SERVICEDESKMEDEWERKER

Orona The Netherlands BV; Alphen aan den Rijn; Sur place; EUR 23 000 - 39 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

27 vakantiedagen

13 ATV dagen per kalenderjaar

Deelname aan Pensioenfonds PME

Vrijwillige deelname aan de collectief

Employee Benefits programma

Meerdere jaarlijkse evenementen zoalsZ

Vrijdagmiddag borrel in onze pub

Résumé du poste

Orona The Netherlands BV zoekt een Servicedeskmedewerker die als eerste aanspreekpunt fungeert voor alles wat speelt rondom liften en roltrappen. Je staat dagelijks klanten, gebruikers en leveranciers te woord, analyseert meldingen en coördineert spoedopdrachten zodat dienstverlening soepel verloopt.

Je werkt in een professionele, inclusieve omgeving met ruimte voor initiatief, en je krijgt uitstekende arbeidsvoorwaarden zoals 27 vakantiedagen, pensioen PME en collectieve zorgverzekering.

Qualifications

• MBO werk- en denkniveau in administratie, klantenservice of een andere relevante richting.
• Goede beheersing van de Nederlandse én Engelse taal.
• Beschikbaarheid voor minimaal 16 uur per week.
• Al enige ervaring in klantcontact of servicegerichte functies.

Responsabilités

• Dagelijks klanten, gebruikers, leveranciers én collega’s telefonisch te woord staat.
• Meldingen over storingen of andere problemen aanneemt, analyseert en direct oppakt.
• Monteurs en technici coördineert voor spoedopdrachten zoals opsluitingen.
• Werkzaamheden plant en administratie verwerkt in onze digitale systemen.

Description du poste

Orona The Netherlands

ORONA is een wereldwijd toonaangevend bedrijf in de liftbranche met 57 jaar ervaring op het gebied van onderhoud, reparatie en modernisering van liften en roltrappen van alle fabricaten en typen, binnen alle marktsectoren. Met een servicedekking van heel Nederland, biedt het bedrijf een aanzienlijke ervaring op de markt en een gespecialiseerde infrastructuur die ondersteund wordt door een globale organisatie. ORONA heeft zich gewijd aan een efficiënt innovatiemodel dat heel de waardeketen dekt. Het meest herkenbare symbool van deze betrokkenheid met innovatie, Orona Ideo, is een locatie voor onderzoek en innovatie met business-, opleidings- en onderzoeksactiviteiten op één plek aan het worden binnen Europa. Van elke 10 nieuwe liften die in Europa worden geïnstalleerd, is er één van Orona. Meer dan 100 landen hebben producten van Orona geïnstalleerd. Wereldwijd zijn er 250000 liften met Orona-technologie. Eerste liftfabrikant ter wereld met certificaat voor Milieuvriendelijk Ontwerpen (ISO 14006). Meer informatie www.orona.nl

Functieomschrijving

INTRODUCTIE

Maak impact in een veelzijdige en klantgerichte functie! Ons klantcontactteam bestaat uit 5 betrokken en energieke collega’s Brigitte, Fabienne, Sterre, Janine & Chanine die dagelijks hét verschil maken voor onze klanten, de gebruikers van onze liftinstallaties én onze collega’s. Wij zijn op zoek naar een enthousiaste, oplossingsgerichte en klantgerichte professional die als eerste aanspreekpunt bijdraagt aan een soepele dienstverlening.

Ben jij klaar om hét verschil te maken voor onze klanten, gebruikers en collega’s? Kom ons team versterken en bouw mee aan een servicegerichte toekomst!

WAT VIND JIJ LEUK OM TE DOEN?

Als Servicedeskmedewerker ben jij het centrale aanspreekpunt voor alles wat speelt rondom onze liften en roltrappen. Jij bent de verbindende factor in ons klantcontactcentrum en zorgt ervoor dat iedere melding, vraag of planning vlekkeloos verloopt.

