SERVICEDESKMEDEWERKER PARTIME

Orona; Alphen aan den Rijn; On-site; EUR 35,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Persoonlijke begeleiding

Bruto maandsalaris tot € 3.493,-

27 vakantiedagen en 13 ATV-dagen

Pensioen PME

Vrijwillige collectieve zorgverzekerin

Employee Benefits programma

Zomer-, Winter-, Sinterklaas- en Famil

Vrijdagmiddagborrel in pub

Job summary

Orona in Alphen aan den Rijn zoekt een Servicedeskmedewerker die als eerste aanspreekpunt fungeert voor liften en roltrappen. Je bent het centrale contactpunt, behandelt meldingen en coördineert spoedopdrachten met monteurs en technici.

Je werkt 16 uur per week of meer en combineert klantcontact met administratie en planning in onze digitale systemen. Een vriendelijke, oplossingsgerichte houding en goede beheersing van NL en EN zijn gewenst.

Qualifications

• MBO werk- en denkniveau in administratie, klantenservice of een andere relevante richting.
• Goede beheersing van de Nederlandse én Engelse taal.
• Beschikbaarheid voor minimaal 16 uur per week.
• Al enige ervaring in klantcontact of servicegerichte functies.

Responsibilities

• Dagelijks klanten, gebruikers, leveranciers én collega’s telefonisch te woord staan.
• Meldingen over storingen of andere problemen aanneemt, analyseert en direct oppakt.
• Monteurs en technici coördineert voor spoedopdrachten zoals opsluitingen.
• Werkzaamheden plant en administratie verwerkt in onze digitale systemen.

Skills

Klantgerichte aanpak

Geduld

Oplossingsgerichtheid

Nederlandse taal

Engelse taal

Education

MBO werk- en denkniveau in administratie/klantenservice

Job description

INTRODUCTIE

Maak impact in een veelzijdige en klantgerichte functie! Ons klantcontactteam bestaat uit 5 betrokken en energieke collega’s

Maak impact in een veelzijdige en klantgerichte functie! Ons klantcontactteam bestaat uit 5 betrokken en energieke collega’s Brigitte, Fabienne, Sterre, Janine & Chanine die dagelijks hét verschil maken voor onze klanten, de gebruikers van onze liftinstallaties én onze collega’s. Wij zijn op zoek naar een enthousiaste, oplossingsgerichte en klantgerichte professional die als eerste aanspreekpunt bijdraagt aan een soepele dienstverlening.

Ben jij klaar om hét verschil te maken voor onze klanten, gebruikers en collega’s? Kom ons team versterken en bouw mee aan een servicegerichte toekomst!

WAT VIND JIJ LEUK OM TE DOEN?

Als Servicedeskmedewerker ben jij het centrale aanspreekpunt voor alles wat speelt rondom onze liften en roltrappen. Jij bent de verbindende factor in ons klantcontactcentrum en zorgt ervoor dat iedere melding, vraag of planning vlekkeloos verloopt.

• Dagelijks klanten, gebruikers, leveranciers én collega’s telefonisch te woord staan.
• Meldingen over storingen of andere problemen aanneemt, analyseert en direct oppakt.
• Monteurs en technici coördineert voor spoedopdrachten zoals opsluitingen.
• Werkzaamheden plant en administratie verwerkt in onze digitale systemen.

Van hectische momenten waarin snel handelen cruciaal is tot rustige periodes waarin je tijd hebt om processen te optimaliseren: geen dag is hetzelfde. Je houdt overzicht, stelt prioriteiten en schakelt moeiteloos tussen klantcontact, administratie en planning.

WAT VIND JIJ LEUK OM TE KRIJGEN?

Wij horen graag wat voor jou belangrijk is om de functie tot een succes te maken! Je komt in ieder geval te werken in een professionele werkomgeving waar je kunt bijdragen, initiatief en jouw mening serieus genomen wordt.

Daarnaast krijg jij op basis van 40 uur:

• Persoonlijke en professionele begeleiding in een informele werksfeer
• Een bruto maandsalaris tot € 3.493,-
• 27 vakantiedagen en 13 ATV dagen per kalenderjaar
• Deelname aan Pensioenfonds PME
• Vrijwillige deelname aan de collectieve zorgverzekering
• Employee Benefits programma
• Meerdere jaarlijkse evenementen waaronder het Zomer-, Winter-, Sinterklaasfeest & Familiedag
• Een vrijdagmiddag borrel in onze pub

Daarnaast is de CAO Metalektro van toepassing, meer informatie over de CAO kun je vinden op: https://caometalektro.nl/

WIE ZIJN WIJ?

Orona is een internationale organisatie, met een internationaal hoofdkantoor in Spanje en ruim 61 jaar ervaring op het gebied van liften en roltrappen. In Nederland ligt ons hoofdkantoor in Alphen aan den Rijn en hebben wij nog twee vestigingen in Medemblik en Amersfoort, ons team bestaat uit ongeveer 200 medewerkers waarmee wij elke dag het verschil maken.

Onze missie is om de verbinding tussen mensen te verbeteren door afstanden te verkleinen.

De bedrijfswaarden van Orona zijn:

• Gemeenschap – wij zijn mensen die medemensen helpen
• Drive – wij streven naar continue verbetering en zijn proactief
• Zinvolle innovatie – wij zetten ons in voor innovaties die een verschil maken
• Verbondenheid – wij zijn toegankelijk, een team dat afstanden verkleint

WIE BEN JIJ?

Jij bent vooral jezelf. We vinden het belangrijk dat je je welkom voelt in onze inclusieve werkcultuur. Jij staat bekend om jouw klantgerichte aanpak en haalt voldoening uit het helpen van anderen. Klanten, leveranciers én collega’s voelen zich bij jou gehoord. Je bent de schakel tussen probleem en oplossing, en dat doe je met een flinke dosis geduld, oplossingsgerichtheid en een positieve instelling.

Jouw kracht?

• Helder en vriendelijk communiceert
• Snel schakelt tussen diverse vraagstukken
• Oplossingen aandraagt die echt werken

Daarnaast beschik je over:

• MBO werk- en denkniveau in administratie, klantenservice of een andere relevante richting.
• Goede beheersing van de Nederlandse én Engelse taal.
• Beschikbaarheid voor minimaal 16 uur per week.
• Al enige ervaring in klantcontact of servicegerichte functies.