Servicemanager schoonmaak

Universiteit Leiden; Leiden; On-site; EUR 39,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Vakantietoeslag 8%

Eindejaarsuitkering 8,3%

Pensioenregeling ABP

Reiskostenvergoeding OV

Salaris schaal 8

Job summary

Universiteit Leiden biedt een uitdagende rol als Servicemanager Schoonmaak binnen het Universitair Facilitair Bedrijf (UFB). Je zorgt voor structuur, kwaliteit en een soepele dagelijkse uitvoering in alle panden van de universiteit.

Je stuurt 2–3 controleurs aan en werkt nauw samen met de contractmanager. Je vertaalt tactische informatie naar concrete acties en levert input voor strategische gesprekken, met een focus op continue verbetering en samenwerking.

Qualifications

• Een afgeronde opleiding in Facility management, contractmanagement of vergelijkbaar.

Responsibilities

• Het bundelen, beoordelen en vertalen van tactische informatie: planningen, rapportages, KPI‑resultaten en signalen uit de panden.
• Het bewaken van de dagelijkse continuïteit van de schoonmaakdienstverlening.
• Het aansturen van 2–3 controleurs die kwaliteitsrondes uitvoeren en bevindingen terugkoppelen.
• Het oppakken van klachten en meldingen en zorgen voor oplossing en terugkoppeling.
• Onderhouden van een professionele relatie met de leverancier, gericht op samenwerking.
• Voorbereiden van tactische overleggen en input leveren voor strategische gesprekken.
• De contractmanager voorzien van advies over contract en uitvoering.
• Het initiëren en doorvoeren van innovaties.

Skills

Communicatie NL/EN

Nauwkeurigheid

Analytisch denken

Oplossingsgericht

Samenwerken

Education

Facility Management / Contractmanagement opleiding

Tools

PowerBI

Job description

Functie categorie: Niet-wetenschappelijke functies

Het Universitair Facilitair Bedrijf (UFB) is verantwoordelijk voor het beheer van het universiteit brede schoonmaakcontract. In de wijze waarop het contractbeheer wordt geborgd is er sprake van een wijziging in strategische en tactisch rollen. Hierdoor ontstaat vacatureruimte voor een Servicemanager Schoonmaak.

Ben jij deze collega die zorgt voor structuur, kwaliteit en een soepele dagelijkse uitvoering? En doe je dat professioneel, helder en gericht op samenwerking? Verbind jij strategie met operatie en maak je daarmee het verschil in onze gebouwen? Dan maken we graag kennis met je.

Als Servicemanager Schoonmaak ben jij het tactische hart van de schoonmaakdienstverlening binnen alle panden van de universiteit. Jij zorgt dat alle informatie klopt, processen lopen en kwaliteit zichtbaar is. Je werkt nauw samen met de contractmanager (strategisch niveau) en stuurt het team van controleurs (operationeel niveau) aan.

Je bent verantwoordelijk voor:

• Het bundelen, beoordelen en vertalen van alle tactische informatie: planningen, rapportages, KPI‑resultaten en signalen uit de panden
• Het bewaken van de dagelijkse continuïteit van de schoonmaakdienstverlening
• Het aansturen van 2–3 controleurs, die gericht kwaliteitsrondes uitvoeren en bevindingen aan jou terugkoppelen
• Het gestructureerd oppakken van klachten en meldingen, en zorgen dat deze worden opgelost én teruggekoppeld
• Het onderhouden van een professionele relatie met de leverancier, gericht op samenwerking
• Het voorbereiden van tactische overleggen en het leveren van input voor strategische gesprekken
• De contractmanager voorzien van advies ten aanzien van het contract en de uitvoering
• Het initiëren en doorvoeren van innovaties

Hier ga je werken

Je gaat aan de slag binnen het Universitair Facilitair Bedrijf (UFB) van de Universiteit Leiden. Het UFB ondersteunt medewerkers en studenten met een breed pakket aan facilitaire dienstverlening en draagt dagelijks bij aan een veilige, gastvrije en goed georganiseerde leer- en werkomgeving.

De schoonmaakdienstverlening is centraal aanbesteed en het UFB verzorgt de communicatie en heeft de regie op alle aspecten. Deze dienstverlening wordt in alle panden uitgevoerd en doordat elk pand verschillend is, van monumentaal tot nieuwbouw, is dit een uitdagende functie. Je rapporteert aan Facilitair Support Manager en geeft direct leiding aan de schoonmaakcontroleurs in dienst bij de universiteit.

