Stage Customer Care

Prijsvrij Vakanties; 's-Hertogenbosch; On-site; EUR 5,600 - 6,100; Full time

Benefits offered by this job

€500 stagevergoeding per maand

Kantoor in ’s-Hertogenbosch

Gezelligheid met collega’s

Vrijdagmiddagborrels

Job summary

Prijsvrij Vakanties & D-reizen biedt een meewerkstage waarin je reizigers vóór, tijdens én na hun vakantie helpt. Je beantwoordt vragen, denkt mee met klanten en leert dagelijks meer over reizen, service en klantcontact.

Je werkt samen met ervaren collega's en krijgt ruimte om zelfstandig te groeien; het kantoor is gevestigd in 's-Hertogenbosch. De stagevergoeding bedraagt €500 per maand en er hecht een informele, gezellige sfeer aan het team.

Qualifications

• Mbo- of HBO-opleiding in toerisme, hospitality, leisure of vergelijkbaar.
• Meewerkstage van minimaal 4 dagen per week.
• Klantgericht en enthousiast.
• Flexibel inzetbaar in avond, weekend en feestdagen.

Responsibilities

• Beantwoord klantvragen via telefoon en e-mail.
• Help bij online inchecken, het bijboeken van extra’s en wijzigingen in de reis.
• Luister goed, denk mee en zorg dat klanten zich gehoord voelen.
• Denk mee over wat er mogelijk is als een reis anders loopt dan verwacht.
• Werk met systemen om informatie te vinden en acties uit te voeren.
• Leer omgaan met diverse soorten klantvragen en situaties.
• Denk mee over hoe we onze service nog beter en slimmer maken.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Initiatief nemen

Flexibiliteit

Education

MBO- of HBO-opleiding in toerisme/hospitality/leisure

Job description

Wil jij tijdens je stage ontdekken hoe het is om reizigers vóór, tijdens én na hun vakantie te helpen? Tijdens jouw stage bij Prijsvrij Vakanties & D-reizen draai je écht mee in ons team. Je beantwoordt vragen, denkt mee met klanten en leert iedere dag meer over reizen, service en klantcontact.

Check(-in), maar wat ga je dan precies doen?

Van hulp bij online inchecken tot een vraag over het bijboeken van bagage: tijdens jouw meewerkstage ontdek je hoe veelzijdig klantcontact in de reiswereld is. Je wordt begeleid door ervaren collega’s en krijgt steeds meer ruimte om zelfstandig aan de slag te gaan. Zo leer je stap voor stap hoe je onze reizigers de beste service biedt.

• Je beantwoordt klantvragen via telefoon en e-mail;

• Je helpt bij online inchecken, het bijboeken van extra’s en wijzigingen in de reis;

• Je luistert goed, denkt mee en zorgt dat klanten zich gehoord voelen;

• Je denkt mee over wat er wél mogelijk is als een reis anders loopt dan verwacht;

• Je werkt met verschillende systemen om informatie te vinden en acties zorgvuldig uit te voeren;

• Je leert omgaan met verschillende soorten klantvragen en situaties;

• Je denkt samen met het team mee over hoe we onze service nóg beter en slimmer maken.

Vakantie stopt niet om 17.00 uur. Daarom zijn we er voor onze klanten wanneer dat nodig is: ook ’s avonds, in het weekend en op feestdagen. Als stagiair draai je hierin mee met het team.

Dit krijg jij:

De allerbeste stagedeal! De start van jouw carrière met een plek in een informele en dynamische organisatie, waar jij alle ruimte krijgt om te leren en jezelf te ontwikkelen. Wij ontvangen je met open armen in een hecht en gezellig team, waar je samen met je collega’s bijdraagt aan onze missie: een zorgeloze reis voor de beste prijs!

• €500 stagevergoeding per maand, want jouw inzet telt;

• Een fijn kantoor in het bruisende hart van 's-Hertogenbosch, met zit-sta bureaus en een perfecte OV-verbinding;

• Een betrokken stagebegeleider die je ondersteunt bij jouw ontwikkeling;

• Vers fruit en lekkere koffie;

• Gezelligheid gegarandeerd met vrijdagmiddagborrels, Bossche Bollen als er iets te vieren is én het maandelijkse Prijsvrij Padeltoernooi.

Jij (gaat op vakantie en) neemt mee:

• Je volgt een mbo- of hbo-opleiding in toerisme, hospitality, leisure of een vergelijkbare richting;

• Je zoekt een meewerkstage van minimaal 4 dagen per week;

• Je bent klantgericht, enthousiast en helpt anderen graag verder;

• Je bent nieuwsgierig, neemt initiatief en pakt nieuwe dingen snel op;

• Je blijft rustig en vriendelijk, ook als een gesprek wat lastiger wordt;

• Je bent flexibel inzetbaar in de avond, het weekend en op feestdagen.

Ready for take-off?

Nog vragen? We zijn maar één belletje (of WhatsAppje ) van je verwijderd: 06 45 49 13 03.