Serviceplanner

AXIS Career; Amsterdam; On-site; EUR 36,000 - 47,000; Full time

Job summary

AXIS Career zoekt een serviceplanner in Amsterdam die zorgt voor effectieve dagplanning van servicemonteurs en snelle, correcte afhandeling van klantvragen. Je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is en schakelt soepel tussen systemen.

Je hebt mbo4 werk- en denkniveau, ervaring met Microsoft Office en planningssystemen, en uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands. Stressbestendig en klantgericht handelen zijn essentieel.

Qualifications

• MBO 4 werk- en denkniveau vereist.
• Ervaring met Microsoft Office en planningssystemen.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands.
• Snel schakelen en overzicht houden onder druk.
• Klantgerichte en oplossingsgerichte werkhouding is vereist.

Responsibilities

• Plannen: dagelijks efficiënte routes opstellen voor servicemonteurs, rekening houdend met spoedklussen en wijzigingen.
• Klantcontact: telefoongesprekken afhandelen, afspraken plannen en oplossingen bieden bij onverwachte situaties.
• Afstemming: dagelijks schakelen met monteurs voor goede voorbereiding en aanpassingen.
• Administratie: elektronische werkdocumenten opstellen en klant- en monteurgegevens in het systeem verwerken.
• Controle: na klantbezoeken controleren of alle gegevens correct zijn ingevuld en foutloze verwerking waarborgen.

Skills

Uitstekende communicatieve

Snel schakelen onder druk

Klantgerichte werkhouding

Oplossingsgericht denken

Education

MBO 4 werk- en denkniveau

Tools

Microsoft Office

Planningssystemen

Job description

Als serviceplanner zorgsector draag je bij aan een soepel verloop van onze dagelijkse operatie. Jij zorgt ervoor dat onze servicemonteurs efficiënt worden ingepland en dat klanten snel en goed geholpen worden. Dit doe je in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is. Je schakelt moeiteloos tussen verschillende systemen, behoudt overzicht en communiceert helder met klanten en collega’s. Met jouw oplossingsgerichte aanpak en stressbestendigheid maak je het verschil.

Wat je gaat doen:

• Plannen: je stelt efficiënte dagelijkse routes op voor onze servicemonteurs, rekening houdend met spoedklussen en wijzigingen.
• Klantcontact: je beantwoordt telefoontjes van klanten, plant afspraken in en biedt oplossingen bij onverwachte situaties.
• Afstemming: je schakelt dagelijks met monteurs om hen goed voorbereid op pad te sturen en eventuele aanpassingen door te geven.
• Administratie: je stelt elektronische werkdocumenten op en verwerkt klant- en monteursgegevens nauwkeurig in ons systeem.
• Controle: je checkt na klantbezoeken of alle gegevens correct zijn ingevuld en zorgt voor een foutloze verwerking.

Ben jij een stressbestendige planner met oog voor detail en klantgerichtheid? Dan ben jij de kandidaat die wij zoeken!

• Mbo 4 werk- en denkniveau
• Ervaring met Microsoft Office en planningssystemen
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands
• Snel schakelen en overzicht bewaren onder druk
• Klantgerichte en oplossingsgerichte werkhouding