mogelijk is;
• help je bij het bijhouden van dossiers en het verwerken van informatie;
• leer je hoe rapportages en beschikkingen worden opgesteld;
• doe je kennis op over de Wmo en andere regels die binnen het sociaal domein belangrijk zijn;
• neem je deel aan overleggen en de weekstart van het team.

Je krijgt de ruimte om te leren, vragen te stellen en steeds zelfstandiger te werken. Zo bouw je tijdens je stage stap voor stap ervaring op binnen het sociaal domein.

Deze stage past goed bij jou als je een hbo-opleiding volgt die aansluit bij het sociaal domein. Bijvoorbeeld:

• of een vergelijkbare opleiding.

Volg je een andere opleiding die goed aansluit bij de Wmo en het werken met inwoners? Dan nodigen we je ook uit om te reageren.

Daarnaast:

• kun je goed luisteren en doorvragen;
• kun je je goed inleven in andere mensen;
• communiceer je duidelijk, zowel mondeling als schriftelijk;
• vind je het leuk om met verschillende mensen in contact te zijn;
• kun je overzicht houden en snel schakelen;
• werk je zorgvuldig, ook wanneer je met persoonlijke informatie werkt;
• ben je nieuwsgierig en wil je jezelf graag ontwikkelen;
• durf je vragen te stellen en initiatief te nemen.

Je hoeft natuurlijk nog niet alles te kunnen. Je loopt juist stage om te leren en ervaring op te doen. We vinden het vooral belangrijk dat je gemotiveerd bent en interesse hebt in de Wmo en het sociaal domein.

Over het team

Je loopt stage bij het Eerstelijnsteam Wmo binnen de unit Maatschappelijke Ondersteuning van gemeente Alkmaar.

Het team helpt inwoners met vragen over onder andere hulp bij het huishouden, wonen, hulpmiddelen en vervoer. Je komt terecht in een betrokken team waarin collega's kennis met elkaar delen en elkaar helpen.

Er is ruimte om vragen te stellen, mee te kijken en zelf ervaring op te doen. Tijdens de weekstart bespreekt het team wat er speelt en wordt kennis gedeeld. Zo krijg je tijdens je stage een goed beeld van het werk van een Wmo-klantmanager én van hoe de gemeente inwoners ondersteunt.

Omdat je tijdens je stage werkt met persoonlijke en soms vertrouwelijke informatie van inwoners, is het belangrijk dat je hier zorgvuldig mee omgaat.

Wat bieden we jou

• een leerzame hbo-stage binnen het sociaal domein;
• een stagevergoeding van € 350 per maand op basis van 36 uur per week;
• begeleiding van ervaren collega's;
• de mogelijkheid om mee te kijken bij gesprekken en huisbezoeken;
• ervaring met echte praktijkvragen van inwoners;
• de kans om veel te leren over de Wmo en gemeentelijke dienstverlening;
• ruimte om jezelf te ontwikkelen en steeds zelfstandiger te werken;
• een kijkje achter de schermen bij gemeente Alkmaar en het sociaal domein.

Leer de Wmo kennen vanuit de praktijk en ontdek hoe jij met aandacht, goede vragen en passende oplossingen verschil kunt maken voor inwoners.

Goed om te weten

Voor de start regelen we samen een aantal praktische zaken. Zo hebben we een ondertekende stageovereenkomst van je opleiding nodig en ontvang je een link om een VOG aan te vragen. De kosten hiervan kun je declareren. Op je eerste stagedag krijg je een laptop en telefoon van de gemeente in bruikleen.