Specialist Letselschade Complex

Achmea; Apeldoorn; Hybrid; EUR 46,305 - 63,582; Full time

Benefits offered by this job

Pensioenregeling met lage eigen bijdrage

All You Can Learn-opleidingen

Klimaatbudget van €2.500

Persoonlijk keuzebudget

Job summary

Achmea in Apeldoorn zoekt een ervaren personenschade-specialist die zich inzet om mensen te helpen na een ongeval. In deze rol behandel je zelfstandig zwaardere letselschadezaken en bied je begeleiding aan slachtoffers en belangenbehartigers. Je focust op het vinden van oplossingen en het bewaken van het proces, waarbij klantcontact en empathie voorop staan. Achmea biedt een goed salaris tussen €4.149,24 en €5.697,34 gebaseerd op een 34-urige werkweek, met voordelen zoals een pensioenregeling, leer- en klimaatbudget, en persoonlijke keuzebudgetten.

Qualifications

• Minimaal een afgeronde HBO opleiding.
• Ruime ervaring met het volledig zelfstandig behandelen van Middel Zware Letselschadezaken.
• Aantoonbare ervaring met het interpreteren van financiële- en boekhoudkundige cijfers.

Responsibilities

• Help mensen met zwaar letsel of mensen met behoefte door overlijden.
• Begeleiding bieden aan slachtoffers en belangenbehartigers.
• Zorg voor een regeling van de schade die recht doet aan de situatie.

Skills

Ervaren onderhandelaar

Interpreteren van financiële cijfers

Behandelen van Middel Zware Letselschadezaken

Omgaan met emoties en weerstanden

Education

Minimaal een afgeronde HBO opleiding

Job description

Mensen na een ongeval helpen met een nieuwe toekomst. Dat is waar jij elke dag je ziel en zaligheid in steekt. Ben jij een ervaren personenschade-specialist? Heb je levenservaring en houd je in het behandelen van dossiers rekening met de gevoelens, behoeften en achtergronden van anderen? Dan willen wij jou onze klanten, met de uitdaging hun leven weer op te pakken, graag toevertrouwen!

Als expert op het gebied van Personenschade help jij mensen met zwaar letsel of mensen met behoefte door overlijden. Je kunt hierbij denken aan

• Kinderen met letsel.
• Mensen met dwarslaesies.
• Mensen met hersenkneuzingen.
• Nabestaanden van mensen die overlijden door een ongeval.

Je zoekt samen met slachtoffers en belangenbehartigers naar oplossingen. Dat doe je telefonisch, bij de belangenbehartiger op kantoor, via videobellen en je komt ook bij de mensen thuis. Jij hebt de regierol: je bewaakt het proces en bent het eerste aanspreekpunt. Je beoordeelt en beslist zelfstandig over de inzet van expertises, waarbij je eerst altijd zelf probeert de mensen te helpen. Je krijgt daarbij de vrijheid het dossier zelfstandig te interpreteren en te regelen. Om tot een faire financiële regelingen te komen en aanvullende oplossingen te bieden. Ons doel is om te zorgen voor een regeling van de schade die recht doet aan de situatie.

De belangen zijn groot. Jij weet wat de consequenties zijn voor Achmea op het gebied van:

• De effecten van de telkens wijzigende wet- en regelgeving.
• De diverse belangen in en rond het dossier van het slachtoffer.

Waarbij het persoonlijke contact dat je hebt met het slachtoffer altijd voorop staat!

Mensen verschillen, gelukkig maar. Wij geloven erin dat diversiteit ons helpt om tot de beste oplossingen te komen. Elke dag werken we daarom aan een nog meer diverse en inclusieve omgeving, waarin iedereen de ruimte krijgt om zichzelf te zijn. Samen werken we aan een gezonde, veilige en duurzame samenleving.