Dit breng je mee

In dit team zoeken we iemand die zelfstandig aan de slag kan. Elke functie is anders, daarom besteden we veel aandacht aan een goede inwerkperiode. Deze functie past bij jou als je je herkent in de volgende punten:

• Je hebt een afgeronde opleiding in de richting van Facility management, contractmanagement of vergelijkbaar
• Je hebt ervaring met facilitaire dienstverlening, schoonmaakregie of contractmanagement. Je communiceert helder in het Nederlands en Engels
• Je bent digitaal vaardig, ervaring met rapportages in powerBI is een pré
• Je werkt nauwkeurig, neemt verantwoordelijkheid en houdt overzicht
• Je denkt in oplossingen en ziet kansen om processen stap voor stap te verbeteren
• Je kunt schakelen tussen operationele details en tactische afwegingen
• Je bent analytisch sterk en kunt rapportages vertalen naar concrete acties
• Ervaring met kwaliteitsmethodieken (VSR) is een pré

Herken je jezelf volledig in dit profiel óf voldoe jij niet aan alle eisen, maar denk je wel dat dit de functie voor jou is? Dan nodigen wij je graag uit om te solliciteren!

De universiteit midden in de maatschappij staat en actief bijdraagt aan een duurzame samenleving? De komende jaren wordt er steeds groener gewerkt. Duurzaamheid krijgt steeds meer aandacht in onderwijs, onderzoek én bedrijfsvoering. Mooi dat jij daar straks mogelijk onderdeel van bent!

Wie zijn wij

Wij bieden een inspirerende, verbindende en aantrekkelijke werkomgeving waarin studenten en medewerkers worden gestimuleerd om het beste uit zichzelf te halen. Het Universitair Facilitair Bedrijf werkt klantgericht, marktconform en nauw samen met faculteiten en expertisecentra om facilitaire dienstverlening binnen de universiteit continu te verbeteren.

We streven ernaar om met elkaar een transparante, inclusieve werkomgeving te creëren, waarin iedereen zich welkom en gewaardeerd voelt. Onze organisatie is volop in beweging en met jouw ideeën voor verbetering en vernieuwing komen we verder. We besteden graag met jou aandacht aan je persoonlijke ontwikkeling.

Je kunt rekenen op een leuke maatschappelijk relevante baan binnen de wereld van onderwijs en onderzoek. Ook hebben we – samen met jou – aandacht voor gezondheid en vitaliteit. Vanuit Healthy University organiseren we leuke activiteiten die hieraan bijdragen.

Daarnaast bieden we je:

• Een arbeidsovereenkomst voor de duur van één jaar met uitzicht op een vast dienstverband. De overeenkomst valt onder de cao Nederlandse Universiteiten
• Een salaris tussen € 3.537,- en € 4.673,- bruto per maand bij een fulltime (38 uur) aanstelling (schaal 8)
• Vakantietoeslag (8%), een eindejaarsuitkering (8,3%) en een aantrekkelijke pensioenregeling bij het ABP
• Volledige vergoeding van reiskosten met OV voor woon-werkreizen
• Flexibele werkduur: standaard heb je minimaal 29 vakantiedagen bij een fulltime werkweek van 38 uur; je kunt daarnaast extra verlof opbouwen door bijvoorbeeld fulltime 40 uur per week te werken en zo 96 extra verlofuren op te bouwen óf door 96 verlofuren in te leveren en een werkweek van 36 uur te werken
• Ruime keuze in secundaire arbeidsvoorwaarden; zo is het bespreekbaar om voor een sabbatical of betaald ouderschapsverlof te kiezen. Binnen ons keuzemodel arbeidsvoorwaarden kunnen vrije dagen en/of salaris ingezet worden voor bijvoorbeeld een voordelig sportabonnement en fietsregeling

Een inclusieve gemeenschap staat centraal. Iedereen moet zich gewaardeerd, gerespecteerd en vrij voelen om zich te ontwikkelen. Diversiteit in ervaringen en perspectieven verrijkt ons onderwijs en onderzoek.

We vinden het belangrijk dat iedereen zich welkom voelt — collega’s, studenten én bezoekers. Jij speelt daarin een belangrijke rol door jouw aanwezigheid, aandacht en professionaliteit.

Solliciteren of meer weten?

• Bij onderlinge afweging van kandidaten, geldt bij gelijke geschiktheid een voorkeur voor interne kandidaten, vrouwen, werknemers met een arbeidsbeperking en werknemers met een migratieachtergrond
• Je woont en bent officieel ingeschreven als inwoner van Nederland of bent bereid te verhuizen zodra je de functie aanvaardt
• We behouden het recht de vacature vroegtijdig te sluiten bij het vinden van een geschikte kandidaat

Contactpersoon: Ruben Eekma, Facilitair Support Manager