Servicedesk Medewerker — Klantgericht & Oplossingsgericht

Vastestate; Rotterdam; Hybrid; EUR 27,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

26 vakantiedagen

Laptop en telefoon van de zaak

Marktconform salaris

Job summary

Vastestate in Rotterdam zoekt een klantgerichte servicedeskmedewerker die als eerste aanspreekpunt huurders en leveranciers beantwoordt, meldingen registreert en tijdig opvolgt. Je werkt gestructureerd, communiceert helder en bewaakt voortgang met collega’s en externe partijen.

Standplaats Rotterdam, 32–40 uur per week. In deze rol leer je alles over ons vastgoedmanagementsysteem Bloxs en werkbonnen, met ruimte voor ontwikkeling. Wij bieden een marktconform salaris en een informele werksfeer.

Qualifications

• Minimaal MBO-4 werk- en denkniveau of vergelijkbare ervaring in een administratieve, klantgerichte of dienstverlenende rol.
• Je communiceert makkelijk en blijft professioneel in klantcontact, ook als het druk is of als er meerdere dingen tegelijk spelen.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel telefonisch als schriftelijk.
• Nauwkeurig, praktisch ingesteld en stressbestendig.
• Rotterdamse mentaliteit: direct, (proactief) aanpakken en oplossingsgericht.
• Beschikbaarheid van 32-40 uur per week, in ieder geval op woensdag en vrijdag.

Responsibilities

• Telefonisch en per e-mail beantwoorden van vragen van huurders en leveranciers(je bent daarmee het eerste en belangrijke aanspreekpunt).
• Registreren en opvolgen van meldingen, keuringen en inspecties in ons vastgoedmanagementsysteem (Bloxs) op een gestructureerde en overzichtelijke manier.
• Aanmaken, opvolgen en verwerken van werkbonnen en ervoor zorgen dat deze correct worden afgehandeld.
• Contact onderhouden met leveranciers over de voortgang het bewaken van duidelijke afspraken.
• Vastleggen van terugkoppelingen en administratieve afronding zodat alles goed en compleet wordt gedocumenteerd.
• Afstemmen met collega’s om voortgang en kwaliteit te bewaken en samen te zorgen dat meldingen echt worden opgelost.
• Basiskennis van technische installaties en huurcontracten toepassen in dagelijkse werkzaamheden. Ervaring hiermee is geen vereiste: motivatie en leergierigheid vinden wij veel belangrijker.

Skills

Communicatie

Klantgerichtheid

Stressbestendigheid

Proactief

Education

MBO-4 niveau

Job description

Vastestate in Rotterdam zoekt een klantgerichte servicedeskmedewerker die als eerste aanspreekpunt huurders en leveranciers beantwoordt, meldingen registreert en tijdig opvolgt. Je werkt gestructureerd, communiceert helder en bewaakt voortgang met collega’s en externe partijen.

Standplaats Rotterdam, 32–40 uur per week. In deze rol leer je alles over ons vastgoedmanagementsysteem Bloxs en werkbonnen, met ruimte voor ontwikkeling. Wij bieden een marktconform salaris en een informele werksfeer.