Binnen Achmea stellen wij het klantbelang centraal. Dit betekent dat wij alleen producten en diensten aanbieden met toegevoegde waarde voor de klant op de lange termijn. Het is daarom belangrijk dat je in deze functie de belangen van de klant onderkent en zichtbaar afweegt ongeacht of je nu direct of indirect klantcontact hebt. Je geeft de klant wat hij/zij werkelijk nodig heeft.

Achmea Personen Schade (APS) heeft een bijzondere positie binnen het Schadebedrijf. Vanwege de aard van de schade raakt de letselschadebehandeling de kern van wat belangrijk is voor zowel onze klanten als benadeelden. Zo is APS enerzijds een operationele afdeling waarin we zo effectief en professioneel mogelijk een schadedossier willen afhandelen, anderzijds heeft de omvang van de schadelast en letselvoorziening grote impact op de financiële resultaten van Achmea. Daarmee is er ook veel aandacht vanuit directie en RvB voor APS.

Achmea Personenschade is een eigen merk en positioneert zich zo in de markt. We willen als grootste schadeverzekeraar een belangrijke rol spelen in de maatschappelijke context in de letselschadebehandeling. Daarbij is er frequente communicatie over financiële impactvolle resultaten en is er voor de online klantbediening afstemming nodig met de labels. Binnen de afdeling is mede hierdoor een grote diversiteit aan werkzaamheden naast de reguliere dossierbehandeling.

Jouw achtergrond

• Minimaal een afgeronde HBO opleiding.
• Ruime ervaring met het volledig zelfstandig behandelen van Middel Zware Letselschadezaken.
• Relevante vakdiploma’s en trainingen zoals: Middel Zwaar Letsel , Omgaan met Emoties & Weerstanden en Herstel Coaching. Bereid om Zwaar Letsel te behalen.
• Je bent een ervaren onderhandelaar en weet wat de belangen zijn.
• Aantoonbare ervaring met het interpreteren van financiële- en boekhoudkundige cijfers en modellen. Daarnaast ben je in staat zelfstandig complexe berekeningen te maken.

Als medewerker bij Achmea zet jij je elke dag in voor een gezonde, veilige én duurzame toekomst. En daar belonen we je graag voor! Natuurlijk krijg je bij ons een goed salaris van €4.149,24 tot €5.697,34 op basis van 34 uur per week, een mooie pensioenregeling mét lage eigen bijdrage (3,25%), 136 verlofuren (op basis van 34 uur per week) én korting op onze verzekeringen.

Maar er is meer!

• 34-urige werkweek: Een 34-urige werkweek is bij Achmea de standaard! Je werkt dan bijvoorbeeld 4 dagen van 8,5 uur. Zo heb je nóg meer tijd voor vrijwilligerswerk, een goed boek, mantelzorg óf jouw favoriete sport!
• All You Can Learn: Onder de noemer All You Can Learn volg je opleidingen, cursussen en trainingen. De wereld van leren en ontwikkelen ligt bij ons aan je voeten!
• Klimaatbudget: Ben je langer dan 12 maanden in dienst? Dan krijg je €2.500 netto klimaatbudget (bij fulltime dienstverband) om je huis te verduurzamen, duurzaam witgoed te kopen óf bijvoorbeeld een elektrische fiets aan te schaffen. Dit bedrag is bedoeld voor producten en diensten die een bijdrage leveren aan verduurzaming en verbetering van het milieu.
• Healthy initiatieven: Gezond werken vinden we belangrijk, dus zorgen we ook dat dit kan met een berg healthy initiatieven!
• Persoonlijk keuzebudget: Je ontvangt maandelijks een persoonlijk keuzebudget, opgebouwd uit 8% vakantietoeslag, 8,33% eindejaarsuitkering en 3,85% bovenwettelijk verlof. Je kiest zelf op welk moment je dit budget laat uitbetalen, je het gebruikt voor verlofsparen of dat je er vakantie-uren van koopt.