Smart Energy Installations: Tech Support & Success Lead

Currentt; Amsterdam; Hybrid; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Kantoor op Amsterdam Science Park

Hybride werken

Snelgroeiende scale-up

Kansen voor eigen initiatief

Marktconform salaris en secundaire uit

Goede arbeidsvoorwaarden

Job summary

Currentt zoekt een Technical Support & Customer Success Manager die installateurs dagelijks succesvol laat werken met onze EMS-oplossing. Je begeleidt onboarding, trainingen en ondersteunt bij installatie en inregelen van systemen.

Je vertaalt field-ervaring naar product- en documentatieverbeteringen en werkt nauw samen met ontwikkelaars. Je bent leergierig, oplossingsgericht en hebt affiniteit met software en energiemanagement.

Qualifications

• Ervaring in een technische support-, service- of Customer Success-functie.
• Affiniteit met software, digitale oplossingen en communicatieprotocollen.
• Beheersing van de Engelse taal is een pré.

Responsibilities

• Jouw rol als technisch aanspreekpunt voor installateurs vanaf onboarding tot installatieondersteuning.
• Verzorgen van producttrainingen en langdurige relaties met installateurs opbouwen.
• Technische support bieden via telefoon, online en op locatie.
• Samenwerken met ontwikkelaars en verbeteringen aan documentation en trainingen.
• AI-tools inzetten om support slimmer en schaalbaarder te maken.

Skills

Technical support

Customer Success

Communicatie

New technologies

AI tools

Engels (pré)

Job description

Currentt zoekt een Technical Support & Customer Success Manager die installateurs dagelijks succesvol laat werken met onze EMS-oplossing. Je begeleidt onboarding, trainingen en ondersteunt bij installatie en inregelen van systemen.

Je vertaalt field-ervaring naar product- en documentatieverbeteringen en werkt nauw samen met ontwikkelaars. Je bent leergierig, oplossingsgericht en hebt affiniteit met software en energiemanagement.