Specialist Retouren & Garanties

iBOOD.com; Amsterdam; On-site; EUR 30,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Marktconform salaris

Goede voorwaarden

Gezellige lunches en borrels

Personeelsuitverkoop met kortingen

Regelmatig personeelsfeesten en teamuitjes

Job summary

iBOOD.com in Amsterdam zoekt een Specialist Retouren en Garanties om ons team te versterken. In deze startersfunctie ben je verantwoordelijk voor het soepel afhandelen van retouren en garantieaanvragen, waarbij je samenwerkt met verschillende teamleden.

We zoeken iemand met een HBO-diploma, die communicatief sterk is en houdt van structuur. Je krijgt de kans om impact te maken en te groeien in een jong en informeel team.

Wij offeren marktconform salaris met goede voorwaarden en mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling.

Qualifications

• Positief en enthousiast met energie voor klantcontact.
• Vindingrijk en assertief, met interesse in e-commerce.
• Ervaring in een gestructureerde werkomgeving is een plus.

Responsibilities

• Verwerken en opvolgen van retouren en garantieaanvragen.
• Klanten en leveranciers helpen met vragen en oplossingen.
• Administratieve afhandeling van retouren en garanties.
• Schakelen met collega's van klantenservice en logistiek.
• Knelpunten signaleren en procesverbeteringen voorstellen.

Skills

Communicatief sterk

Nauwkeurig werken

Probleemoplossend denken

Flexibel omgaan met veranderingen

Structuur en overzicht bewaren

Education

HBO-diploma

Job description

Bij iBOOD zijn we op zoek naar een Specialist Retouren en Garanties om ons team te versterken!

iBOOD? Bij iBOOD komen wij al twintig jaar lang elke dag op de proppen met de nieuwste, mooiste en bovenal scherpste deals.

Waar we ooit startten met één enkele deal per dag, vind je tegenwoordig duizenden producten bij ons van talloze A-merken en in alle denkbare categorieën.

Eén ding is echter nooit veranderd: bij ons draait alles om het vinden van onverslaanbare deals.

Ben jij net klaar met je studie en zoek je een leuke startersbaan binnen e-commerce? Werk je graag gestructureerd, hou je van oplossen én denk je graag mee hoe dingen slimmer kunnen? Dan hebben wij een plek voor jou.

Wij zoeken een Specialist Retouren & Garanties die ervoor zorgt dat retouren en garantieaanvragen soepel en correct worden afgehandeld. Jij bent degene die overzicht houdt, schakelt met collega’s en processen helpt verbeteren. Geen dag is hetzelfde en jouw ideeën tellen écht mee.

Wat ga je doen?

• Retouren en garantieaanvragen verwerken en opvolgen
• Klanten en leveranciers helpen bij vragen of oplossingen
• Zorgen dat alles administratief netjes wordt afgehandeld
• Schakelen met collega’s van klantenservice, logistiek en operations
• Slimmere manieren bedenken om processen sneller en beter te maken
• Knelpunten signaleren en actief meedenken over verbeteringen

Jouw profiel

Je bent positief, enthousiast en krijgt energie van contact met mensen. Daarnaast ben je iemand die vooruitdenkt en assertief is. Je houdt ervan dingen uit te proberen en uit te spreken, gaat flexibel om met veranderingen mee en houdt niet vast aan één stramien. Je vindt het een uitdaging om de dagelijks gestelde servicedoelstellingen te halen.

Verder zou het fijn zijn als het volgende voor jou geldt:

• Je hebt een HBO-diploma op zak
• Je werkt nauwkeurig zonder stoffig te zijn
• Je bent communicatief sterk en denkt in oplossingen
• Je houdt van structuur en overzicht
• Je bent nieuwsgierig en ziet snel waar dingen beter kunnen
• Interesse in e-commerce? Dan pas je perfect bij ons.

Hoe ziet de deal er voor jou uit?

• Een toffe startersfunctie binnen een snelgroeiend e-commercebedrijf
• Veel ruimte om te leren en jezelf te ontwikkelen
• Een jong en informeel team met korte lijnen
• Marktconform salaris + goede voorwaarden
• Gezellige lunches, borrels en een fijne werksfeer
• De kans om écht impact te maken op onze processen én klanttevredenheid
• Een waanzinnige poule aan collega's die jouw dagelijkse werk elke dag weer leuk maken.
• Een volledig uitgeruste bar, pooltafel & meer.
• Personeelsuitverkoop met nóg scherpere kortingen.
• Regelmatig personeelsfeesten, teamuitjes en andere uitstapjes.

Interesse?

Kom jij ons team versterken als Specialist Retouren & Garanties? Dan horen we graag van je!

Mocht je nog vragen hebben, neem dan contact op met HR ([phone] of [e-mail]).