Software Support Specialist - Groei in IT & Sierteelt

Florisoft; Rijnsburg; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Florisoft in Rijnsburg zoekt een Software Support Medewerker die klanten helpt met onze ERP-software. Je analyseert vragen, zoekt oplossingen en zorgt dat klanten efficiënt met onze systemen kunnen werken. Je staat open voor zowel IT-ervaring als sierteeltkennis en krijgt uitgebreide begeleiding.

Na een inwerkperiode ontwikkel je kennis van onze software en processen. Je fungeert als eerste aanspreekpunt, belt of chat klanten en schakelt zo nodig met collega’s of expert-teams.

Qualifications

• Minimaal MBO- of HBO-niveau, met interesse in IT en klantcontact.
• Affiniteit met sierteelt en bereid om beide werelden te leren kennen.
• Goede Nederlandse en Engelse communicatieve vaardigheden.

Responsabilités

• Eerstelijns telefonische ondersteuning aan klanten.
• Analyseren van vragen en ondersteuning bij het gebruik van de software.
• Doorvragen om achterliggende behoefte en probleem helder te krijgen.
• Opvolging van functionele en technische vraagstukken.
• Accuraat vastleggen van issues en voortgang bewaken.
• Overdracht richting klanten en collega’s verzorgen.
• Ondersteuning bieden bij storingsdienst op termijn.

Connaissances

Analytisch

Communicatief

Klantgericht

Stressbestendig

Leergierig

Zelfstandig werken

Affiniteit IT

Nederlandse taal

Engelse taal

Vragen stellen

Formation

MBO- en/of HBO-niveau

Outils

ERP-software

Helpdesk/Servicedesk

Description du poste

Florisoft in Rijnsburg zoekt een Software Support Medewerker die klanten helpt met onze ERP-software. Je analyseert vragen, zoekt oplossingen en zorgt dat klanten efficiënt met onze systemen kunnen werken. Je staat open voor zowel IT-ervaring als sierteeltkennis en krijgt uitgebreide begeleiding.

Na een inwerkperiode ontwikkel je kennis van onze software en processen. Je fungeert als eerste aanspreekpunt, belt of chat klanten en schakelt zo nodig met collega’s of expert-teams.