Software Support Specialist: Groei in IT & Sierteelt

Florisoft; Netherlands; Remote; EUR 32,000 - 48,000; Full time

Job summary

Florisoft in Nederland zoekt een Software Support Medewerker die klanten telefonisch helpt, vragen analyseert en zorgt dat zij optimaal met onze ERP-software kunnen werken.

Je hebt een IT-achtergrond of ervaring in de sierteelt, bent analytisch en communicatief sterk, en leert graag bij. Ervaring met ERP-software is prettig maar geen vereiste.

Bij Florisoft krijg je uitgebreide begeleiding en een duidelijk groeipad van junior naar senior, met mogelijkheden om door te groeien naar expertiseteams.

Qualifications

• Minimaal een MBO-diploma en/of HBO-werk- en denkniveau.
• Achtergrond in IT óf relevante werkervaring in de sierteeltsector.
• Affiniteit met IT en software.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.
• Communicatief sterk en klantgericht.
• Analytisch, nieuwsgierig en in staat vragen te stellen.
• Stressbestendig en oplossingsgericht.
• Leergierig en flexibel.

Responsibilities

• Je biedt eerstelijns (telefonische) ondersteuning aan klanten.
• Je analyseert klantvragen en ondersteunt bij het gebruik van onze software.
• Je vraagt door om achterliggende behoeften en problemen helder te krijgen.
• Je pakt functionele en technische vraagstukken op en volgt ze goed op.
• Vraagstukken vastleggen en voortgang bewaken.
• Duidelijke overdracht richting klanten en collega’s.
• Signaleert feedback en draagt bij aan software-ontwikkelingen.
• Op termijn meewerken in storingsdienst.

Skills

Analytisch

Communicatief sterk

Klantgericht

Nieuwsgierig

Stressbestendig

Leergierig

Zelfstandig werken

Flexibele instelling

Helpdesk ervaring

Education

MBO-diploma

HBO-niveau

Tools

ERP-software

Job description

Florisoft in Nederland zoekt een Software Support Medewerker die klanten telefonisch helpt, vragen analyseert en zorgt dat zij optimaal met onze ERP-software kunnen werken.

Je hebt een IT-achtergrond of ervaring in de sierteelt, bent analytisch en communicatief sterk, en leert graag bij. Ervaring met ERP-software is prettig maar geen vereiste.

Bij Florisoft krijg je uitgebreide begeleiding en een duidelijk groeipad van junior naar senior, met mogelijkheden om door te groeien naar expertiseteams.