Dit Betekent Dat Je

• Dagelijks klanten, gebruikers, leveranciers én collega’s telefonisch te woord staat.
• Meldingen over storingen of andere problemen aanneemt, analyseert en direct oppakt.
• Monteurs en technici coördineert voor spoedopdrachten zoals opsluitingen.
• Werkzaamheden plant en administratie verwerkt in onze digitale systemen.

Van hectische momenten waarin snel handelen cruciaal is tot rustige periodes waarin je tijd hebt om processen te optimaliseren: geen dag is hetzelfde. Je houdt overzicht, stelt prioriteiten en schakelt moeiteloos tussen klantcontact, administratie en planning.

WAT VIND JIJ LEUK OM TE KRIJGEN?

Wij horen graag wat voor jou belangrijk is om de functie tot een succes te maken! Je komt in ieder geval te werken in een professionele werkomgeving waar je kunt bijdragen, initiatief en jouw mening serieus genomen wordt.

Daarna Krijg Jij Op Basis Van 40 Uur

Persoonlijke en professionele begeleiding in een informele werksfeer

Een bruto maandsalaris tot € 3.493,-

• 27 vakantiedagen en 13 ATV dagen per kalenderjaar
• Deelname aan Pensioenfonds PME
• Vrijwillige deelname aan de collectieve zorgverzekering
• Employee Benefits programma
• Meerdere jaarlijkse evenementen waaronder het Zomer-, Winter-, Sinterklaasfeest & Familiedag
• Een vrijdagmiddag borrel in onze pub ;)

Daarnaast is de CAO Metalektro van toepassing, meer informatie over de CAO kun je vinden op: https://caometalektro.nl/

WIE ZIJN WIJ?

Orona is een internationale organisatie, met een internationaal hoofdkantoor in Spanje en ruim 61 jaar ervaring op het gebied van liften en roltrappen. In Nederland ligt ons hoofdkantoor in Alphen aan den Rijn en hebben wij nog twee vestigingen in Medemblik en Amersfoort, ons team bestaat uit ongeveer 200 medewerkers waarmee wij elke dag het verschil maken.

Onze missie is om de verbinding tussen mensen te verbeteren door afstanden te verkleinen.

De Bedrijfswaarden Van Orona Zijn

• Gemeenschap – wij zijn mensen die medemensen helpen
• Drive – wij streven naar continue verbetering en zijn proactief
• Zinvolle innovatie – wij zetten ons in voor innovaties die een verschil maken
• Verbondenheid – wij zijn toegankelijk, een team dat afstanden verkleint

INTERESSE?

Neem voor meer informatie via @. [e-mail] of via T. 06-11077521

RECRUITMENT PARTNER?

Voor deze vacature hebben wij de werving in eigen beheer en vragen wij geen ondersteuning van Recruitment Partners. Acquisitie en het delen van CV’s naar aanleiding van deze vacature wordt niet gewaardeerd. Wij werken samen met een select aantal vaste partners.

Vereisten

WIE BEN JIJ?

Jij bent vooral jezelf. We vinden het belangrijk dat je je welkom voelt in onze inclusieve werkcultuur. Jij staat bekend om jouw klantgerichte aanpak en haalt voldoening uit het helpen van anderen. Klanten, leveranciers én collega’s voelen zich bij jou gehoord. Je bent de schakel tussen probleem en oplossing, en dat doe je met een flinke dosis geduld, oplossingsgerichtheid en een positieve instelling.

Jouw kracht? Mensen weten je te vinden omdat jij:

• Helder en vriendelijk communiceert
• Snel schakelt tussen diverse vraagstukken
• Oplossingen aandraagt die echt werken

Daarna Beschik Je Over

• MBO werk- en denkniveau in administratie, klantenservice of een andere relevante richting.
• Goede beheersing van de Nederlandse én Engelse taal.
• Beschikbaarheid voor minimaal 16 uur per week.
• Al enige ervaring in klantcontact of servicegerichte functies.